1
2 VI. Программное обеспечение для управления общеобразовательным учреждением .2
3 1. Управление учебным процессом .........................................................................................2
4 Урок 1. Автоматизация учебного процесса ............................................................................2
5 Урок 2. Стандартизация представления информации ...........................................................6
6 Урок 3. Информационная поддержка учебного процесса...................................................23
7 Урок 4. Электронный документооборот в образовательном учреждении ........................37
8 2. Организация работы учащихся и педагогического состава с использованием
9 современных информационных технологий ............................................................................87
10 Урок 1. Библиотечный фонд и базы данных учебного назначения ...................................87
11 Организация медиатеки ......................................................................................................95
12 Перспективы развития школьной медиатеки ...................................................................99
13 Урок 2. Системы дистанционного обучения ......................................................................100
14 Понятие дистанционного обучения.................................................................................101
15 Основные принципы проектирования системы дистанционного обучения (СДО) и ее
16 особенности........................................................................................................................105
17 Обзор существующих разработок СДО ..........................................................................108
18 Элементы дидактического обеспечения технологий дистанционного обучения .......113
19 Проблемы организации курсов ДО .................................................................................124
20 Урок 3. Принципы функционирования тьюторских центров ...........................................132
21 История тьюторской системы ..........................................................................................133
22 Современные практики тьюторства ................................................................................134
23 Задачи тьютора ..................................................................................................................135
24 Роли тьютора......................................................................................................................138
25 Требования к знаниям и умениям тьюторов в ДО .........................................................144
26 Организация тьюторского сопровождения в школе ......................................................148
27 3. Приобретение, установка и обслуживание вычислительной техники и программного
28 обеспечения................................................................................................................................151
29 Урок 1. Требования к школьному компьютеру..................................................................151
30 Урок 2. Свободное программное обеспечение для образовательных учреждений ........151
31 Урок 3. Правила эксплуатации вычислительной техники в учебном заведении............158
32 Урок 4. Инструкция пользователя по эксплуатации и обслуживанию компьютерного
33 оборудования и программного обеспечения в образовательном учреждении ...............161
34
35
36
37
38 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 1 из 164
39 VI. Программное обеспечение для управления
40 общеобразовательным учреждением
41
42 1. Управление учебным процессом
43
44 Урок 1. Автоматизация учебного процесса
45 Обзор урока: В данном уроке рассматривается автоматизация процесса
46 планирования организации учебного процесса, расчета частных и обобщенной оценок
47 результата учебного процесса.
48 Цель урока: Ознакомить слушателей с программными средствами для
49 автоматизации административной деятельности в сфере образования
50 Введение
51 Планирование и управление образовательным процессом, осуществляемое
52 заместителем директора по учебной части («завучем»), является основополагающим
53 производственным процессом. Оперируя общими для всех общеобразовательных
54 учреждений базовыми данными и информационными потоками, оно включает в себя:
55 1. Определение структуры деятельности учреждения:
56 · определение количества и организация учебных объединений (классов,
57 групп);
58 · обеспечение необходимыми кадровыми ресурсами;
59 · наличие производственных площадей;
60 · определение временных регламентов деятельности.
61 2. Планирование учебной деятельности учреждения:
62 · разработка учебных планов для всех ранее определенных учебных
63 объединений;
64 · распределение педагогической нагрузки с учетом имеющихся кадровых
65 возможностей.
66 3. Проецирование сформированных учебных планов на временную ось —
67 расписание учебных занятий — с учетом всевозможных ограничивающих факторов
68 (временных регламентов деятельности учебных объединений и педагогических кадров,
69 ограничений по «производственным» площадям» и т.п.).
70 4. Обеспечение возможности динамического реагирования на запланированные и
71 спонтанные изменения в процессе реализации учебной деятельности (болезни учителей,
72 незапланированные мероприятия и т.п.).
73 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 2 из 164
74 Схема взаимодействия информационных потоков, приведенная на Рис.6.1,
75 однозначно показывает, что объем формализованной информации общего (открытого)
76 доступа, необходимой всем участникам образовательного процесса, сводится к списку
77 классов и расписанию учебных занятий учреждения образования.
78 Реализуя модель их взаимодействия, можно утверждать, что административные
79 процессы и процессы обеспечения образовательной деятельности тесно взаимодействуют,
80 опираясь на результаты работ по планированию и управлению образовательным
81 процессом.
82
83
84
85
86 Рис.6.1 Схема информационных потоков взаимодействия участников учебного
87 процесса
88 Требования к программному продукту для планирования и управления
89 образовательным процессом.
90 Для составления минимально приемлемого расписания необходимо постоянно
91 следить за такими факторами, как разумность методического насыщения каждого дня
92 недели, эффективность расположения того или иного урока в сетке учебного дня
93 и взаимного расположения уроков и т.д. Эти факторы оказывают едва ли не решающее
94 влияние на процесс усвоения знаний.
95 Сегодня, когда количество изучаемых в школах предметов постоянно возрастает, а
96 нагрузки по отдельным предметам в результате профилирования как целых школ, так и
97 отдельных классов растут не по дням, а по часам, достижение эффективного результата
98 «некомпьютерным» путем становится неразрешимой задачей даже для опытных
99 специалистов.
100 Ошибки, которые вновь и вновь допускали различные разработчики программ,
101 пытаясь создать полностью автоматизированную систему составления расписания,
102 показывают, что для достижения поставленной цели необходимо учесть следующие
103 ключевые моменты:
104 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 3 из 164
105 · принятие конкретных решений в конфликтных ситуациях, связанных
106 с выбором по принципу «меньшее из зол», должно оставаться за человеком, который
107 организует учебный процесс и руководит им;
108 · попытка заставить пользователя задать все необходимые данные о школе,
109 которые бы позволили программе самостоятельно принимать «обоснованные» решения,
110 отнимает у завуча больше времени, чем сама процедура составления расписания;
111 · далеко не все данные, необходимые для составления расписания, могут быть
112 подготовлены в таком виде, чтобы они были «поняты» программой;
113 · несмотря на существование формальных оценок качества расписания,
114 у каждого завуча имеется свое, субъективное, видение хорошего расписания занятий
115 в школе, где он работает.
116 Рассмотрим программные средства для автоматизации административной
117 деятельности в сфере образования.
118 Одним из важнейших звеньев построения единого информационного пространства
119 учреждения образования является создание общей информационной базы данных как
120 совокупности баз данных, созданных и интегрированных на основе отображения
121 реальных информационных потоков.
122 Общие принципы формирования единой базы
123 Остановимся на общих принципах организации работы по созданию единой
124 информационной базы. Это тем более актуально, что в ходе их обсуждения мы должны не
125 только ответить на вечные вопросы «Что делать?» и «С чего начать?», но и на не менее
126 значимые для вас: «Как делать?» и «Кто будет делать?».
127 Работа по созданию общей базы данных в информационной системе
128 администрирования деятельности образовательного учреждения невозможна без
129 однозначного определения так называемой базовой компоненты информационного
130 пространства (далее базовой информации).
131 Базовая информация. Информация общего доступа как наглядное отображение
132 базовой информации
133 Под базовой информацией мы будем понимать информацию, объединяющую
134 информационные потоки, однозначно востребованные любой используемой в учреждении
135 образования программной оболочкой.
136 Основными составляющими базовой информации являются информация общего
137 доступа и периодизированные компоненты базовой информации.
138
139
140
141 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 4 из 164
142 Информация общего (коллективного) доступа, которая является прямым
143 отображением базовой информации, и к которой обращаются все информационные
144 системы и дополнительные модули, содержит:
145 · общие сведения об образовательном учреждении;
146 · общие данные о структуре образовательного учреждения;
147 · наиболее общие сведения о материально-технической базе образовательного
148 учреждения (списки помещений);
149 · общий список изучаемых в образовательном учреждении учебных
150 предметов и дисциплин;
151 · общий список сотрудников;
152 · общий список учащихся.
153 Если внимательно рассмотреть перечисленные данные, то станет понятно, что к
154 данной информации действительно имеет доступ абсолютно каждый участник
155 образовательного процесса.
156 Периодизированные компоненты базовой информации представляют собой:
157 · конкретизированную структуру образовательного учреждения,
158 включающую перечень подразделений, классов и групп второй половины дня выбранного
159 учебного года (периода);
160 · конкретизированные списки сотрудников, включая работающих только в
161 рамках выбранного учебного года (периода);
162 · списки обучающихся в конкретных классах выбранного учебного года
163 (периода);
164 · базовую документацию учебного планирования (Учебный план и
165 распределение нагрузки) на выбранный учебный год (период);
166 · штат образовательного учреждения и Штатное расписание выбранного
167 учебного года (периода);
168 · план основных мероприятий образовательного учреждения на выбранный
169 учебный год (период).
170 То есть периодизированные компоненты базовой информации есть не что иное, как
171 конкретизированная во «времени» часть информации общего доступа плюс базовая
172 организационно-методическая документация образовательного учреждения,
173 предопределяющая деятельность основных участников информационного пространства в
174 выбранный временной период.
175 Основные пользователи базовой информации.
176
177 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 5 из 164
178 Основными пользователями базовой информации и администраторами общей
179 информационной базы данных, как правило, являются первые руководители
180 образовательных учреждений — директор и/или его заместители. Они же являются и
181 создателями информации общего доступа. К выполнению части работ по наполнению
182 данной информации (в частности, списков сотрудников, учащихся и помещений) могут
183 привлекаться и другие исполнители, например, секретарь.
184 В работе по созданию периодизированных компонент базовой информации
185 ключевые данные также формируются администраторами. К таким данным относятся:
186 Учебный план, Распределение педагогической нагрузки, Штатное расписание
187 образовательного учреждения, должностная информация о сотрудниках, перечень
188 конкретных учебных объединений выбранного периода (классов и групп второй половины
189 дня) и другие.
190 Внимание! При наличии в образовательном учреждении информационной
191 системы планирования, организации и управления учебным процессом большую часть
192 данных, содержащихся в периодизированных компонентах базовой информации, можно
193 получить путем прямого импорта информации в систему администрирования. Это может
194 принести серьезную экономию Вашего времени в работе, так как понадобится лишь
195 незначительное редактирование перенесенных данных.
196 Следует также иметь в виду, что значительный объем информации, содержащейся
197 в базовой информации, может быть сформирован, конкретизирован и расширен
198 администраторами «следующего уровня доступа», к которым относятся
199 «секретарь-делопроизводитель» и «классные руководители». При делегировании им
200 соответствующих полномочий, в первую очередь, это коснется работы со списками
201 сотрудников, распределения учащихся по конкретным классам и формирования списков
202 классов. Структура прав доступа для данных типов пользователей определяется
203 основными администраторами.
204
205 Урок 2. Стандартизация представления информации
206 Обзор урока: В данном уроке рассматривается информационная поддержка
207 учебного процесса с помощью различных современных учебных средств.
208 Цель урока: Ознакомить слушателей с программными средствами
209 информационной поддержки учебного процесса, такими как электронные учебники,
210 предметные среды, обучающие системы, образовательные порталы и сайты, и многое
211 другое.
212
213
214 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 6 из 164
215 Введение
216 В связи с последними событиями в России, и возросшими требованиями к
217 лицензированию ПО, все большее количество людей, по своей воле, или вынуждено,
218 задумывается о том, что делать в сложившейся ситуации. Корпорация Майкрософт
219 достаточно долгое время была равнодушна к пиратству в России, и похоже, больше не
220 намерена терпеть такие убытки. Кроме того, необходимость борьбы с пиратством
221 возрастает, если учесть стремление России вступить в ВТО, ведь рынка программного
222 обеспечения в нашей стране практически не существует, а наладить его просто
223 необходимо. Возникает вопрос – есть ли у нас выбор вообще? Ведь за долгие годы
224 технологии Майкрософт стали настолько привычными, что отказаться от них – для
225 многих значит отказаться от использования компьютерных технологий вообще. К
226 сожалению, словосочетания «компьютерные технологии» и «технологии Майкрософт»
227 стали для нас практически синонимами.
228 Наиболее остро этот вопрос встает в сфере образования: школы, как и большинство
229 ВУЗов, практически учат подрастающее поколение воровать программное обеспечение на
230 собственном примере, а ведь оно является такой же собственностью производящих его
231 компаний, как и любой другой продукт. Конечно, цены на лицензии Майкрософт и других
232 производителей ПО достаточно высоки, но ведь есть и другие способы решения это
233 проблемы. Одно из таких решений – использование свободного программного
234 обеспечения.
235
236 Open Source
237 Open source - с английского языка переводится как открытый источник, и данное
238 название полностью оправдывает идеологию этого движения. Open source сообщество
239 продвигает идею бесплатного программного обеспечения, поставляемого с открытым
240 исходным кодом. Решения, построенные под идеологией open source, в большинстве
241 своем бесплатны и распространяются свободно, т.е. можно свободно использовать,
242 распространять данное программное обеспечение, но при этом, соблюдая, правила
243 лицензии поставляемой в месте с этим программным обеспечением. Чаще всего это
244 лицензия GNU (www.gnu.org, www.fsf.org). Основным положением так называемой
245 «философии» GNU является свобода программного обеспечения. Все программы проекта
246 GNU распространяются в соответствии с Универсальной Общественной Лицензией GNU
247 (GPL: General Public License), которая дает пользователю следующие права:
248 1. Право получить как исполнимую версию программы, так и ее исходный код.
249
250
251
252 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 7 из 164
253 2. Право копировать и распространять копии программы и ее исходного кода с
254 сохранением уведомлений о лицензии.
255 3. Право модифицировать исходный код программы, копировать и распространять
256 эту модификацию в соответствии с требованиями лицензии.
257 Наиболее яркими примерами использования GPL лицензии являются операционная
258 система Linux и проекты GNU. На сегодняшний день open source сообщество настолько
259 развилось, что практически все существующие unix-подобные ОС разрабатываются,
260 сопровождаются и распространяются под эгидой open source. Перспективы развития open
261 source сообщества настолько широки и прогрессивны, что возможно в ближайшем
262 будущем программное обеспечение, распространяемое под лейблом open source станет
263 основным на рынке компьютерных технологий.
264 GNU/Linux (произносится «гну ли́нукс») — свободная UNIX-подобная
265 операционная система, основанная на ядре Linux, и на системных программах,
266 разработанных в рамках проекта GNU. Обычно, по историческим причинам и для
267 краткости, эта система называется просто «Linux».
268 Linux — ядро операционной системы, разработка которого была начата финским
269 студентом Линусом Торвальдсом в 1991 году.
270 К операционной системе GNU/Linux также часто относят программы,
271 дополняющие эту операционную систему, и прикладные программы, делающие её
272 полноценной многофункциональной операционной средой.
273 В отличие от большинства других операционных систем, GNU/Linux не имеет
274 единой «официальной» комплектации. Вместо этого GNU/Linux поставляется в большом
275 количестве так называемых дистрибутивов, в которых программы GNU соединяются с
276 ядром Linux и другими программами. Наиболее известными дистрибутивами GNU/Linux
277 являются Slackware, Red Hat, Fedora, Mandriva, SuSE, Debian, Gentoo, Ubuntu. Из
278 дистрибутивов российских разработчиков наиболее известны ALT Linux и ASPLinux.
279
280 Образованию не подходят коммерческие решения
281 Дискуссии по поводу использования open source технологий в образовании ведутся
282 давно, но прийти к единому мнению специалисты так и не смогли. Именно поэтому
283 компьютерное образование в России до сих пор держится на продуктах компании
284 Microsoft. Многие спросят «а зачем же что-то менять если всё работает?» вот тут, то и
285 начинают проявляться недостатки ОС Windows и остального (в том числе и офисного)
286 программного обеспечения поставляемого компанией Microsoft.
287
288
289
290 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 8 из 164
291 Во-первых, это цена. Стоимость одного дистрибутива Microsoft Windows для
292 образовательного учреждения стоит примерно от $90 до $200, в среднем школа имеет от
293 10 до 30 рабочих мест, таким образом, за обладание лицензией на использование ОС
294 Windows школе придётся заплатить примерно $2175 (за 15 лицензий); и это только за
295 операционную систему, в состав которой не включено никаких образовательных
296 программ, и даже офисного пакета, который, кстати, стоит дороже, чем сама
297 операционная система.
298 Вторым по значимости недостатком программного обеспечения от Microsoft
299 является нестабильность работы и наличие множества уязвимостей. В Microsoft
300 объясняют это тем, что нестабильность работы появляется из-за введения новых
301 технологий, позволяющих сократить время разработки, но понижающих надёжность
302 конечного продукта. Как известно 94% всех созданных компьютерных вирусов
303 ориентированны на платформу Windows и это неизбежно влечёт нестабильность и
304 непредсказуемость в работе, а также дополнительные затраты на покупку и поддержку
305 антивирусного программного обеспечения, но даже они не оберегают ОС Windows от
306 вредоносных программ на 100%.
307 В дальнейшем при использовании Windows в качестве основной (и, скорее всего,
308 единственной ОС), складывается проблема одностороннего обучения, когда абитуриент
309 работает на машине под управлением Windows и, не зная альтернативы, думает что это
310 единственная ОС, которая может удовлетворить его потребности в использовании
311 компьютера и периферийного оборудования. Так как в школах, ВУЗах и других учебных
312 заведениях, в рамках обучения общего владения компьютером используются офисные
313 приложения (а в частности линейка продуктов Microsoft Office), то по окончанию
314 обучения появляется ещё одна проблема: ученик имеет навыки работы только на
315 определённой версии программного продукта, в то время как в ходе реального
316 использования программного обеспечения его умения утрачиваются, и приходится всё
317 изучать заново. Это объясняется тем, что компания Microsoft имеет свойство от версии к
318 версии кардинально менять интерфейс и принципы работы программы (к примеру, MS
319 Office 2007 и 2003 различаются и внешне, и функционально настолько сильно, что
320 некоторые пользователи принимают две версии этой программы за разные программные
321 продукты).
322 Еще одна отрицательная черта продуктов Microsoft – закрытость кода. Ни
323 государственные, ни образовательные учреждения не знают, и даже не могут знать как
324 работает их программное обеспечение. Программное обеспечение с открытым исходным
325 кодом позволяет просмотреть, и даже изменить исходный код программы, что дает
326 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 9 из 164
327 стопроцентную гарантию безопасности и конфиденциальности для государственных
328 учреждений, а для образовательных - возможность буквально «разобрать» любую
329 программу и посмотреть как она работает.
330 За последние несколько лет Linux сделал огромные шаги в развитии, и был признан
331 самой быстроразвивающейся операционной системой в мире. В период с 2000 по 2007 год
332 проблема совместимости Linux с аппаратным обеспечением компьютера была
333 практически сведена на «нет». На Linux были переведены государственные учреждения
334 многих стран, в том числе Китая, Кубы, нескольких штатов США. К Linux также
335 потянулись и многие крупные компании, такие как IBM, Nvidia, Hewlett-Packard, Corel,
336 Oracle, AMD, Google и многие другие, что привело выходу огромного количества
337 аналогов windows-программ для Linux, и даже нескольких крупно-бюджетных игр. За
338 последние годы также были сделаны большие шаги в виртуализации для Linux. В
339 настоящее время существует множество эмуляторов, которые позволяют использовать
340 Windows-программы и даже некоторые Windows-игры в Linux. Большинство Linux-
341 программ имеют стопроцентную поддержку форматов своих аналогов для Windows, в том
342 числе и офисный пакет OpenOffice.Org, который практически полностью совместим с
343 Microsoft Office. Все это дает возможность перевода компьютерных систем на платформу
344 Linux без особых проблем, которые могли бы возникнуть несколько лет назад.
345 В состав дистрибутивов Linux входит не только операционная система, но ещё и
346 множество других программных продуктов. Нередко получается так, что после установки
347 дистрибутива, больше ничего не требуется, потому что в стандартном наборе есть все, что
348 нужно для работы - текстовые и графические редакторы, видео и аудио проигрыватели,
349 интернет-утилиты, средства разработки программ и многое другое. К вопросу о цене –
350 дистрибутив русских разработчиков ASPLinux 9.2, который абсолютно легально
351 продается за 160 рублей (с литературой и поддержкой - немного дороже), можно
352 устанавливать на неограниченное количество компьютеров и использовать
353 неограниченное количество времени. Для сравнения - коммерческое ПО, аналогичное по
354 возможностям набору программ в дистрибутиве ASPLinux, обошлось в несколько тысяч
355 долларов. Отсюда можно сделать вывод, что затраты на закупку и содержание свободного
356 ПО на порядок ниже. Например, многие школы в США перешли на свободное ПО - даже
357 они не могли себе позволить покупать каждые два года ОС и офисный пакет.
358 Чтобы подробней описать Linux - наиболее точным будет сравнение с
359 конструктором. Дистрибутив Linux - это конструктор, из которого собрано несколько
360 готовых моделей. Их разобрать, поменять отдельные части, или даже собрать свою
361 модель. Для примера: преподаватель имеет программу, которая «почти» подходит для его
362 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 10 из 164
363 занятий, но ему не хватает определенной функциональности. В первом случае (используя
364 закрытое ПО) он бессилен, во втором случае он может не только самостоятельно внести
365 изменения, он сможет даже распространять свои методические материалы вместе с
366 модифицированной версией программы. Распространенное мнение, что свободное ПО
367 настолько сложно в изучении, что его не стоит изучать – ошибочно. Если человек
368 планирует лишь использовать его (а не изменять), уровень сложности идентичен уровню
369 сложности Windows.
370 Интерфейс программ, как правило, проработан таким образом, чтобы изначально
371 пользователь видел лишь те функции, которые ему реально понадобятся. Производители
372 коммерческого ПО, как правило, раздувают его функциональность, включая в его состав
373 дополнительные, иногда совершенно бесполезные функции, перегружая программу,
374 чтобы повысить цену (для примера – пакет Microsoft Office 2003, в состав которого
375 включено 2 новые программы, о предназначении которых 90% пользователей даже не
376 догадываются). Производители свободного ПО делают достоянием общественности
377 каждую ошибку незамедлительно, и исправляют ее в кратчайшие сроки. Кроме того,
378 любой пользователь сам может участвовать в разработке нужных ему программ.
379 Многие утверждают, что ПО от Microsoft является стандартом в бизнесе,
380 образовании и науке. А можно ли называть стандартным ПО, нарушающее все стандарты?
381 Использующее нигде неопубликованный формат файлов? А ведь именно таким является
382 коммерческое ПО от Microsoft. Ведь практически в каждой новой версии их программных
383 продуктов используются новые версии собственных закрытых форматов, с которыми
384 способны работать только эти приложения. Таким образом, Microsoft уже долгие годы
385 пытается установить себя «законодателем стандартов», и добиться абсолютной
386 монополии на рынке ПО. Однако «стандарт» не может быть закрытым по определению.
387 Еще один факт не в пользу Microsoft состоит в том, что пользователь по
388 умолчанию имеет права администратора системы, потому и он сам, и компьютерный
389 вирус могут сделать с системой все, что им заблагорассудится. В Linux таких ситуаций
390 никогда не возникает. Администратор (root) и пользователь в Unix-подобных ОС имеют
391 совершенно разные права. Программы, работающие от имени обычного пользователя, не
392 имеют права записи в системные файлы и каталоги. Поскольку в Linux нет прямого
393 доступа к физическим секторам жёсткого диска, Boot-вирусы оказываются
394 недееспособными. Макровирусы обезвреживаются при импорте из офисных приложений
395 Microsoft (Word, Excel) в другие пакеты, работающие под Linux. Написание вируса для
396 Linux – это практически бесполезная задача, т.к. его работа будет остановлена в самом
397 корне системы – ядре. Конечно, вирусы для Linux существуют, однако их можно
398 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 11 из 164
399 пересчитать по пальцам, да и на современных версиях они уже давно не работают, потому
400 что используемые или уязвимости в ядре давно закрыты.
401 Именно использование свободного ПО даёт понимание принципов работы с
402 компьютерной технологией в целом, а не иллюзию умения работы с компьютером, после
403 освоения нескольких простых операций в работе с конкретной прикладной программой.
404 Разговор об использовании Linux в образовании, пожалуй, стоит продолжить
405 статьей Брайана Пфаффенбергера (Bryan Pfaffenberger) «Linux в высшем образовании:
406 открытый исходный код, открытый разум, социальная справедливость», в которой он
407 пишет: «направленность на изучение MS Windows и MS Office - неправильный путь
408 обучения компьютерной грамотности». Он ссылается на отчет Комитета Национального
409 Совета Исследований по обучению информационным технологиям, озаглавленный «Being
410 Fluent with Information Technology» («Гибкость владения информационными
411 технологиями»), в котором аргументировано отвергается узкая направленность в
412 обучении компьютерной грамотности. В отчете говорится, что идеальный учебный курс
413 должен дать студенту «прочное понимание того, что необходимо для использования
414 компьютерных технологий с помощью ряда различных приложений. Обучаемые таким
415 образом студенты могут применять информационные технологии в нестандартных
416 ситуациях. Эти способности переходят за границы знаний определенного ПО». Из этого
417 автор делает вывод, что для обучения концепциям операционной системы и
418 использования офисного ПО не нужно использовать дорогие коммерческие продукты,
419 достаточно обойтись существующими свободными программами.
420
421 Проект GNU и лицензия GPL
422 Linux распространяется на условиях лицензии General Public License, принятой для
423 программного обеспечения, разрабатываемого в рамках проекта GNU.
424 Для начала - что такое лицензия на программное обеспечение? Дело в том, что
425 программу трудно отнести к материальному объекту, поскольку она слишком легко и
426 дёшево может быть растиражирована. Как следствие, её распространение сильно
427 отличается от прочих товаров. Купив, скажем, утюг, вы становитесь его собственником и,
428 в частности, можете отдать/продать кому-то ещё. Тогда у вас утюга уже не будет (т.е.
429 спрос сохраняется на прежнем уровне, и производитель может оставаться спокойным).
430 Программа же - она как идея. Если у вас есть одна и вы поделитесь ею с кем-то
431 ещё, то их станет две... Естественно, такое положение дел не могло устроить
432 разработчиков, которые заинтересованы в том, чтобы программы покупались именно у
433
434
435
436 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 12 из 164
437 них. Поэтому и появились лицензии - особый вид соглашения, ограничивающего права
438 пользователя на получаемый им программный продукт.
439 Традиционно в лицензиях на коммерческие продукты содержатся ограничения на
440 использование программы (число инсталляций/процессоров/пользователей и т. д.), на
441 распространение и на доступ к «внутренностям» программы (её декомпиляцию). То есть
442 первоначальное назначение лицензии заключается в защите коммерческих прав и
443 интеллектуальной собственности разработчика программы.
444 Разработчики свободного ПО, желающие распространять свои программы, не
445 создавая для пользователя никаких ограничений, решили бороться за свободу своих
446 детищ тем же оружием, которое использовалось для ограничения этой свободы -
447 лицензиями. Но, в противоположность коммерческим лицензиям, здесь явно указывалось
448 право пользователя распространять программы любым способом, использовать в любых
449 целях, модифицировать код и т. д.
450 Наиболее известной свободной лицензией является разработанная в FSF (Free
451 Software Foundation) лицензия GNU GPL (General Public License).
452 GNU GPL2 (GNU General Public License)
453 Это детище Ричарда Столлмана (Richard Stallman), пришедшее в 1991 году на
454 смену 1-й версии, имеет чётко поставленную задачу - не допустить «закрытия» программ,
455 которые первоначально были выпущены как свободные. GPL предоставляет право
456 свободно использовать, модифицировать и распространять программу, при обязательном
457 условии, что вместе с ней будут распространяться и её исходные коды, включая все
458 сделанные изменения, и по той же самой лицензии. Допускается не включать исходные
459 коды в дистрибутив при условии, что их можно будет свободно получить в дальнейшем
460 (например, скачав с ftp-сервера). Формально лицензия не требует от разработчика или
461 дистрибьютора распространять программу бесплатно, но в свете обязательности
462 предоставления исходных кодов взимание платы за «сборку» в какой-то степени теряет
463 смысл.
464 Здесь нужно сказать, что с GPL прочно связано ещё одно понятие - Copyleft. Это
465 положение (в противоположность Copyright), согласно которому распространитель (т.е.
466 правообладатель) программного продукта не вправе ограничивать свободу дальнейшего
467 распространения, модификации, использования.
468 GNU LGPL (Lesser GPL)
469 «Ограниченная» GPL, регламентирующая права на программные библиотеки.
470 Содержит ряд пунктов, допускающих компоновку данной библиотеки с программами,
471
472
473 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 13 из 164
474 распространяемыми по другим лицензиям. Разработчик библиотеки (или её модификации)
475 вправе перевести её на лицензию GPL, однако обратная процедура уже будет невозможна.
476
477 Стандартная Общественная Лицензия GNU
478 GNU GENERAL PUBLIC LICENSE
479 Версия 2, июнь 1991г.
480 Copyright (C) 1989, 1991 Free Software Foundation, Inc.
481 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA 02111-1307, USA
482 Каждый вправе копировать и распространять экземпляры настоящей Лицензии без
483 внесения изменений в ее текст.
484 Преамбула
485 Большинство лицензий на программное обеспечение лишаeт вас права
486 распространять и вносить изменения в это программное обеспечение. Стандартная
487 Общественная Лицензия GNU, напротив, разработана с целью гарантировать вам право
488 совместно использовать и вносить изменения в свободное программное обеспечение, т.е.
489 обеспечить свободный доступ к программному обеспечению для всех пользователей.
490 Условия настоящей Стандартной Общественной Лицензии применяются к большей части
491 программного обеспечения Free Software Foundation, а также к любому другому
492 программному обеспечению по желанию его автора. (К некоторому программному
493 обеспечению Free Software Foundation применяются условия Стандартной Общественной
494 Лицензии GNU для Библиотек). Вы также можете применять Стандартную
495 Общественную Лицензию к разработанному вами программному обеспечению.
496 Говоря о свободном программном обеспечении, мы имеем в виду свободу, а не
497 безвозмездность. Настоящая Стандартная Общественная Лицензия разработана с целью
498 гарантировать вам право распространять экземпляры свободного программного
499 обеспечения (и при желании получать за это вознаграждение), право получать исходный
500 текст программного обеспечения или иметь возможность его получить, право вносить
501 изменения в программное обеспечение или использовать его части в новом свободном
502 программном обеспечении, а также право знать, что вы имеете все вышеперечисленные
503 права.
504 Чтобы защитить ваши права, мы вводим ряд ограничений с тем, чтобы никто не
505 имел возможности лишить вас этих прав или обратиться к вам с предложением отказаться
506 от этих прав. Данные ограничения налагают на вас определенные обязанности в случае,
507 если вы распространяете экземпляры программного обеспечения или модифицируете
508 программное обеспечение.
509
510 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 14 из 164
511 Например, если вы распространяете экземпляры такого программного обеспечения
512 за плату или бесплатно, вы обязаны передать новым обладателям все права в том же
513 объеме, в каком они принадлежат вам. Вы обязаны обеспечить получение новыми
514 обладателями программы ее исходного текста или возможность его получить. Вы также
515 обязаны ознакомить их с условиями настоящей Лицензии.
516 Для защиты ваших прав мы: (1) оставляем за собой авторские права на
517 программное обеспечение и (2) предлагаем вам использовать настоящую Лицензию, в
518 соответствии с условиями которой вы вправе воспроизводить, распространять и/или
519 модифицировать программное обеспечение.
520 Кроме того, для защиты как нашей репутации, так и репутации других авторов
521 программного обеспечения, мы уведомляем всех пользователей, что на данное
522 программное обеспечение никаких гарантий не предоставляется. Те, кто приобрел
523 программное обеспечение, с внесенными в него третьими лицами изменениями, должны
524 знать, что они получают не оригинал, в силу чего автор оригинала не несет
525 ответственности за ошибки в работе программного обеспечения, допущенные третьими
526 лицами при внесении изменений.
527 Наконец, программное обеспечение перестает быть свободным в случае, если лицо
528 приобретает на него исключительные права. Недопустимо, чтобы лица,
529 распространяющие свободное программное обеспечение, могли приобрести
530 исключительные права на использование данного программного обеспечения и
531 зарегистрировать их в Патентном ведомстве. Чтобы избежать этого, мы заявляем, что
532 обладатель исключительных прав обязан предоставить любому лицу права на
533 использование программного обеспечения либо не приобретать исключительных прав
534 вообще.
535 Ниже изложены условия воспроизведения, распространения и модификации
536 программного обеспечения.
537 Условия воспроизведения, распространения и модификации
538 0. Условия настоящей Лицензии применяются ко всем видам программного
539 обеспечения или любому иному произведению, которое содержит указание
540 правообладателя на то, что данное произведение может распространяться на условиях
541 Стандартной Общественной Лицензии. Под термином "Программа" далее понимается
542 любое подобное программное обеспечение или иное произведение. Под термином
543 "произведение, производное от Программы" понимается Программа или любое иное
544 производное произведение в соответствии с законодательством об авторском праве [2],
545 т.е. произведение, включающее в себя Программу или ее часть, как с внесенными в ее
546 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 15 из 164
547 текст изменениями, так и без них и/или переведенную на другой язык. (Здесь и далее,
548 понятие "модификация" включает в себя понятие перевода в самом широком смысле).
549 Каждый приобретатель экземпляра Программы именуется в дальнейшем "Лицензиат".
550 Действие настоящей Лицензии не распространяется на осуществление иных прав,
551 кроме воспроизведения, распространения и модификации программного обеспечения. Не
552 устанавливается ограничений на запуск Программы. Условия Лицензии распространяются
553 на выходные данные из Программы только в том случае, если их содержание составляет
554 произведение, производное от Программы (независимо от того, было ли такое
555 произведение создано в результате запуска Программы). Это зависит от того, какие
556 функции выполняет Программа.
557 1. Лицензиат вправе изготовлять и распространять экземпляры исходного текста
558 Программы в том виде, в каком он его получил, без внесения в него изменений на любом
559 носителе, при соблюдении следующих условий: на каждом экземпляре помещен знак
560 охраны авторского права и уведомление об отсутствии гарантий; оставлены без
561 изменений все уведомления, относящиеся к настоящей Лицензии и отсутствию гарантий;
562 вместе с экземпляром Программы приобретателю передается копия настоящей Лицензии.
563 Лицензиат вправе взимать плату за передачу экземпляра Программы, а также
564 вправе за плату оказывать услуги по гарантийной поддержке Программы.
565 2. Лицензиат вправе модифицировать свой экземпляр или экземпляры Программы
566 полностью или любую ее часть. Данные действия Лицензиата влекут за собой создание
567 произведения, производного от Программы. Лицензиат вправе изготовлять и
568 распространять экземпляры такого произведения, производного от Программы, или
569 собственно экземпляры изменений в соответствии с пунктом 1 настоящей Лицензии при
570 соблюдении следующих условий:
571 а) файлы, измененные Лицензиатом, должны содержать хорошо заметную пометку,
572 что они были изменены, а также дату внесения изменений;
573 b) при распространении или публикации Лицензиатом любого произведения,
574 которое содержит Программу или ее часть или является производным от Программы или
575 от ее части, Лицензиат обязан передавать права на использование данного произведения
576 третьим лицам на условиях настоящей Лицензии, при этом Лицензиат не вправе требовать
577 уплаты каких-либо лицензионных платежей. Распространяемое произведение
578 лицензируется как одно целое;
579 c) если модифицированная Программа при запуске обычно читает команды в
580 интерактивном режиме, Лицензиат обязан обеспечить вывод на экран дисплея или
581 печатающее устройство, сообщение, которое должно включать в себя:
582 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 16 из 164
583 знак охраны авторского права;
584 уведомление об отсутствии гарантий на Программу (или иное, если Лицензиат
585 предоставляет гарантии);
586 указание на то, что пользователи вправе распространять экземпляры Программы в
587 соответствии с условиями настоящей Лицензии, а также на то, каким образом
588 пользователь может ознакомиться с текстом настоящей Лицензии. (Исключение: если
589 оригинальная Программа является интерактивной, но не выводит в своем обычном
590 режиме работы сообщение такого рода, то вывод подобного сообщения произведением,
591 производным от Программы, в этом случае не обязателен).
592 Вышеуказанные условия применяются к модифицированному произведению,
593 производному от Программы, в целом. В случае если отдельные части данного
594 произведения не являются производными от Программы, являются результатом
595 творческой деятельности и могут быть использованы как самостоятельное произведение,
596 Лицензиат вправе распространять отдельно такое произведение на иных лицензионных
597 условиях. В случае если Лицензиат распространяет вышеуказанные части в составе
598 произведения, производного от Программы, то условия настоящей Лицензии
599 применяются к произведению в целом, при этом права, приобретаемые сублицензиатами
600 на основании Лицензии, передаются им в отношении всего произведения, включая все его
601 части, независимо от того, кто является их авторами.
602 Целью настоящего пункта 2 не является заявление прав или оспаривание прав на
603 произведение, созданное исключительно Лицензиатом. Целью настоящего пункта
604 является обеспечение права контролировать распространение произведений, производных
605 от Программы, и составных произведений, производных от Программы.
606 Размещение произведения, которое не является производным от Программы, на
607 одном устройстве для хранения информации или носителе вместе с Программой или
608 произведением, производным от Программы, не влечет за собой распространения условий
609 настоящей Лицензии на такое произведение.
610 3. Лицензиат вправе воспроизводить и распространять экземпляры Программы или
611 произведения, которое является производным от Программы, в соответствии с пунктом 2
612 настоящей Лицензии, в виде объектного кода или в исполняемой форме в соответствии с
613 условиями п.п.1 и 2 настоящей Лицензии при соблюдении одного из перечисленных ниже
614 условий:
615 а) к экземпляру должен прилагаться соответствующий полный исходный текст в
616 машиночитаемой форме, который должен распространяться в соответствии с условиями
617
618
619 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 17 из 164
620 п.п. 1 и 2 настоящей Лицензии на носителе, обычно используемом для передачи
621 программного обеспечения, либо
622 b) к экземпляру должно прилагаться действительное в течение трех лет
623 предложение в письменной форме к любому третьему лицу передать за плату, не
624 превышающую стоимость осуществления собственно передачи, экземпляр
625 соответствующего полного исходного текста в машиночитаемой форме в соответствии с
626 условиями п.п. 1 и 2 настоящей Лицензии на носителе, обычно используемом для
627 передачи программного обеспечения, либо
628 c) к экземпляру должна прилагаться полученная Лицензиатом информация о
629 предложении, в соответствии с которым можно получить соответствующий исходный
630 текст. (Данное положение применяется исключительно в том случае, если Лицензиат
631 осуществляет некоммерческое распространение программы, при этом программа была
632 получена самим Лицензиатом в виде объектного кода или в исполняемой форме и
633 сопровождалась предложением, соответствующим условиям пп.b п.3 настоящей
634 Лицензии).
635 Под исходным текстом произведения понимается такая форма произведения,
636 которая наиболее удобна для внесения изменений. Под полным исходным текстом
637 исполняемого произведения понимается исходный текст всех составляющих
638 произведение модулей, а также всех файлов, связанных с описанием интерфейса, и
639 сценариев, предназначенных для управления компиляцией и установкой исполняемого
640 произведения. Однако, в качестве особого исключения, распространяемый исходный
641 текст может не включать того, что обычно распространяется (в виде исходного текста или
642 в бинарной форме) с основными компонентами (компилятор, ядро и т.д.) операционной
643 системы, в которой работает исполняемое произведение, за исключением случаев, когда
644 исполняемое произведение сопровождается таким компонентом.
645 В случае если произведение в виде объектного кода или в исполняемой форме
646 распространяется путем предоставления доступа для копирования его из определенного
647 места, обеспечение равноценного доступа для копирования исходного текста из этого же
648 места удовлетворяет требованиям распространения исходного текста, даже если третьи
649 лица при этом не обязаны копировать исходный текст вместе с объектным кодом
650 произведения.
651 4. Лицензиат вправе воспроизводить, модифицировать, распространять или
652 передавать права на использование Программы только на условиях настоящей Лицензии.
653 Любое воспроизведение, модификация, распространение или передача прав на иных
654 условиях являются недействительными и автоматически ведут к расторжению настоящей
655 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 18 из 164
656 Лицензии и прекращению всех прав Лицензиата, предоставленных ему настоящей
657 Лицензией. При этом права третьих лиц, которым Лицензиат в соответствии с настоящей
658 Лицензией передал экземпляры Программы или права на нее, сохраняются в силе при
659 условии полного соблюдения ими настоящей Лицензии.
660 5. Лицензиат не обязан присоединяться к настоящей Лицензии, поскольку он ее не
661 подписал. Однако только настоящая Лицензия предоставляет право распространять или
662 модифицировать Программу или произведение, производное от Программы. Подобные
663 действия нарушают действующее законодательство, если они не осуществляются в
664 соответствии с настоящей Лицензией. Если Лицензиат внес изменения или осуществил
665 распространение экземпляров Программы или произведения, производного от
666 Программы, Лицензиат тем самым подтвердил свое присоединение к настоящей Лицензии
667 в целом, включая условия, определяющие порядок воспроизведения, распространения или
668 модификации Программы или произведения, производного от Программы.
669 6. При распространении экземпляров Программы или произведения, производного
670 от Программы, первоначальный лицензиар автоматически передает приобретателю такого
671 экземпляра право воспроизводить, распространять и модифицировать Программу в
672 соответствии с условиями настоящей Лицензии. Лицензиат не вправе ограничивать
673 каким-либо способом осуществление приобретателями полученных ими прав. Лицензиат
674 не несет ответственности за несоблюдение условий настоящей Лицензии третьими
675 лицами.
676 7. Лицензиат не освобождается от исполнения обязательств в соответствии с
677 настоящей Лицензией в случае, если в результате решения суда или заявления о
678 нарушении исключительных прав или в связи с наступлением иных обстоятельств, не
679 связанных непосредственно с нарушением исключительных прав, на Лицензиата на
680 основании решения суда, договора или ином основании возложены обязательства,
681 которые противоречат условиям настоящей Лицензии. В этом случае Лицензиат не вправе
682 распространять экземпляры Программы, если он не может одновременно исполнить
683 условия настоящей Лицензии и возложенные на него указанным выше способом
684 обязательства. Например, если по условиям лицензионного соглашения сублицензиатам
685 не может быть предоставлено право бесплатного распространения экземпляров
686 Программы, которые они приобрели напрямую или через третьих лиц у Лицензиата, то в
687 этом случае Лицензиат обязан отказаться от распространения экземпляров Программы.
688 Если любое положение настоящего пункта при наступлении конкретных
689 обстоятельств будет признано недействительным или неприменимым, настоящий пункт
690
691
692 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 19 из 164
693 применяется за исключением такого положения. Настоящий пункт применяется в целом
694 при прекращении вышеуказанных обстоятельств или их отсутствии.
695 Целью данного пункта не является принуждение Лицензиата к нарушению патента
696 или заявления на иные права собственности или к оспариванию действительности такого
697 заявления. Единственной целью данного пункта является защита неприкосновенности
698 системы распространения свободного программного обеспечения, которая обеспечивается
699 за счет общественного лицензирования. Многие люди внесли свой щедрый вклад в
700 создание большого количества программного обеспечения, которое распространяется
701 через данную систему в надежде на ее длительное и последовательное применение.
702 Лицензиат не вправе вынуждать автора распространять программное обеспечение через
703 данную систему. Право выбора системы распространения программного обеспечения
704 принадлежит исключительно его автору.
705 Настоящий пункт 7 имеет целью четко определить те цели, которые преследуют
706 все остальные положения настоящей Лицензии.
707 8. В том случае если распространение и/или использование Программы в
708 отдельных государствах ограничено соглашениями в области патентных или авторских
709 прав, первоначальный правообладатель, распространяющий Программу на условиях
710 настоящей Лицензии, вправе ограничить территорию распространения Программы, указав
711 только те государства, на территории которых допускается распространение Программы
712 без ограничений, обусловленных такими соглашениями. В этом случае такое указание в
713 отношении территорий определенных государств признается одним из условий настоящей
714 Лицензии.
715 9. Free Software Foundation может публиковать исправленные и/или новые версии
716 настоящей Стандартной Общественной Лицензии. Такие версии могут быть дополнены
717 различными нормами, регулирующими правоотношения, которые возникли после
718 опубликования предыдущих версий, однако в них будут сохранены основные принципы,
719 закрепленные в настоящей версии.
720 Каждой версии присваивается свой собственный номер. Если указано, что
721 Программа распространяется в соответствии с определенной версией, т.е. указан ее номер,
722 или любой более поздней версией настоящей Лицензии, Лицензиат вправе
723 присоединиться к любой из этих версий Лицензии, опубликованных Free Software
724 Foundation. Если Программа не содержит такого указания на номер версии Лицензии
725 Лицензиат вправе присоединиться к любой из версий Лицензии, опубликованных когда-
726 либо Free Software Foundation.
727
728
729 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 20 из 164
730 10. В случае если Лицензиат намерен включить часть Программы в другое
731 свободное программное обеспечение, которое распространяется на иных условиях, чем в
732 настоящей Лицензии, ему следует испросить письменное разрешение на это у автора
733 программного обеспечения. Разрешение в отношении программного обеспечения, права
734 на которое принадлежат Free Software Foundation, следует испрашивать у Free Software
735 Foundation. В некоторых случаях Free Software Foundation делает исключения. При
736 принятии решения Free Software Foundation будет руководствоваться двумя целями:
737 сохранение статуса свободного для любого произведения, производного от свободного
738 программного обеспечения Free Software Foundation и обеспечение наиболее широкого
739 совместного использования программного обеспечения.
740 ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
741 11. Поскольку настоящая программа распространяется бесплатно, гарантии на нее
742 не предоставляются в той степени, в какой это допускается применимым правом.
743 Настоящая программа поставляется на условиях "как есть". Если иное не указано в
744 письменной форме, автор и/или иной правообладатель не принимает на себя никаких
745 гарантийных обязательств, как явно выраженных, так и подразумеваемых, в отношении
746 программы, в том числе подразумеваемую гарантию товарного состояния при продаже и
747 пригодности для использования в конкретных целях, а также любые иные гарантии. Все
748 риски, связанные с качеством и производительностью программы, несет лицензиат. В
749 случае если в программе будут обнаружены недостатки, все расходы, связанные с
750 техническим обслуживанием, ремонтом или исправлением программы, несет лицензиат.
751 12. Если иное не предусмотрено применяемым правом или не согласовано
752 сторонами в договоре в письменной форме, автор и/или иной правообладатель, который
753 модифицирует и/или распространяет программу на условиях настоящей лицензии, не
754 несет ответственности перед лицензиатом за убытки, включая общие, реальные,
755 предвидимые и косвенные убытки (в том числе утрату или искажение информации,
756 убытки, понесенные лицензиатом или третьими лицами, невозможность работы
757 программы с любой другой программой и иные убытки). Автор и/или иной
758 правообладатель в соответствии с настоящим пунктом не несут ответственности даже в
759 том случае, они были предупреждены о возможности возникновения таких убытков.
760 Порядок применения условий Стандартной Общественной Лицензии к созданной
761 вами программе.
762 Если вы создали новую программу и хотите, чтобы она принесла наибольшую
763 пользу обществу, лучший способ достичь этого - сделать вашу программу свободной,
764
765
766 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 21 из 164
767 когда каждый сможет распространять ее и вносить в нее изменения в соответствии с
768 условиями настоящей Лицензии.
769 В этих целях Программа должна содержать приведенное ниже уведомление.
770 Наиболее правильным будет поместить его в начале исходного текста каждого файла для
771 максимально ясного указания на то, что гарантии на данную программу не
772 предоставляются. Каждый файл в любом случае должен содержать знак охраны
773 авторского права и пояснение, где можно ознакомиться с полным текстом уведомления.
774 [одна строка с наименованием Программы и кратким описанием ее назначения]
775 © имя (наименование) автора или иного правообладателя, год первого
776 опубликования программы
777 Данная программа является свободным программным обеспечением. Вы вправе
778 распространять ее и/или модифицировать в соответствии с условиями версии 2 либо по
779 вашему выбору с условиями более поздней версии Стандартной Общественной Лицензии
780 GNU, опубликованной Free Software Foundation.
781 Мы распространяем эту программу в надежде на то, что она будет вам полезной,
782 однако НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НА НЕЕ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, в том числе
783 ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ ПРИ ПРОДАЖЕ и ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ
784 ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ.Для получения более подробной
785 информации ознакомьтесь со Стандартной Общественной Лицензией GNU.
786 Вместе с данной программой вы должны были получить экземпляр Стандартной
787 Общественной Лицензии GNU. Если вы его не получили, сообщите об этом в Free
788 Software Foundation, Inc., 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA 02111-1307, USA.
789 Также укажите, как можно связаться с вами по электронной или обычной почте.
790 Если программа работает в интерактивном режиме, сделайте так, чтобы при
791 запуске в интерактивном режиме выводилось короткое сообщение в соответствии с
792 образцом:
793 Gnomovision version 69, © имя автора, год первого опубликования программы
794 Gnomovision распространяется БЕЗ ВСЯКИХ ГАРАНТИЙ; чтобы ознакомиться с
795 более подробной информацией, наберите "show w". Данная программа является
796 свободным программным обеспечением и вы можете распространять ее в соответствии с
797 условиями Стандартной Общественной Лицензии GNU. Для получения более подробной
798 информации, наберите "show c".
799 При введении предлагаемых команд "show w" и "show c" на экран должны
800 выводиться соответствующие пункты Стандартной Общественной Лицензии. Не
801 обязательно использовать именно команды "show w" и "show c". В зависимости от
802 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 22 из 164
803 функций программы, команды могут вызываться нажатием кнопки мыши или быть
804 добавлены в меню программы.
805 Если вы создали программу в порядке выполнения служебных обязанностей или
806 служебного задания работодателя, вам следует получить от него в случае необходимости
807 письменный отказ от исключительных прав на использование данной программы.
808 Нижеприведенный текст вы можете использовать в качестве образца, заменив
809 соответствующие имена и наименования:
810 ЗАО "АБВ" настоящим отказывается от всех исключительных прав на
811 использование программы для ЭВМ "Gnomovision", автором которой является Иванов
812 Алексей Петрович, и передает все исключительные права на использование указанной
813 программы ее автору, Иванову Алексею Петровичу.
814 Подпись руководителя организации, печать, 1 января 2001г.
815 [Фамилия, Имя, Отчество], Генеральный директор
816 Стандартная Общественная Лицензия GNU запрещает включать вашу программу в
817 программы, использование которых ограничено их правообладателями. Если ваша
818 программа является библиотекой подпрограмм, вероятно, более полезным будет
819 разрешить связывание программ, использование которых ограничено их
820 правообладателями, с вашей библиотекой. В этом случае вам следует использовать
821 Стандартную Общественную Лицензию GNU для Библиотек вместо настоящей Лицензии.
822
823 Урок 3. Информационная поддержка учебного процесса
824 Обзор урока: В данном уроке рассматривается информационная поддержка
825 учебного процесса с помощью различных современных учебных средств.
826 Цель урока: Ознакомить слушателей с программными средствами
827 информационной поддержки учебного процесса, такими как электронные учебники,
828 предметные среды, обучающие системы, образовательные порталы и сайты, и многое
829 другое.
830 Введение
831 Главное на сегодняшний день в поддержке учебного процесса – это сочетание
832 современных информационных, коммуникационных и традиционных методических
833 решений.
834
835 Электронные учебники, энциклопедии и практикумы на CD по предметам
836 Эти инициативы способствовали увеличению спроса на образовательные
837 электронные ресурсы, учебные и педагогические, и возникновению необходимости
838 регулирования процесса их создания и распространения (Приказ Министра образования
839 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 23 из 164
840 №2677 от 11.07.2001 «Об утверждении перечня электронных изданий учебного
841 назначения для закупки и поставки в сельские школы в 2001 году в рамках федеральной
842 целевой программы развития образования», Приказ № 1646 от 19.06.1998 г. «О создании
843 Федерального экспертного совета по учебным электронным изданиям Министерства
844 общего и профессионального образования Российской Федерации»).
845 Если первые электронные учебные материалы были результатом инициативных
846 продуктов коммерческих компаний, ориентированных, как правило, на домашнего
847 потребителя, то в 2001 году акцент впервые сместился на заказные разработки для
848 системы образования. Именно целевой государственный заказ способствовал освоению и
849 использованию многими разработчиками новых технологий и подходов.
850 На конкурсной основе были отобраны 22 электронных учебных пособия (тираж 31
851 060 копий каждого наименования). Позже по отдельным пособиям были разработаны
852 методики по применению для учителей.
853 В 2002 году благодаря реализации ФЦП РЕОИС рынок учебных компьютерных
854 программ претерпел большие изменения: резкое увеличение государственного сектора,
855 приток государственных финансовых ресурсов, соизмеримых с оборотом всего
856 «свободного» рынка.
857 В 2002 году осуществлена поставка 8400 компьютерных классов (включая
858 мультимедийный проектор) в городские и поселковые школы страны с одновременной
859 поставкой комплекта CD, ранее разработанных для сельских школ (добавлены три новые
860 компакт-диска, один заменен, всего 26 наименований).
861 В 2002 году были разработаны концепции электронных учебников по
862 образовательным областям (Республиканский центр мультимедиа Минобрнауки РФ -
863 учебники для среднего образования, Российский университет дружбы народов - учебники
864 для высшего образования).
865 Результаты проведенных в 2002 году конкурсов на разработку электронных
866 учебных изданий:
867 Перечислим издания, победившие в конкурсах ЭОР, тиражируемые и
868 поставляемые в УО на федеральном уровне:
869 Таблица 1. Электронные практикумы
870 № лота Практикум Организация-победитель
871 1. Математика, 5-11 кл. «Дрофа» и «ДОС» «1C»
872 2. Физика, 7-11 кл. «Физикон» РГПУ им. Герцена
873 3 Химия, 8-11 кл. МарГТУ
874
875
876 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 24 из 164
877 4 Биология, 6-11 кл. РМЦ
878 5 География, 5-11 кл. «Просвещение»
879 6 Всеобщая история «Кордис и Медиа»
880 7 Отечественная история (до XX в.) ИНТ
881 8. Обществознание «Марис»
882 9. Экология МИЭМ
883 10. Экономика «1C»
884 11. Начальная школа, 1-4 кл. Продюсерский центр «Школа»
885 В рамках того же конкурса проведено создание «Системы поддержки
886 информационного пространства (организации образовательного процесса) на уровне
887 школы» («Хронобус» в альянсе «1С» и НПКЦ «Формоза-Альтаир»).
888 Таблица 2. Электронные наглядные пособия
889 № Библиотека электронных наглядных Организация-победитель
890 лота пособий
891 1. Физика (7-11 кл.) «Кирилл и Мефодий», NMG
892 «Дрофа», «Формоза», «1С»
893 2. Химия (8-11 кл.) «Кирилл и Мефодий», NMG
894 3. Биология (6-9 кл.) «Кирилл и Мефодий», NMG
895 4. География (6-10 кл.) РМЦ
896 5. Астрономия (9-10 кл.) «Физикон»
897 6. МХК (10-11 кл.) «Инфостудия ЭКОН»
898 7. ОБЖ (5-11 кл.) «Кирилл и Мефодий», «Дрофа»,
899 NMG
900 Таблица 3. Электронные курсы
901 № Учебное электронное издание по курсу Исполнитель
902 лота
903 1. Биотехнология «Новый диск»
904 2. Физика и техника НПП «БИТ про», «1С»
905 3. Культурология «Новый диск»
906 4. История искусства «Кирилл и Мефодий», «Дрофа»,
907 NMG
908 5. Компьютерная графика и дизайн «ММТ и ДО», «Гиперметод»
909 6. Экономическая и социальная география РМЦ
910 7. Экология «Дрофа», «1С»
911
912 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 25 из 164
913 8. История техники «Кирилл и Мефодий», NMG
914 9. Экономика и право «1С», «Вита Пресс», «Дрофа»
915 10. Вычислительная математика и «1С»
916 программирование
917 Последняя категория электронных учебных пособий была подготовлена к началу
918 оснащения компьютерной техникой учреждений начального профессионального
919 образования.
920 Электронные учебные пособия 2004 года
921 Таблица 4. Электронные учебные пособия:
922 № лота Библиотеки наглядных пособий Победитель
923 1. Литература «Дрофа»
924 2. Информатика ФИО
925 3. Английский язык (основная школа) NMG
926 4. Немецкий язык (основная школа) «ММТиДО»
927 5. Технология «Инфостудия ЭКОН»
928 6. История России (XVII - XIX вв.) РМЦ
929 7. История древнего мира и средних веков NMG
930 Таблица 6. Электронные учебные издания для поддержки единого
931 государственного экзамена (ЕГЭ), повсеместно вводимого с 2005 г.
932 № лота ЭИ для подготовки к ЕГЭ Победитель
933 1. Физика «1C»
934 2. Химия «Физикой»
935 3. Биология «Физикон»
936 4. История «1C»
937 Таблица 6. Интегрированные межпредметные курсы
938 № ЭИ по межпредметным курсам Победитель
939 лота
940 1. Гуманитарный цикл (отечественная история, литература, РМЦ
941 искусство)
942 2. Естественнонаучный цикл (биология, химия, экология) «Физикон»
943 В рамках конкурса Национального фонда подготовки кадров (НФПК) разработаны
944 для учащихся начальной школы:
945 1. комплексная среда (продюсерский центр «Школа», Санкт-Петербург).
946
947
948
949 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 26 из 164
950 2. курсы «Математика и конструирование» и «Природа, человек и общество»
951 (фирма «ДОС», Калуга).
952 Принципиально новым является заказ инструментальных компьютерных сред
953 (ИКС) и методик их использования для:
954 1. студентов педвузов и учителей.
955 2. основной средней школы (5-9-й классы) - компания «Физикон»;
956 3. системы среднего (полного) общего образования с поддержкой элементов
957 проектировочной деятельности - «Кирилл и Мефодий».
958 Указанные разработки велись с использованием «платформенного» подхода.
959 В рамках направления №1 ФЦП «РЕОИС» «Научно-педагогическое обеспечение
960 применения информационных технологий в образовании» разработана ИКС для
961 начальной школы (РГПУ им. А.И.Герцена, «Кирилл и Мефодий», NMG).
962 Электронные учебные издания психолого-педагогического воспитательного
963 назначения «История религий» разработала компания «Кирилл и Мефодий».
964 Ниже приведен список наиболее интересных электронных изданий на CD-ROM по
965 различным учебным дисциплинам для общеобразовательной школы:
966 1. Биология (разработчик «Кирилл и Мефодий»)
967 • Уроки биологии 8 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN10)
968 • Уроки биологии 6-7 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN41)
969 • Уроки биологии 9 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN42)
970 • Уроки биологии 10-11 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN43)
971 • Репетитор по Биологии КиМ, версия 3.
972 • Открытая Биология 2.5 (разработчик - «Физикон»).
973 2. География:
974 • География (разработчик - Республиканский мультимедиацентр).
975 • География. Начальный курс. (http://www.eir.ru/oei.php7icN62)
976 • Наш дом - Земля. Материки, океаны, народы и страны.
977 (http://www.eir.ru/oei.php7icN63)
978 • Россия на рубеже третьего тысячелетия.
979 3. История:
980 • Репетитор по Истории (КиМ версия 3) (Http://www.eir.ru//oei.php?icN58)
981 • От Кремля до Рейхстага (Республиканский мультимедиацентр). (http: /
982 /www.eir.ru/oei.php7icN65)
983 • Флот во славу России (Республиканский мультимедиацентр). (http: //www.
984 eir.ru/oei. php?icN89)
985 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 27 из 164
986 • Битва за Москву (Республиканский мультимедиацентр). (http:Www.eir.ru/
987 oei.php?icN90)
988 4. Математика (разработчик — «Кирилл и Мефодий» = КиМ):
989 • Уроки алгебры КиМ (9 класс), (http://www.eir.ru/oei.php?id-9)
990 • Уроки геометрии 10-11 класс, (http://www.eir.ru/oei.php?id-44)
991 • Репетитор по Математике КиМ версия 3.
992 • Открытая Математика 2.5. Планиметрия (разработчик - «Физикон»).
993 • Открытая Математика 2.5. Стереометрия (разработчик — «Физикон»).
994 5. Физика http://www.eir.ru/
995 • Уроки физики КиМ (5~6 класс).
996 • Уроки физики КиМ (7-8 класс).
997 • Уроки физики КиМ (9 класс).
998 • Уроки физики КиМ (10 класс).
999 • Уроки физики КиМ (11 класс).
1000 • Репетитор по Физике КиМ версия 3.
1001 • Дифракция (разработчик - «Генезис знаний»).
1002 • Открытая физика 1.1 (1C).
1003 • Видеозадачник по физике («New Media Generation»).
1004 6. Языки. Литература http://www.eir.ru/
1005 • Грамматика английского языка КиМ.
1006 • Уроки русского языка КиМ 5-6 класс.
1007 • Репетитор по Русскому языку КиМ версия 3.
1008 • 1C Репетитор.Русский язык.
1009 7. Химия http://www.eir.ru/oei.php7id-46
1010 • Уроки химии КиМ (10-11 класс).
1011 • Уроки химии КиМ (8~9 класс).
1012 • Репетитор по Химии КиМ версия 3.
1013 8. ИКТ, Мультимедиа и программирование http://www.eir.ru/
1014 • Практический курс Windows 2000.(http:/ /www. eir.ru/oei.php?id=r18)
1015 • Практический курс Windows XP. (http://www.eir.ru/oei.php?id=19)
1016 • Практический курс Word 2000.
1017 • Практический курс Word XP.
1018 • Практический курс Excel-2000.
1019 • Практический курс Ехсе1-ХР.
1020 • Практический курс Access-2000.
1021 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 28 из 164
1022 • Практический курс Access XP.
1023 • Практический курс PowerPoint-2000.
1024 • Практический курс Outlook-2000.
1025 • Практический курс Adobe PageMaker 6.5. (http://www.eir.ru/oei.php?id=28).
1026 • Практический курс CorelDraw 9.0.
1027 • Практический курс Adobe Photoshop 5.0.
1028 • Практический курс Internet Explorer 5.0.
1029 • Практический курс Outlook Express.(http:/ /www. eir.ru/oei.php?id=32)
1030 • Практический курс Front Page-2000.
1031 • Практический курс «Изучаем Pascal+Delphi 5,6». (http:/ /www.
1032 eir.ru/oei.php?id=34).
1033 • Практический курс по программированию << Изучаем Java
1034 2».(http://www.eir.ru/oei.php?idK35).
1035 Продолжилась разработка компьютерных практикумов для начального
1036 профессионального образования.
1037 Таблица 7. Электронные учебные пособия по курсам (практикумы) для ПТУ:
1038 № Учебное электронное издание по курсу Исполнитель
1039 лота
1040 1. Практикум автомеханика по ремонту автомобилей «Райз Мультимедиа» и
1041 МАДИ
1042 2. Практикум электромонтера МарГТУ
1043 3. Практикум по материаловедению для строителей- «Новый Диск»
1044 отделочников
1045 4. Практикум слесаря по ремонту тракторов МАДИ
1046 5. Технология сельскохозяйственных работ НПК «Генезис Знаний»
1047 6. Практика секретарского дела РМЦ
1048 Объявленный конкурс на разработку изданий для высшей школы выявил
1049 разработчиков-лидеров:
1050 • по лоту «Разработка учебного мультимедиа комплекса по философии для
1051 цикла общеобразовательных вузовских дисциплин (включая педвузы)» - РУДН;
1052 • по лоту «Разработка комплекта учебных электронных изданий по истории
1053 для гуманитарных вузов (Россия XX век)» - РГГУ;
1054 • по лоту «Разработка мультимедиа комплекса по общеобразовательным
1055 дисциплинам инженерной подготовки» - МЭИ.
1056
1057
1058 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 29 из 164
1059 Предметные среды
1060 Основным типом программ, который не может быть реализован посредством
1061 универсальных ИКТ и требуют программирования, являются миры или среды:
1062 • имитаторы оборудования (например, real FlightDeluxe r/c simulator для
1063 обучения авиаполётам) или LabView для моделирования физических явлений
1064 • моделеры: учебные (ЛогоМиры, Кумир для программирования, «Живая
1065 физика» или «Живая геометрия») и профессиональные (САПР по электронике и др,
1066 MathCad, 3D Studio MAX, Adobe Premier и пр.) предоставляют возможность визуализации
1067 и управления процессами при изменении начальных данных (параметров) для познания
1068 искусственного мира.
1069 Они формируют мировоззрение, аналитические способности, творчество,
1070 управляют моделированием и/или игрой.
1071 Российский сетевой проект МГИЭМ, РосНИИ ИС и фирмы SoftLine по
1072 математическим пакетам в обучении – www.exponenta.ru. Международный проект
1073 обучения компьютерной грамотности и алгоритмизации посредством logo –
1074 www.logo.com/ru.
1075
1076 Обучающие системы
1077 Реализация обучающих программ на ЭВМ поставила много проблем как
1078 теоретического, так и прикладного характера. Одной из них явилась проблема
1079 диалогового взаимодействия человека и ЭВМ в процессе обучения. Подчеркнем, что
1080 методология моделирования и теоретические основы программированного обучения
1081 явились мощным фундаментом построения современных автоматизированных
1082 обучающих систем (АОС), реализующих с помощью компьютера процесс обучения. Под
1083 АОС понимается функционально-взаимосвязанный набор подпрограмм (модулей) учебно-
1084 методического, информационного, математического и технологического обеспечения,
1085 реализованный на базе средств вычислительной и телекоммуникационной техники,
1086 предназначенный для оптимизации процесса обучения в различных его формах и
1087 работающий в диалоговом режиме.
1088 При использовании в учебном процессе АОС дают возможности:
1089 1. осуществлять индивидуальный подход к обучаемому;
1090 2. систематически и оперативно оказывать ему необходимую помощь;
1091 3. выполнять непрерывный контроль над действиями обучаемых в процессе
1092 обучения;
1093
1094
1095
1096 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 30 из 164
1097 4. развивать познавательную активность и творческую инициативу
1098 обучаемого;
1099 5. эффективно сочетать автоматизированное обучение с «традиционным»;
1100 6. снизить долю непроизводительного труда преподавателя;
1101 7. использовать разнообразные формы представления учебного материала,
1102 применять новые методы обучения и т.п.
1103 АОС ввели новый тип взаимодействия в образовании, а именно систему
1104 «преподаватель - компьютерная среда обучения - обучаемый», которая предъявляет новые
1105 требования как к преподавателю, так и к обучаемому.
1106 Как правило, при реализации АОС выбирается определенная концепция обучения,
1107 опирающаяся на методологию теории управления, которая представляет собой достаточно
1108 строгую систему взглядов на процесс управления как средство достижения поставленных
1109 целей в поведении объекта управления. Между обучением и управлением имеется
1110 глубокая аналогия. Обучение, так же как и управление, связано с целенаправленным
1111 изменением состояния объекта, которое осуществляется воздействием на этот объект,
1112 реализуемым алгоритмом обучения (управления). Однако, наряду с более известной
1113 субъектно-объектной парадигмой (субъект управления - система, объект управления -
1114 обучаемый) современные АОС в состоянии поддерживать и субъектно-субъектную
1115 парадигму (взаимодействующие субъекты управления - обучаемый и преподаватель,
1116 объект управления - учебный процесс).
1117 В учебной деятельности, реализуемой АОС, представлены в том или ином виде
1118 цели обучения, модель предметной области, модель и алгоритмы обучения, модель
1119 обучаемого, модель взаимодействия с системой. Наибольший интерес в настоящее время
1120 представляют адаптивные АОС , в которых учтены разнообразные факторы конкретного
1121 процесса обучения при формировании управляющих воздействий АОС на обучаемого.
1122 Адаптивность АОС во многом обеспечивается выбором стратегии обучения, под
1123 которой понимается комплекс целесообразных методов обучения и тренировки
1124 обучаемого на каждом из этапов процесса обучения. Для любой стратегии обучения
1125 управляющие воздействия на обучаемого осуществляются как системными алгоритмами,
1126 так и средствами, доступными автору при создании учебного материала (прежде всего
1127 средствами языка).
1128 Системный аспект формирования управляющих воздействия задается
1129 стратегическими возможностями, набор которых определяет особенности управления
1130 процессом обучения.
1131
1132
1133 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 31 из 164
1134 Описание конкретной стратегии обучения заключается в описании особенностей
1135 построения учебнoгo материала и конкретных стратегических возможностей; а также,
1136 возможно, в определении стратегического алгоритма АОС. Основными стратегическими
1137 возможностями, используемыми при описании стратегического алгоритма, являются:
1138 • правильность ответа обучаемого;
1139 • время, потраченное на выполнение учебного задания;
1140 • индивидуальные психологические и профессиональные характеристики
1141 обучаемого;
1142 • предыстория работы обучаемого;
1143 • помощь, оказываемая в процессе обучения;
1144 • система повторения учебного материала;
1145 • отсылка обучаемого к словарю, примеру, преподавателю;
1146 • селективность прохождения учебного материала;
1147 • модель обучаемого.
1148 Мощные среды предоставляют возможность создания электронных курсов
1149 (редакторы), последующего проигрывания (проигрыватели) и управления процессом
1150 обучения со сбором данных из тестовых систем и обработкой результатов обучения,
1151 например, зарубежные АОС PLATO, Ticcel или отечественные АОС ВУЗ, АССОЛЬ,
1152 НИКА и др. Сейчас АОС особенно актуальны для ДОТ, например, отечественная
1153 «Прометей». Основной элемент АОС – развитая распределённая тестирующая
1154 подсистема.
1155 В настоящее время особенно актуальной является задача методологического
1156 анализа развития АОС до интеллектуальной обучающей системы (ИОС) с учётом
1157 возможностей, которые предоставляют ИКТ и другие средства ИО.
1158
1159 Образовательные порталы
1160 Портал — сетевой узел или комплекс узлов, подключенных к Интернет по
1161 высокоскоростным каналам, обладающий развитым пользовательским интерфейсом и
1162 предоставляющий единый с содержательной точки зрения доступ к широкому спектру ИР
1163 и услуг, ориентированных на определенную аудиторию.
1164 Блоки: сервер, средства работы с (не)структурированными данными и доступа на
1165 любых платформах, внешние и внутренние источники информации, корпоративные
1166 приложения. Порталы федерального уровня http://www.edu.ru со ссылками на все
1167 остальные специализированные образовательные (например, www.ict.edu.ru) и
1168 региональные порталы (например, www.mosedu.ru) и ресурсные центры.
1169
1170 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 32 из 164
1171 Таблица 8. Электронные образовательные порталы
1172 Образовательный портал Исполнитель
1173 головной -»Российское образование» - www.ed.gov.ru «Информика»
1174 по экономике, менеджменту и социологии ГУ-ВШЭ
1175 по юридическим наукам СПб ГУ
1176 «Социально-гуманитарное и политологическое образование» РУДН
1177 естественнонаучный ЛИТМО
1178 «Педагогика общеобразовательной школы» «Просвещение»
1179 открытого образования РГИОО
1180 по информационной поддержке ЕГЭ РУДН
1181 по поддержке процессов обучения в странах СНГ МТУСИ
1182 « Гуманитарные науки» Уральский ГУ
1183 Появился ряд образовательных порталов, финансируемых из других источников
1184 (например, Auditorium.ru — портал гуманитарного образования, «E-EDUCATION - портал
1185 Интернет-обучения», Обучение.Ру - Образовательный портал, www.edu.ru - русский
1186 образовательный портал, образовательный портал ucheba.com, интернет-портал «Среднее
1187 профессиональное образование РФ», Образовательный портал по обучению инвалидов
1188 access.tisbi.ru, ряд региональных образовательных порталов).
1189 Ввод образовательных порталов решил проблему поиска качественной
1190 образовательной информации, распределенной по множеству учебно-образовательных и
1191 научно-образовательных сайтов, что стимулирует и организует процесс разработки новых
1192 ИОР и обеспечивает информационную поддержку образовательного процесса во всех его
1193 аспектах для всех уровней образования и форм обучения.
1194
1195 Образовательные сайты
1196 Необходимо отметить, что в образовательном процессе в высшей школе
1197 используется достаточно много ЭУМ собственной или коллективной разработки.
1198 Практически все образовательные сайты содержат большие подборки
1199 тематических ссылок.
1200 Специализированные образовательные сайты снабжаются тестирующими
1201 разделами (например, государственная система централизованного тестирования
1202 (www.rustest.ru), сетевые олимпиады «Телетестинг» (www.teletesting.ru), система Единого
1203 государственного экзамена (www.ege.ru)). Тестирующие системы с удаленным доступом
1204 имеются на серверах многих образовательных учреждений.
1205
1206
1207 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 33 из 164
1208 В связи со значительной популярностью проектных образовательных технологий
1209 представлены различные телекоммуникационные проекты и конкурсы (социальные,
1210 экологические и т.п.), постепенно внедряющиеся в образовательные процесс. Популярны
1211 телекоммуникационные предметные олимпиады, студенческие и преподавательские
1212 конференции (на федеральном портале). Наиболее популярные перечислены в
1213 электронных ресурсах.
1214 Больше стало дистанционных ресурсов обучения (особенно удобно повышать
1215 квалификацию), ориентированные на индивидуальные запросы обучаемых и их
1216 специализацию. Дистанционными ресурсами представлены как государственные, так и
1217 негосударственные образовательные учреждения. Востребованность таких ресурсов еще
1218 недостаточно велика, что объясняется как объективными, так и психологическими
1219 причинами.
1220 В сети представлены несколько тысяч условно относимых к образовательным
1221 малоинформативных рекламных сайтов-визиток УО, а также фирм - производителей и
1222 продавцов разнообразной продукции учебного назначения.
1223 В то же время в Интернет пока недостаточно ресурсов, пригодных для
1224 эффективного систематического использования в учебном процессе. Это, как правило,
1225 разработки отдельных уроков, сборники задач и билетов, открыто апробируемые
1226 дистанционные учебники. Немного сайтов, ориентированных на организацию
1227 интерактивной учебной деятельности (например, курс «Кухня Сидорова»
1228 (www.botik.ru/~robot) - разработчик «Роботландия», проект «Открытый Колледж»
1229 (www.college.ru) -»Физикон», «Виртуальная школа» — «Кирилл и Мефодий»). Авторы
1230 этих сайтов позиционируют их как ресурсы для дистанционного и дополнительного
1231 образования, но многие из размещенных материалов пригодны для использования в
1232 общеобразовательной школе.
1233 По опубликованным данным администрации Интернет-портала «Открытый
1234 Колледж» общая посещаемость сайта в день составляет в среднем 1600-1900 человек. При
1235 этом ядро аудитории - 1500 человек -постоянные посетители. Аудитория сайта
1236 представляет 160 стран мира и 250 городов России, среди них 40% пользователей -
1237 жители Москвы, 8% - Санкт-Петербурга, около 13% - жители крупных региональных
1238 центров, около 33% -жители остальных регионов России. Интерес к ресурсам портала
1239 проявляют жители Украины, Европейского союза, США, Беларуси, Казахстана, Израиля,
1240 Эстонии, Латвии, Германии, Литвы. Анализ данной статистики позволяет говорить о
1241 востребованности образовательных ресурсов порталов.
1242
1243
1244 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 34 из 164
1245 Наибольшее количество ИР размещено на сайтах и порталах высших учебных
1246 заведений. С точки зрения контента, такие сайты наиболее полноценны как по
1247 содержанию, так и по структуре, информация имеет завершенный характер, навигация по
1248 сайтам, как правило, профессиональна, но много коммерческой.
1249 Сайты образовательных учреждений средней профессиональной подготовки также
1250 весьма многочисленны, но информационно несодержательны: чаще представлена
1251 информация описательного характера, редко встречаются материалы образовательных
1252 конференций, совсем мала доля методических материалов.
1253 Сайты учреждений начальной профессиональной подготовки единичны,
1254 разработаны, как правило, профессиональными лицеями, специализирующими на
1255 подготовке специалистов по информационным технологиям. С точки зрения контента
1256 несодержательны и проигрывают сайтам общеобразовательных школ, пока также
1257 немногочисленным.
1258 С объединением НИИ общего и профессионального образования в ФИРО хотелось
1259 бы надеяться на систематизацию этих ресурсов, но эту деятельность пока не
1260 финансируют.
1261 Ведущие российские образовательные порталы организуют рубрикацию
1262 информационных ресурсов и снабжают их краткими аннотациями, но общепринятая
1263 классификация образовательных ресурсов на сегодня ещё не сложилась.
1264 Проводился анализ электронных изданий, не вошедших в федеральный список. В
1265 качестве исходного рассматривался список электронных издании, формально отвечающих
1266 задачам общего среднего образования. Источниками информации являлись: официальные
1267 издания Государственного депозитария НТУ «Информрегистр», прайс-листы издательств,
1268 дилеров, предприятий розничной торговли, СМИ, информационные сайты.
1269
1270 Электронные сетевые учебники
1271 Электронные сетевые учебники имеют свои особенности:
1272 • учебник должен иметь развитую гипертекстовую структуру и глоссарий в
1273 понятийной части курса,
1274 • содержание должно быть четко структурировано: (строгая
1275 последовательность изложения и взаимозависимость разделов) для линейного и
1276 выборочного пути освоения
1277 • учебник должен быть доступен несколькими способами, например,
1278 стабильный мультимедийный на CD или DVD-ROM и расширенный (с сетевыми
1279 ссылками), модифицированный, например, в WebCT,
1280
1281 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 35 из 164
1282 • может быть скачано текстовое обновление и дополнение, а если каналы
1283 позволяют, то и мультимедийный вариант, подключены моделирующие и тестирующие
1284 программы,
1285 • учащийся должен иметь возможность распечатать любой кусок учебника
1286 для конспекта или реферата,
1287 • в учебнике должен быть представлен большой разнообразный
1288 дидактический материал в виде многовариантных заданий разного уровня сложности,
1289 который позволяет проводить обучение группы учащихся разной степени
1290 подготовленности и включать учащихся в разные виды учебной деятельности.
1291 Примеры – учебники по гуманитарному циклу дисциплин для ДОТ в виртуальных
1292 представительствах университетов на www.openet.ru или лидеров ДОТ: МЭСИ, МГТУ,
1293 Томского ГУ, СПбГИТМО de.ifmo.ru.
1294
1295 Электронные библиотеки (ЭБ)
1296 Практика показала, что создание и развитие электронных библиотек (в т.ч.
1297 вузовских) легче осуществлять на кооперативных началах, используя такие формы
1298 информационного сотрудничества, как региональные и отраслевые корпорации и
1299 консорциумы библиотек.
1300 Велась компьютеризация библиотек, в том числе, Институтом «Открытое
1301 общество».
1302 Разработаны и представлены в российском портале ОО 6 ЭБ региональных ВУ.
1303 Крупнейшие – в Москве и Санкт-Петербурге.
1304 Корпоративная библиотечная система 11-ти московских вузов входит в
1305 Корпорацию сети московских библиотек, состоящую из 4-х подсистем: публичных,
1306 научных, региональных вузовских и федерального подчинения различного профиля.
1307
1308
1309 В Санкт-Петербурге ЭБ 10-ти партнерских организаций со свободным доступом к
1310 полнотекстовым документам формата pdf (http://www.ruslan.ru:8001/rus/consortium/)
1311 разместили вузовские документы: пособия, авторефераты диссертаций, материалы
1312 совещаний и конференций, периодические издания.
1313 Ядро ЦБОР (libweb.ru) выполнено на русифицированном комплексе ПО Convera,
1314 аналогичном стоящему в библиотеке Конгресса США и российской новостной
1315 электронной публичной библиотеке периодики www.public.ru.
1316
1317
1318
1319
1320 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 36 из 164
1321 В рамках ФЦП «РЕОИС» отсканировано и оцифровано порядка 1000
1322 рекомендованных УМО вузовских учебников в 2-х форматах: графическом (GIF) и
1323 гипертекстовом (HTML) c индексацией по главам, логическим и ассоциативным поиском.
1324 Панируется комплекс информационных, библиотечных и образовательных услуг:
1325 • научно-методическое руководство и организационное сопровождение
1326 процесса создания системы ЭБ ресурсов по уровням образования;
1327 • хранение электронных копий учебных изданий (их печатных оригиналов и
1328 авторских прав на них) с учетом полноты охвата по всему образовательному спектру
1329 дисциплин; при этом все электронные копии учебных изданий будут полностью
1330 идентичны печатному оригиналу (будут воспроизводить композицию текста, все
1331 приложения, иллюстрации, таблицы и пр.);
1332 • каталогизация электронных копий учебных изданий (и их печатных
1333 оригиналов), предусматривающая описание как книги, так и входящих в нее глав
1334 (аналитическая обработка);
1335 • поиск по фонду электронных изданий - как тематический, так и
1336 полнотекстовый, при этом используемые инструменты поиска дают результат
1337 максимально адекватный запросу (с учетом всех аспектов рассмотрения темы);
1338 • взаимодействие с вузами, библиотеками и иными участниками системы
1339 образования по направлениям распределения функций обработки, хранения и
1340 мониторинга учебно-методических изданий (при полной совместимости принятых
1341 стандартов и форматов);
1342 • консультирование и тренинг специалистов по работе с электронными
1343 библиотечными ресурсами;
1344 • осуществление межбиблиотечных и межведомственных связей, в том числе
1345 и на международном уровне.
1346
1347 Урок 4. Электронный документооборот в образовательном
1348 учреждении
1349 Обзор урока: В данном уроке рассматривается специфика ведение
1350 документооборота образовательного учреждения с внедрением систем электронного
1351 документооборота.
1352 Цель урока: Ознакомить слушателей с принципами функционирования СЭД и
1353 существующими на рынке автоматизированными СЭД.
1354
1355
1356
1357 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 37 из 164
1358 Введение
1359 Система управления электронным документооборотом (СУЭД) образовательного
1360 учреждения не может быть органично интегрирована в деловые процессы подразделений
1361 без взаимодействия с функционирующими системами управленческого учета. С другой
1362 стороны, без системы электронного документооборота даже корпоративные приложения,
1363 использующие интегрированную базу данных (БД) не позволяют создать полноценную
1364 информационную среду, на основе которой возможна реализация разнообразных
1365 приложений, сервисов и служб.
1366
1367 Понятие и характеристики документооборота
1368 ГОСТ Р 51141 – 98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.»
1369 дает следующее определение документооборота: это движение документов в
1370 организации с момента их создания или получения до завершения их исполнения или
1371 отправления.
1372 Организация документооборота предполагает соблюдение правил, в соответствии с
1373 которыми происходит движение документов в образовательном учреждении. Организация
1374 документооборота включает все последовательность перемещений документов во время
1375 из движения и такие операции с документами, как их получение, рассмотрение и
1376 распределение, передача на исполнение, организация исполнения и отправка. В
1377 технологическую цепочку обработки документов входят также их регистрация,
1378 информационно-справочная работа, контроль за сроками исполнения. Технологические
1379 процессы, составляющие документооборот, напрямую связаны с оперативным хранением
1380 сформированных в дела исполненных документов.
1381 Исследования организации движения документов во многих учреждениях
1382 позволяют выявить ее типовые недостатки:
1383 · отсутствие регламентации путей прохождения одинаковых видов
1384 документов в учреждениях одинаковых уровней и направлений деятельности;
1385 · наличие множества инстанций на пути прохождения документов в аппарате
1386 управления;
1387 · неоднократные неоправданные возвратные движения документов;
1388 · несовершенство технологий обработки документов, приводящее к
1389 повторным операциям, к передаче документа разным исполнителям в процессе
1390 выполнения одной и той же операции;
1391 · отсутствие правил передачи документов, их доставки, курьерской связи.
1392
1393
1394 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 38 из 164
1395 Общие принципы организации документооборота впервые были сформулированы
1396 и закреплены в Единой государственной системе делопроизводства (ЕГСД) – в 1973 г.
1397 Они не устарели до сих пор:
1398 · оперативность движения документов, его целенаправленное регулирование
1399 и оптимальное осуществление;
1400 · обеспечение единообразия в порядке прохождения и технологии обработки
1401 основных категорий документов;
1402 · исключение инстанций прохождения и действий с документами, не
1403 обусловленных деловой необходимостью.
1404 Таким образом, главное правило организации документооборота следующее:
1405 оперативное движение документов по наиболее короткому пути с минимальными
1406 затратами времени и труда.
1407 Реализация этих правил в конкретных учреждениях возможна при внедрении
1408 Систем электронного документооборота (СЭД), а также при разработке инструкций по
1409 делопроизводству, где устанавливаются схемы движения основных документопотоков и
1410 пути прохождения видов документов, наиболее важных для деятельности организации.
1411 Эти схемы могут существовать как приложение к инструкции или в виде приказа
1412 руководителя. Четкая регламентация движения документов на любых носителях должна
1413 учитывать целесообразность всех перемещений и обусловленность операций по обработке
1414 документов в конкретной организации.
1415 Основу документооборота отражают такие организационные документы, как
1416 устав, положения, приказы о распределении обязанностей, организационная структура
1417 учреждения. Инструкция по делопроизводству является документом, определяющим
1418 конкретную организацию документооборота в образовательном учреждении.
1419 Документопоток в организации состоит из потоков документов, циркулирующих
1420 между пунктами обработки и создания информации (руководителями разных уровней и
1421 специалистами) и пунктами технической обработки документации.
1422 Участники документопотоков:
1423 · руководители – осуществляют руководство организации и ее структурными
1424 подразделениями;
1425 · секретари, делопроизводители, лаборанты – помощники руководителей;
1426 методологи, определяющие типовые процессы и процедуры движения документов;
1427 сотрудники, ответственные за делопроизводство в подразделениях, обеспечивающие
1428 работу с документами на стадиях создания, получения, маршрутизации, отправки,
1429 хранения, контроля исполнения поручений;
1430 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 39 из 164
1431 · исполнители – все остальные сотрудники, специалисты и технические
1432 работники, непосредственно работающие с документами.
1433 Как правило, секретари, делопроизводители, техники работают с атрибутами
1434 документов, а руководители и исполнители – с содержанием.
1435 В документооборот включается совокупность документов, используемых и
1436 создаваемых в процессе принятия управленческих решений, их реализаций и контроля за
1437 исполнением. Это документы:
1438 · содержащие исходную достоверную и достаточную для принятия решения
1439 информацию;
1440 · фиксирующие сами управленческие решения;
1441 · направляемые для исполнения;
1442 · сообщающие о результатах исполнения решения.
1443 Порядок движения документов в организации вторичен по отношению к структуре
1444 организации и внутреннему распределению обязанностей, в т.ч. неформальной системе
1445 субординационных отношений. Однако это не значит, что система организации
1446 документооборота не поддается самостоятельному регулированию и нормированию.
1447 Объективные данные о состоянии документооборота можно получить, исходя из
1448 качественных и количественных характеристик.
1449 К качественным характеристикам документооборота относят:
1450 1. Используемая система документационного обеспечения управления –
1451 автоматизированная (СЭД), традиционная или смешанная.
1452 2. Разделение документооборота на документопотоки и характеристики
1453 состава и содержания документов, включенных в документопотоки.
1454 3. Направленность движения документов и их периодичность.
1455 4. Характеристики документооборота как организованного движения
1456 документов: маршруты движения, этапы и инстанции прохождения маршрута и т.д.
1457 Документооборот как технологический процесс делится на несколько
1458 составляющих его частей – потоков, обеспечивающих прямую и обратную связь в
1459 управлении. Каждый из документопотоков отличается определенным направлением
1460 движения документной информации. Поэтому документопотоки различаются по
1461 направлению и по отношению к управленческой системе.
1462 По направлению выделяют горизонтальные и вертикальные (восходящие и
1463 нисходящие) потоки. Горизонтальные потоки связывают организации одного уровня
1464 управления, вертикальные – организации различных уровней, например университет и
1465 его филиалы. Восходящие потоки – это документы подчиненных организации,
1466 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 40 из 164
1467 направляемые в вышестоящие инстанции / документы, получаемые вышестоящей
1468 инстанцией от подчиненных организаций. Нисходящие потоки – это документы,
1469 направляемые вышестоящими организациями подчиненным организациям.
1470 По отношению к управленческой системе выделяют:
1471 · поток входящей корреспонденции поступает из внешних организаций.
1472 Входящий документопоток проходит необходимые стадии регистрации и обработки,
1473 разбивается на «ручейки» в виде конкретных поручений и попадает к конкретным
1474 сотрудникам для ознакомления или исполнения.
1475 · поток исходящей документации создается структурными подразделениями,
1476 утверждается и после регистрации отправляется во внешние организации.
1477 · поток внутренней документации – это документы, создаваемые внутри
1478 организации и не выходящие за ее пределы. Их путь начинается у одних сотрудников –
1479 авторов и заканчивается у других сотрудников – исполнителей.
1480 Документопотоки различаются составом входящих в них документов, порядком их
1481 обработки и направлением движения. Каждый документопоток имеет свой, достаточно
1482 стабильный маршрут, который зависит от степени регламентации функций руководителей
1483 и структурных подразделений, распределения обязанностей между руководителями и
1484 принятых в организации технологий работы с документами.
1485 Входящий документопоток составляют:
1486 · документы вышестоящих организаций. Они содержат директивные
1487 указания, нормативные и методические акты, которые являются основанием для
1488 управленческой, учебной, научной, экономической деятельности учреждения. В высшей
1489 школе это документы из министерств, администрации субъектов федерации и
1490 муниципальных образований. Основные виды документов этой группы: законы, указы,
1491 постановления, решения, приказы, распоряжения, письма, инструкции, методические
1492 указания и рекомендации.
1493 · документы подведомственных организаций, которые содержат сведения о
1494 выполнении распоряжений, запросы о методах и средствах выполнения заданий и
1495 отчетные данные об их деятельности. В высшей школе это прежде всего документы из
1496 филиалов, территориально удаленных от головного вуза. Основные виды документов этой
1497 группы: отчеты по различным направлениям деятельности, докладные записки, письма,
1498 акты.
1499 · документы от несоподчиненных организаций, направляемые с целью
1500 согласования совместных действий или побуждения к ним, консультирования, получения
1501 или направления необходимой информации. Основные виды документов этой группы:
1502 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 41 из 164
1503 письма (информационные, рекламные, запросы и т.п.), договоры и документы,
1504 сопровождающие выполнение договоров.
1505 · обращения граждан.
1506 Входящие документы образуют три направления движения: руководству
1507 организации (ректорам, проректорам, директорам,), руководству структурных
1508 подразделений (деканам, заведующим кафедрами, завучам) и непосредственно
1509 специалистам. Соотношение этих потоков неравномерно: значительная часть документов
1510 поступает руководству, хотя большая часть информации обычно не соответствует уровню
1511 и информационным потребностям и может быть направлена сразу в структурные
1512 подразделения.
1513 Исходящий документопоток состоит из документов, создаваемых в организации и
1514 отправляемых за ее пределы. Исходящие документы могут создаваться как инициативные
1515 (требующие или не требующие ответа) или как ответные на поступившие письменные или
1516 устные запросы. Количество инициативных документов обычно значительно превышает
1517 группу ответных. Если организация имеет подведомственную сеть, представительства и
1518 филиалы, в исходящем документопотоке выделяется группа распорядительных
1519 документов. Кроме того, значительную часть исходящего документопотока составляют
1520 информационные документы: письма, отчеты, справки, договоры, документы по их
1521 выполнению.
1522 Как инициативные, так и ответные документы готовят специалисты в структурных
1523 подразделениях.
1524 Внутренний документопоток составляют документы, не выходящие за пределы
1525 организации. К ним, прежде всего, относят организационные документы, определяющие
1526 задачи и функции учреждения в целом, а также его структурных подразделений,
1527 компетенцию, права и обязанности должностных лиц, правила выполнения отдельных
1528 видов деятельности – положения, уставы, должностные инструкции, правила, регламенты,
1529 штатные расписания и пр.
1530 Распорядительные документы, издаваемые руководством, выполняют функцию
1531 оперативного регулирования деятельности учреждения. Самостоятельные группы
1532 документопотока составляют протоколы и акты, плановые и отчетные документы,
1533 документы по учету личного состава.
1534 Широко распространена внутренняя переписка, оформляемая при помощи
1535 докладных и объяснительных записок, которые составляют обычно отдельную группу
1536 документации.
1537
1538
1539 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 42 из 164
1540 Очень важен анализ периодичности документов. Так, в образовательных
1541 учреждениях «пик» составления плановых и отчетных документов приходится не столько
1542 на конец календарного года (ноябрь – декабрь), сколько на конец учебного года (май –
1543 июнь). Июнь – август – период увеличения документов по личному составу, что связано с
1544 ежегодным приемом и отчислением студентов, а также с заключением трудовых
1545 договоров с преподавателями на учебный год.
1546 Маршрут движения является одной из основных характеристик
1547 документооборота. Он включает в себя все инстанции движения документа от получения
1548 его организацией или создания черновика до подшивки в дело. Обычно наиболее
1549 нерегламентированными являются маршруты внутренних документов, вследствие чего
1550 возникают ощутимые потери времени при их подготовке и обработке. Исключение
1551 составляют распорядительные документы, движение которых наиболее упорядочено.
1552 Для получения полной и объективной картины состояния документооборота
1553 учреждения необходимо иметь количественные характеристики документооборота.
1554 К количественным характеристикам относится, прежде всего, объем
1555 документооборота. Согласно ГОСТ Р 51141 – 98, это количество документов,
1556 поступивших в организацию и созданных ею за определенный период. В объеме
1557 документооборота необходимо учитывать все входящие, исходящие и внутренние
1558 документы (не только регистрируемые, но и нерегистрируемые), а также все копии,
1559 изготовленные средствами оргтехники.
1560 Подсчет объема документооборота ведется на основе данных учета документов
1561 при их первоначальной обработке и отправке в экспедиции и/ или канцелярии, а также по
1562 регистрационным формам в службе ДОУ и в структурных подразделениях. Достаточно
1563 объективные данные могут быть получены при соблюдении основного правила
1564 определения объема документооборота: однократности учета каждого документа.
1565 Объем документооборота выражается дробью, в числителе которой указываются
1566 количество подлинников, а в знаменателе – количество копий. По результатам подсчета
1567 составляются сводки данных, которые позволяют производить анализ состояния
1568 документооборота, тенденций изменения.
1569 Объемы документооборота год от года растут – это мировая тенденция.
1570 С внедрением в образовательное учреждение СЭД повысится скорость многих
1571 операций и сократится их трудоемкость, однако количество документов увеличится, т.к.
1572 один и тот же документ может создаваться и в бумажной, и в электронной форме.
1573
1574
1575
1576
1577 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 43 из 164
1578 Организация движения входящих документов
1579 Обработка поступающих документов
1580 В современную организацию документы могут поступать по нескольким каналам:
1581 с офиц. курьерами или фельдсвязью, неофициальными посыльными, пересылаются по
1582 почте, телеграфу, факсу, эл. почте или через СЭД.
1583 Традиционно документы попадают и проходят первичную обработку в спец.
1584 отделе – экспедиции. Есть организации, куда документы могут поступать
1585 непосредственно в структурные подразделения, конкретным сотрудникам на компьютеры,
1586 на это может вызывать ряд проблем (документ может оказаться незарегистрированным, не
1587 поставленным на контроль и невыполненным; возникают проблемы юридической силы
1588 корреспонденции).
1589 Корреспонденцию принимает и обрабатывает специально выделенное для этого
1590 должностное лицо: секретарь, работник службы ДОУ.
1591 При необходимости сотрудник, принимающий информацию, расписывается в
1592 квитанции или в журнале в приеме документов и отмечает дату их получения.
1593 Если на конверте есть надпись «Срочно», «Вручить немедленно», то необходимо
1594 отметить точное время их получения.
1595 До вскрытия корреспонденции должны быть проверены правильность ее доставки
1596 и целостность упаковки. Ошибочно доставленная корреспонденция немедленно
1597 отправляется автору. При поврежденной упаковке особенно тщательно проверяется
1598 полнота присланных материалов; фиксируются механические повреждения, в серьезных
1599 случаях составляется справка, которая присоединяется к полученным документам для
1600 принятия руководством решения.
1601 Не вся корреспонденция вскрывается! Не вскрывается корреспонденция, имеющая
1602 гриф «Лично», документы на машинных носителях, а также адресованная общественным
1603 организациям (профсоюзным).
1604 При вскрытии конверты уничтожаются, кроме случаев:
1605 · если в полученных документах нет обратного адреса и фамилии, а есть на
1606 конверте;
1607 · если в документе не проставлена дата и ее приходится определять по
1608 штемпелю;
1609 · если полученный документ носит личный характер, а на конверте грифа
1610 «Лично» нет;
1611 · при желании взыскать с корреспондента доплату почтовому ведомству.
1612
1613 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 44 из 164
1614 К обработке принимаются только правильно оформленные документы, имеющие
1615 юридическую силу и присланные в полном комплекте. В противном случае присланные
1616 документы возвращаются автору с сопроводительным письмом, где указываются причины
1617 возврата.
1618 Регистрация документов
1619 Регистрация необходима для:
1620 · учета количества документов;
1621 · обеспечения сохранности документов, устранения возможных потерь;
1622 · обеспечения возможности контроля исполнения документов;
1623 · обеспечения поиска документов в информационно-справочных целях.
1624 Работник службы ДОУ регистрирует и рассматривает документы.
1625 Регистрация документов должна быть однократной!
1626 На поступающих документах проставляется отметка, включающая порядковый
1627 номер поступления, дату поступления, при необходимости кол-во листов и подпись
1628 сотрудника. Регистрационные штампы ставят на 1-ом листе документа в правом углу
1629 нижнего поля. Если обработка входящих документов проходит в электронной форме, то
1630 регистрационный номер присваивается документу автоматически после проведении
1631 процедуры регистрации документа.
1632 Регистрационный номер входящих документов включает в себя порядковый номер
1633 в пределах года (если корреспонденции много, то в течение месяца, но это исключение) и
1634 индекс по номенклатуре дел (208/07-17 означает: 208 – порядковый регистрационный
1635 номер, 07-17 – номер дела, в котором будет подшит документ).
1636 Регистрация проводится в журнале (на карточках). До начала 70-х годов в
1637 учреждениях регистрация осуществлялась путем записи сведений о документе в спец.
1638 журнал.
1639 Сегодня повсеместно распространен электронный вариант картотек – базы данных
1640 (БД). В простейшем варианте БД – это та же картотека, позволяющая искать по любому
1641 поисковому признаку: автору документа, дате, номеру и пр. БД при пользовании
1642 автоматизированной системой будет более полной.
1643 В СЭД на каждый поступивший документ заводится регистрационно-контрольная
1644 карточка (РКК).
1645 Но, выбирая приемлемый для вас вариант регистрации документов, надо помнить,
1646 что формы регистрации и принципы прохождения документов остаются одни и те же.
1647 Установлен обязательный набор реквизитов регистрации документов:
1648 · автор;
1649 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 45 из 164
1650 · название документа
1651 · дата документа
1652 · индекс документа;
1653 · дата поступления документа (для входящих);
1654 · индекс поступления документа (для входящих);
1655 · краткое содержание документа;
1656 · резолюция;
1657 · срок исполнения;
1658 · отметка об исполнении;
1659 · номер дела, где будет храниться документ.
1660 В организации может быть разработан перечень нерегистрируемых документов.
1661 Примерный перечень нерегистрируемых документов включает:
1662 1. ГОСТы, ОСТы, ТУ.
1663 2. Документы по материально-техническому обеспечению, статистическая и
1664 бухгалтерская учетная и отчетная документация.
1665 3. Корреспонденция, адресованная работникам компании с пометкой «Лично».
1666 4. Научные отчеты.
1667 5. Нормы и нормативы расхода материалов.
1668 6. Планово-финансовые документы.
1669 7. Печатные издания (книги, журналы, бюллетени).
1670 8. Информационные материалы, присланные в копии для сведения.
1671 9. Поздравительные письма, телеграммы.
1672 10. Прейскуранты.
1673 11. Пригласительные билеты.
1674 12. Программы конференций, совещаний.
1675 13. Рекламные материалы (листовки, программы, проспекты, извещения).
1676 14. Учебные планы, программы.
1677 15. Формы и бланки (кроме бланков строго учета и отчетности).
1678 16. Регистрационно-контрольная карточка.
1679 Обработка поступающих документов должна производиться в день их поступления
1680 или в первый рабочий день (при поступлении корреспонденции после его окончания и в
1681 нерабочие дни).
1682
1683
1684
1685
1686 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 46 из 164
1687 Предварительное рассмотрение документов
1688 Предварительно сотрудник службы ДОУ производит диспетчеризацию:
1689 рассматривает документы и определяет, какие необходимо передать руководителю, а
1690 какие можно передать для исполнения в отделы. При этом учитывается:
1691 · важность содержания;
1692 · вид документа (закон, распоряжение, письмо, отчет и пр.);
1693 · сложность и новизна поставленных вопросов;
1694 · авторство, т.е. общественное положение лица – автора документа, место
1695 учреждения-отправителя в структуре управления, роль общественной организации в
1696 жизни общества;
1697 · реальная срочность исполнения документа.
1698 Эффективную помощь при предварительном рассмотрении корреспонденции
1699 могут оказать внутренние справочные материалы:
1700 · примерный перечень документов, требующих обязательного рассмотрения
1701 руководством (документы, полученные из администрации Президента,
1702 правительственных органов, органов исполнительной и судебной власти, документы
1703 вышестоящих управленческих организаций; жалобы на действия подчиненных
1704 должностных лиц; с пометкой «лично»);
1705 · перечень должностных лиц и их обязанностей.
1706 Рассмотрение документов руководителем
1707 При внедрении СЭД не требуется дополнительной регистрации или учета
1708 документов поступивших руководителю или от него, т.к. процедура учета автоматическая
1709 и маршруты движения документов фиксируются в РРК документа. Руководитель не
1710 должен задерживать документы, оставлять их у себя на неопределенный срок: документы
1711 должны быть возвращены в службу ДОУ в тот же день.
1712 Если на резолюции стоит несколько исполнителей, документ передается
1713 ответственному исполнителю. Надо ли размножать документ для его исполнения и
1714 сколько делать копий, определяет ответственный исполнитель или руководитель в
1715 процессе исполнения документа. В СЭД при отправке документа на исполнение
1716 автоматически создаются и рассылаются копии документа.
1717 Направление документов на исполнение
1718 Для передачи документов в подразделения используют несколько технологий,
1719 иногда параллельно. Есть документы, которые в определенное время по графику забирают
1720 сотрудники подразделений самостоятельно.
1721 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 47 из 164
1722 Более важные документы, документы с ограниченным доступом разносят по
1723 графику сотрудники службы ДОУ. Иногда возможна разовая доставка документа
1724 исполнителю (в случае большой срочности или конфиденциальности).
1725 В СЭД отправка на исполнение происходит одновременно всем исполнителям и
1726 без задержки.
1727 Итак, на документе стоит: входящие номер и дата, номер самого документа,
1728 резолюция руководителя и предполагаемый срок ответа.
1729 Контроль исполнения документов
1730 Действенный контроль способствует своевременному и качественному
1731 исполнению документов, получению аналитической информации, необходимой для
1732 оценки деятельности структурных подразделений, конкретных сотрудников
1733 Контроль за исполнением документов включает в себя несколько
1734 последовательных этапов:
1735 · постановку документов на контроль;
1736 · проверку своевременности доведения документов до исполнителей;
1737 · предварительную проверку и регулирование хода исполнения;
1738 · учет и обобщение результатов контроля исполнения документов.
1739 Как правило, контроль ведется на нескольких уровнях:
1740 · контроль своевременности исполнения поручений и документов;
1741 · контроль соответствия формы создаваемых документов их содержанию;
1742 · контроль соответствия применяемых унифицированных форм и бланков
1743 действующим нормативам и образцам;
1744 · контроль соответствия уровня и формы подтверждения каждого документа,
1745 соответствия подписей их расшифровкам;
1746 · контроль соответствия всех экземпляров на идентичность;
1747 · контроль, включающий анализ существа и полноты исполнения поручений,
1748 заданий, ответов на запросы.
1749 Такая многоуровневость контроля на практике выражается в том, что разные
1750 уровни контроля осуществляются в организации разными должностными лицами:
1751 службой ДОУ, руководителями, иногда спец. контрольное подразделение.
1752 В процессе контроля за исполнением документов основными задачами являются:
1753 · отслеживание хода и фиксация фактического исполнения полученных
1754 указаний руководства, а также входящих, исходящих и внутренних документов, имеющих
1755 достаточно важное значение;
1756
1757 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 48 из 164
1758 · обобщение сведений, получаемых при отслеживании хода и результатов
1759 исполнения и сообщение этих сведений руководству в удобном обобщенном виде;
1760 · выработка предложений по ускорению документопотоков и укреплению
1761 исполнительской дисциплины.
1762 Выбор документов для постановки на контроль
1763 В идеале надо контролировать исполнение всех документов, однако эта процедура
1764 очень трудоемкая, а документы имеют неодинаковую ценность. Поэтому документы
1765 подразделяют на те, контроль за исполнением которых необязателен, и те, которые
1766 подлежат контролю за их исполнением.
1767 Перечень контролируемых документов составляется в свободной форме и
1768 утверждается руководителем по представлению службы ДОУ с участием юридической
1769 службы организации.
1770 Обязательному контролю подлежат документы директивных и вышестоящих
1771 органов и распорядительные документы самого учреждения, а также др. важные
1772 специфические документы, свойственные данной системе управления.
1773 Информация о результатах контроля должна поступать тем руководителям,
1774 которые определяют необходимость контроля конкретных документов и сроки их
1775 исполнения.
1776 Сроки исполнения документов
1777 В указах Президента РФ, законах, правительственных нормативных актах
1778 установлены типовые сроки исполнения документов. Значительное кол-во типовых
1779 сроков установлено в ведомственных подзаконных актах (о предоставлении
1780 статистической и финансовой отчетности, о предъявлении претензий по качеству
1781 продукции и пр.).
1782 В организации могут быть установлены типовые сроки исполнения и для
1783 документов, не нашедших отражения в законах и др. нормативных актах после их
1784 утверждения и включения в Табель форм или Инструкцию по делопроизводству они тоже
1785 становятся типовыми для всех сотрудников организации.
1786 Индивидуальные сроки исполнения указываются только в том случае, если этот
1787 срок отличается от установленного автором документа или отсутствует в составе типовых
1788 сроков.
1789 Срок исполнения входящих документов принято исчислять с момента фиксации
1790 факта их поступления в организацию, а создаваемых – с момента их доведения до
1791 исполнителей. Срок исполнения может продлить только тот, кто его установил:
1792 организация или должностное лицо или вышестоящее должностное лицо.
1793 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 49 из 164
1794 Исполнение документа контролируется с момента его постановки на контроль.
1795 Техническое средство контроля за исполнением документов является карточка или
1796 экранный шаблон, являющийся обычно дубликатом регистрационной формы. В СЭД
1797 отметка о постановки на контроль ставиться в РКК документа и автоматически
1798 выводиться отчет о сроках исполнения документов.
1799 Если в документе ряд заданий или несколько сроков, контрольный входной формат
1800 заполняется на каждое контролируемое поручение или задание.
1801 Контрольный массив должен быть организован таким образом, чтобы независимо
1802 от того, является ли документ внутренним, входящим или исходящим, документы могли
1803 классифицироваться по срокам исполнения (по дням месяца и по более длительным
1804 срокам). В СЭД за контроль отвечает специальная канцелярия или база данных.
1805 Для оперативного контроля за исполнением документов делопроизводителями
1806 ежедневно готовится информацию об исполнительской дисциплине по документам, сроки
1807 которых истекли или истекают в ближайшие три рабочих дня. Информация рассылается
1808 руководителям и исполнителям в качестве напоминания. Специальный сотрудник готовит
1809 также отчеты о выполнении контрольных поручений ежеквартально. В СЭД отчеты и
1810 оперативный контроль составляются и рассылаются автоматически.
1811 Снятие документов с контроля производится лишь тогда, когда фактически
1812 выполнено задание – подготовлен ответный документ. На самом документе часто
1813 проставляется отметка, подписанная лицом, подтверждающим исполнение (зав. группы
1814 контроля).
1815
1816 Организация движения инициативных и ответных документов
1817 Работа с исходящими документами, как инициативными, так и ответными,
1818 заключается:
1819 · в подготовке проекта документа;
1820 · в его оформлении и согласовании (визировании);
1821 · в удостоверении;
1822 · в регистрации;
1823 · в отправке из организации.
1824 Если ответ на инициативный документ или поручение документируется,
1825 исполнитель готовит проект документа. Значительную часть документооборота
1826 организации составляют именно проекты документов, требующие согласования,
1827 подписания или утверждения.
1828
1829
1830 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 50 из 164
1831 Исполнитель сам готовит на компьютере проект документа. Потом проект,
1832 соответствующим образом оформленный, согласуется с соответствующими структурными
1833 подразделениями и руководителем.
1834 Согласование проектов и подписание конечных вариантов проводится в
1835 возрастающей иерархической последовательности. Традиционно принято, что при
1836 согласовании проекты чаще передаются через секретарей, а при подписании
1837 представляются автором лично.
1838 Если вопрос касается деятельности сторонней организации, документ требует
1839 внешнего согласования. В этом случае документ направляется соответствующим
1840 организациям или конкретным должностным лицам этих организаций. Для
1841 предварительного ознакомления и согласования с несколькими должностными лицами
1842 проект документа может быть размножен и передан одновременно всем участвующим в
1843 его подготовке организациям и лицам (параллельное согласование). Однако иногда
1844 требуется последовательное согласование, в соответствии с функциями сторонних
1845 организаций или структурных подразделений данной организации.
1846 Принципиальные изменения в процессах визирования могут происходить при
1847 наличии в организации локальной компьютерной сети СЭД. Такая система позволяет
1848 создавать документ в электронной форме, затем передавать его для редактирования,
1849 получения заключения, визирования. Технические возможности компьютера позволяют
1850 изменить прежние методы работы, однако вызывают проблемы, связанные с доступом к
1851 информации сотрудников организации, а также с проставлением подлинной подписи в
1852 грифе или визе согласования.
1853 После согласования проект документа передается на подписание или утверждение.
1854 Право подписи регламентируется внутренними организационными и распорядительными
1855 документами. Уровень подписания документов оказывает непосредственное влияние на
1856 движение исходящих документов: чем он выше, тем больше инстанций должен пройти
1857 документ. Когда документ передается руководителю на подпись, необходимо приложить
1858 материалы, на основании которых он готовился. Подписывается обычно один экземпляр
1859 документа, остальные заверяются службой делопроизводства при регистрации.
1860 В заключение исполнитель передает документ на регистрацию и отправку. В
1861 процессе регистрации должны проверяться:
1862 · правильность оформления реквизитов, особенно придающих документу
1863 юридическую силу;
1864 · соответствие подписи должностному лицу, указанному в документе;
1865 · наличие необходимого числа копий;
1866 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 51 из 164
1867 · идентичность всех копий подписанному подлиннику.
1868 Все недостающие или неправильные реквизиты исправляются, если это не ведет к
1869 исправлению содержания документа, проставляется наличие отметки автора о точном
1870 адресе направления документа или его копии в дело. На копии документа с грифом
1871 ограниченного пользования делается отметка об уничтожении черновиков и вариантов.
1872 Написание адреса на конверте должно соответствовать действующим правилам
1873 почтовой связи.
1874 Документы, поступившие на отправку, обрабатываются и отправляются в тот же
1875 день или не позднее первой половины следующего рабочего дня.
1876
1877 Обработка внутренних документов. Документооборот
1878 исполнителя. Документооборот в структурном подразделении:
1879 кафедра, деканат
1880 Учет документов в подразделении
1881 Внутри подразделения должен вестись учет документов: тех, что поступают из
1882 службы ДОУ для ознакомления и исполнения, и тех, которые выйдут за пределы
1883 подразделения (проекты документации по предприятию и документы, направляемые в
1884 другие структурные подразделения). Для этого организуют журнальные, карточные и
1885 электронные РКК учетные формы.
1886 Документы передают из одного подразделения в другое секретари руководителей
1887 или сотрудники. Как правило, единый порядок передачи документов, не содержащих
1888 конфиденциальную информацию, не устанавливается. Но чтобы документы не терялись,
1889 как в бумажную регистрационную форму, так и в компьютерную БД должны вноситься
1890 сведения о любых изменениях их местонахождения с указанием даты передачи, в т.ч. от
1891 одного исполнителя другому в пределах одного подразделения.
1892 Если документ не подлежит тиражированию, ознакомление с ним нескольких
1893 должностных лиц поручается одному специально выделенному сотруднику, а если это
1894 невозможно, составляется график прохождения документа в организации.
1895 Организация ознакомления исполнителей с документами
1896 Исполнители получают документы не только в соответствии с резолюцией
1897 руководителя организации, но и в соответствии с указаниями непосредственных
1898 руководителей структурных подразделений. При этом учитываются функциональные
1899 обязанности сотрудника, его квалификация и загруженность, поэтому не рекомендуется
1900 передавать документы исполнителям без ведома руководителя структурного
1901 подразделения.
1902 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 52 из 164
1903 При оптимально налаженной работе сотрудники должны знакомиться с
1904 документами в день их получения. Для документов с длительными сроками исполнения
1905 (не менее 6 месяцев) намечают этапы исполнения, даты промежуточного контроля (если
1906 они не являются типовыми), сообщают их службе контроля или самостоятельно вводят
1907 информацию в автоматизированную систему контроля исполнения.
1908 Если исполнение документа поручено нескольким лицам, ответственный
1909 исполнитель, определенный в пункте распорядительного документа или резолюции
1910 (подчеркнут/ указан первым), имеет право созыва всех остальных исполнителей. Все
1911 исполнители в равной степени ответственны за своевременное и качественное исполнение
1912 документа и представление ответственному исполнителю в установленные им сроки
1913 необходимых материалов, проектов, справок, сведений.
1914 В тех случаях, когда исполняемый документ не может быть одновременно
1915 предоставлен в распоряжение всех исполнителей, им направляются экземпляры
1916 регистрационно-контрольной карточки документа в бумажном или электронном виде для
1917 предварительного извещения о задании.
1918 Документооборот исполнителя
1919 В процессе исполнения документов сотрудники ведут собственный
1920 документооборот.
1921 Сотрудник должен быть информирован:
1922 · имеет ли он право снимать копии с необходимых ему для исполнения
1923 поручения документов или нет;
1924 · имеет ли он право в процессе работы делать на документе пометки о
1925 времени фактического поступления на исполнение, о ходе промежуточного исполнения,
1926 посланных телефонных и письменных запросах, о дате и результате окончательного
1927 исполнения.
1928 Исполнителей следует обязывать проводить сортировку в эл. почтовом ящике и
1929 заводить для документов папки с указанием своей фамилии, промаркированные
1930 «Срочно», «На исполнении», «На отправку» и т.д.
1931 Документооборот структурного подразделения: кафедра,
1932 деканат
1933 Структурными подразделениями вуза являются кафедры и деканаты. Несмотря на
1934 то, что в деканат также поступают документы входящего документопотока (это, прежде
1935 всего информационно-справочные документы), наибольшую часть документооборота
1936 составляют внутренние документы: экзаменационные и зачетные ведомости, плановая и
1937
1938 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 53 из 164
1939 отчетная документация по разным направлениям деятельности и пр. Именно в деканате
1940 аккумулируется информация, содержащая персональные данные студентов,
1941 регулирующая учебно-воспитательный и научный процессы; эта информация становится
1942 основой для бухгалтерских и финансовых документов, что также находит отражение в
1943 документации.
1944
1945 Оперативное хранение документов
1946 Систематизация документов. Дело. Подавляющее большинство документов в
1947 современных организации создается на бумажных носителях. Но также существует
1948 большой объем электронных документов. Порядок хранения электронных документов
1949 такой же, как и у бумажных. Бумажные документы на время исполнения хранятся у
1950 исполнителя. Порядок хранения и систематизация этих документов – личное дело
1951 сотрудника.
1952 Система хранения документов в структурном подразделении – дело всей
1953 организации. Организация хранения документов в целом по учреждению находится в
1954 компетенции руководителя; правила хранения устанавливаются в инструкции по ДОУ.
1955 Общие принципы формирования дел. Документы, не находящиеся на руках у
1956 исполнителей, при хранении группируются так, чтобы можно было быстро найти нужный
1957 документ. Это процесс формирования дел, т.к. основной единицей организации учета и
1958 хранения бумажных документов является дело, небумажных – единица хранения,
1959 документов на компьютерных носителях – файл данных.
1960 Работа по формированию дел состоит из следующих операций:
1961 · распределение исполненных документов по делам;
1962 · расположение документов внутри дела
1963 · оформление обложки дела.
1964 В организациях дела формируются централизованно секретарем фирмы или
1965 службой ДОУ или децентрализовано – несколькими структурными подразделениями. На
1966 практике оба варианта сосуществуют параллельно.
1967 Формирование дел в структурных подразделениях осуществляет специальный
1968 сотрудник (обычно это техник).
1969 Правильность формирования дел устанавливается, а при проверке оценивается
1970 органами архивной службы, др. контролирующими органами и достигается соблюдением
1971 ряда правил.
1972
1973
1974
1975
1976 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 54 из 164
1977 Группировка документов в дела. В дела группируются документы одного
1978 календарного года, за исключением судебных, личных дел, документов выборных органов
1979 (группируются за период из созыва) и др.
1980 Если документов не очень много, допускается и целесообразно группировать дела
1981 за несколько лет, при этом дело оформляется как переходящее.
1982 Документы постоянного и временного сроков хранения необходимо формировать в
1983 раздельные дела (так, раздельно хранятся оригиналы и копии документов, годовые и
1984 квартальные планы работы и пр.).
1985 Допускается временная группировка в одном деле документов различных сроков
1986 хранения, если они относятся к одному вопросу. По окончании календарного года и
1987 решения вопроса такие документы рекомендуется перегруппировать в самостоятельные
1988 дела.
1989 В дело включается только один экземпляр документа. Не включаются документы,
1990 подлежащие возврату, черновики, рабочие материалы, проекты документов и их копии.
1991 Исключение составляют черновые материалы, которые имеют резолюции, визы, пометки,
1992 являющиеся дополнением к основному документу. Недооформленные или неправильно
1993 оформленные документы возвращают руководителям на доработку.
1994 Секретарь подшивает документы в дела согласно отметкам исполнителей на
1995 документах «В дело №…».
1996 Последовательность расположения документов в деле. Обычно документы в
1997 деле располагаются в хронологическом порядке, начиная от более ранних по датам
1998 документов, заканчивая более поздними.
1999 Часто приказы, распоряжения, протоколы, решения и другие документы
2000 располагают по порядковым номерам, но и в этом случае сохраняется хронологическая
2001 последовательность.
2002 Другой подход применяют к переписке: документ-ответ подшивается не по дате
2003 регистрации, а вслед за инициативным документом; или к приложениям – их независимо
2004 от даты составления присоединяют к соответствующим документам. Если приложение
2005 составляет 250 листов и больше, то из него формируют отдельный том, а в документе
2006 делается соответствующая отметка.
2007 Документы могут располагаться и в алфавитной последовательности. В таком
2008 порядке группируют опросные листы, анкеты, сводки, отчеты от подведомственных
2009 предприятий (в алфавитном порядке названий предприятий), предложения и заявления
2010 граждан.
2011
2012
2013 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 55 из 164
2014 Распорядительные документы и приложения к ним формируются в отд. дела по
2015 видам, при этом уточняют их авторскую принадлежность: приказы министерства,
2016 распоряжения ректора и т.д. Отдельно группируются приказы по основной деятельности,
2017 по административно-хозяйственным вопросам, приказы по личному составу, т.к. каждая
2018 из этих групп имеет свои, различные сроки хранения.
2019 Поручения вышестоящих инстанций и документы по их исполнению
2020 группируются по направлениям деятельности организации.
2021 Уставы, положения, инструкции, утвержденные распорядительными документами,
2022 группируются вместе с распорядительными документами. Если для их утверждения
2023 распорядительные документы не издавались, то эти документы формируют в отдельные
2024 дела.
2025 Протоколы формируют в дела с учетом авторского признака (протоколы
2026 коллегии, протоколы совещания у директора, протоколы проф. собрания и пр. ).
2027 Протоколы помещаются вместе с делами, на основании которых они готовились
2028 (повестки дня, доклады, проекты решений и пр.). Эти документы помещаются после
2029 протоколов в последовательности рассмотрения вопросов. При значительном объеме
2030 документов их формируют в отдельное дело по номерам протоколов и в
2031 последовательности решения вопросов.
2032 Утвержденные планы, отчеты, лимиты группируются в дела отдельно от
2033 проектов этих документов и расчетов по ним. Их относят к тому году, к которому
2034 относится их содержание, независимо от времени их составления (так, Отчет за 2004 год,
2035 составленный в 2005 году, помещается в дела 2004 г. ).
2036 Перспективные планы относятся к начальному году их действия, отчеты о
2037 выполнении перспективного плана – к последнему году действия плана. Коррективы к
2038 перспективному плану относятся к тому году, на который они составлены.
2039 Отчетные документы о финансовой деятельности предприятия, состоящие из
2040 баланса, объяснительной записки и приложений к нему, располагаются в следующем
2041 порядке: сначала объяснительная записка к отчету, затем баланс, в конце – приложения.
2042 Последовательность приложений определяется последовательностью статей баланса или
2043 соответствующими ссылками в объяснительной записке.
2044 Если в головную организация поступают документы филиалов или
2045 подведомственных организаций (планы, отчеты, сводки, докладные записки, справки и
2046 др.), они группируются в самостоятельные дела по каждой организации или по видам
2047 документов.
2048 Если по какому-либо вопросу возобновляется переписка (была начата в
2049 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 56 из 164
2050 предыдущем году), документы группируются в дела текущего года с указанием индекса
2051 дела предыдущего года.
2052 Документы социального характера. Лицевые счета служащих формируются в
2053 самостоятельные дела и располагаются в алфавитном порядке по фамилиям.
2054 Личные дела: внутренняя опись документов, имеющихся в деле, заявление о
2055 приеме на работу, направление или представление; анкета (личный листок по учету
2056 кадров), автобиография; документы об образовании; выписки из приказов о назначении,
2057 перемещении, увольнении; дополнения к анкете; др. документы.
2058 При формировании дел по предложениям, заявлениям и жалобам граждан
2059 документы формируются по алфавиту. Все документы, относящиеся к одному заявителю,
2060 составляют одну группу.
2061 Составление заголовков дел. Заголовок дела – важнейший элемент
2062 систематизации документов, их поиска. Основные требования к его составлению – четко и
2063 в обобщенной форме отражать основное содержание дела. Он должен быть конкретным и
2064 исключать различные толкования. Неправильно: разные документы/ общая переписка и
2065 пр. Заголовок формулируем на основе элементов, располагаемых в следующей
2066 последовательности:
2067 · название документа (приказы, протоколы, переписка и пр.). Может
2068 указываться как в ед., так и во мн. ч. (при группировке документов одного названия):
2069 Журнал учета выдачи дипломов. Протоколы Ученого совета университета. Если
2070 документы нескольких названий, они перечисляются в заголовке: Отзывы и заключения
2071 на учебные программы. Если документы разных названий относятся к одному вопросу,
2072 но не связаны логической последовательностью, используется термин документы, при
2073 этом в скобках перечисляются виды документов: Документы, подготовленные по
2074 заданию органов гос. управления (справки, обзоры, аннотации, информации и пр.)
2075 Термин «документы» может использоваться и в заголовках, содержащих приложения к
2076 какому-л. документу: Документы к протоколам научно-технической комиссии.
2077 Заголовки личных, судебных, следственных дел, связанных с собой последовательностью
2078 разрешения одного вопроса, формулируются с помощью термина дело. Термин переписка
2079 используется в заголовках, формирующих корреспонденцию с одной / несколькими
2080 организациями;
2081 · автор документа (название организации, структурного подразделения). Для
2082 внутренних документов название указывается кратко Протоколы заседания кафедры;
2083 · корреспондент (кому адресуют и от кого получают документы). Дается
2084 конкретное название корреспондента или обобщенное название нескольких организаций
2085 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 57 из 164
2086 без детализации: Переписка с Росархивом. Переписка с зарубежными университетами
2087 о сотрудничестве; Если переписка с разнородными корреспондентами по одному
2088 вопросу, то корреспонденты не указываются;
2089 · вопрос или краткое содержание документов дела;
2090 · название местности/ территории, с которой связано содержание документов
2091 дела;
2092 · даты / период, к которым относятся документы дела;
2093 · указание на копийность дела.
2094 Номенклатура дел
2095 Специфика номенклатуры дел кафедры. Номенклатура дел кафедры является
2096 разделом общей номенклатуры; ее проект готовит один из сотрудников, подписывает
2097 руководитель службы. Служба ДОУ может корректировать проект. После утверждения
2098 общей номенклатуры дел кафедра получает из нее выписку, которая и является основой
2099 формирования документов в дела на протяжении календарного года.
2100 Реквизиты номенклатуры:
2101 · наименование организации
2102 · наименование вида документа
2103 · дата, номер, место разработки
2104 · срок действия
2105 · гриф утверждения
2106 В графе 5 «Примечания» кафедра делает отметки о заведении дел; о переходящих
2107 делах; о выделении дел к уничтожению; о лицах, ответственных за формирование дел; за
2108 выдачу дел в др. организации и т.п.
2109 Расположение документов внутри номенклатуры:
2110 · Организационно-распорядительная документация (положение о кафедре;
2111 должностные инструкции работников; правила внутреннего трудового распорядка;
2112 коллективный договор; утвержденное штатное расписание и изменения к нему; приказы
2113 руководителя о приеме, переводе, увольнении, командировании, отпуске и пр.; приказы
2114 руководителя по основной деятельности (копии), распоряжения по административным
2115 вопросам)
2116 · плановые документы;
2117 · отчетные документы;
2118 · переписка.
2119
2120
2121 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 58 из 164
2122 В систематизации заголовков дел соблюдается принцип иерархии: заголовки дел с
2123 приказами вышестоящей организации располагаются перед заголовками с приказами
2124 руководителя организации, потом его замы.
2125 Номенклатуры дел должна включать заголовки всех дел, заведенных за год на
2126 кафедре.
2127 Закрепляется систематизация индексами; система индексов должна быть
2128 закреплена в инструкции по ДОУ.
2129 Несколько последних номеров оставляем резервными.
2130 Формирование дел. В конце календарного года кафедра заготавливает столько
2131 папок, сколько индексов в номенклатуре дел.
2132 Дела формируются за календарный год, кроме переходящих.
2133 Подготовка документов к сдаче в архив
2134 Полное или частичное оформление дел.
2135 Полное (для дел постоянного и временного свыше 10 лет срока хранения):
2136 · подшивка или переплет дела;
2137 · нумерация листов в деле;
2138 · составление заверительной надписи дела;
2139 · составление (в отд. случаях) внутренней описи документов дела;
2140 · оформление обложки дела.
2141 Дела временного (до 10 лет включительно) подлежат частичному оформлению:
2142 можно хранить в скоросшивателе, не проводить пересистематизацию документов; листы
2143 не нумеровать, заверительной надписи не составлять.
2144 При наличии в деле особо ценных документов эти документы вкладываются в
2145 конверт, который затем подшивается в дело при наличии большого количества таких
2146 документов они могут изыматься из дел и на них составляется отдельная опись.
2147 В конце каждого дела подшиваются чистые бланки форм для заверительной
2148 надписи, а в начале дела – бланки форм для внутренней описи документов дела.
2149 Нумерация листов. Сложенный лист разворачивается и нумеруется в правом
2150 верхнем углу. Лист любого формата, подшитый за один край, нумеруется как один лист;
2151 лист, сложенный и подшитый за середину, перепрошивается и нумеруется как один лист.
2152 Конверты нумеруются отдельно, потом вложения.
2153 Заверительная надпись. Отдельный лист. В книгах – на оборотной стороне
2154 последнего чистого листа. В картотеках – на отд. листе формата карточки. Запрещается
2155 выносить заверительную надпись на чистый оборот листа последнего документа. Если
2156
2157 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 59 из 164
2158 дело переплетено без чистого бланка листа-заверителя, то разрешается наклеить на
2159 верхнюю часть внутренней стороны обложки.
2160 Внутренняя опись. Для учета документов пост и временного свыше 10 лет
2161 хранения (особо ценные, личные, судебные и следственные дела, дела о присуждении
2162 ученых степеней и пр.) составляется внутренняя опись документов дела.
2163 Необходима также для дел, сформированных по разновидностям документов,
2164 заголовки которых не раскрывают конкретного содержания документов.
2165 Необходима на личные дела и ведется к книгам учета приказов по кадрам.
2166 Необходимость состояния внутренней описи определяется инструкцией по ДОУ.
2167 Содержит сведения о порядковом номере каждого документа дела, их индексах,
2168 датах, заголовках и №№ листов дела, на которых расположен каждый документ.
2169 Обложка дела оформляется по ГОСТ 17914 – 72. Должна содержать данные:
2170 · Наименование организации, ее непосредственная подчиненность; если есть
2171 изменения, то указывается новое, ниже в скобках – прежнее название.
2172 · наименование ее стр. подразделения;
2173 · индекс дела;
2174 · номер дела (тома, части) по годовому разделу сводной описи дел;
2175 · заголовок дела; переносится из номенклатуры дел организации,
2176 согласованной с ЭПК архива. Могут быть внесены уточнения и доп. сведения. Если
2177 несколько томов (частей), то надо также вынести и заголовок каждого тома/ части.
2178 Указывается копийность.
2179 · аннотацию к документам дела (для дел пост. хранения, содержащих особо
2180 ценные документы);
2181 · дату дела /тома / части; Если включены документы, даты которых не
2182 совпадают с датой дела, то под датой делается запись: «В деле имеются документы за…
2183 годы». Дата может не указываться в планах и отчетах, т.к. она есть в заголовке. Если
2184 делом является журнал регистраций приказов, то датой дела будут точные календарные
2185 даты первой и последней записи в журнале. Дата личного дела – даты подписания
2186 приказов о приеме и увольнении лица.
2187 · количество листов в деле;
2188 · срок хранения дела;
2189 · архивный шифр дела.
2190 Заверительная надпись помещается в конце дела, она оформляется на бумаге
2191 формата А4.
2192
2193 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 60 из 164
2194 Описи дел. Это архивный справочник, представляющий собой
2195 систематизированный перечень заголовков дел. Это и учетный документ, и основной вид
2196 научно-справочного аппарата в архиве, обеспечивающий оперативный поиск дел.
2197 Как правило, акт составляется на все дела, выделенные к уничтожению. Если дела
2198 относятся к разным подразделениям, название подразделения указывается перед группой
2199 дел данного подразделения.
2200 Акты, также как и описи, рассматриваются экспертной комиссией. Акты
2201 утверждаются руководителем организации, но только после утверждения описей дел
2202 постоянного хранения. После этого организация имеет право уничтожить дела с
2203 истекшими сроками хранения, включенные в акты.
2204
2205 Электронная почта как средство коммуникаций внутри
2206 организации
2207 Очевидно, что, наводя порядок, руководители службы ДОУ находят
2208 организационные решения тех или иных проблем документооборота, примерно
2209 соответствующие уровню задач каждой компании. Часто придумывают разумную схему
2210 размещения файлов на сервере, чтобы документы все же можно было найти, и используют
2211 электронную почту как базовое средство передачи документа на согласование и для
2212 контроля исполнения.
2213 Этика общения по электронной почте. Общение в Интернет - важная
2214 составляющая современной жизни. В последнее время все большее количество сделок
2215 заключается после предварительного общения в Сети, и электронная почта является
2216 сегодня основным инструментом общения в Интернете. Удобство времени и места
2217 общения, выражающееся в отсутствии необходимости в строго определенное время
2218 «ловить» своего собеседника в офисе или на телефоне, крайняя дешевизна этого сервиса и
2219 возможность мгновенного отклика на сообщение – вот важнейшие причины, по которым
2220 электронная почта завоевала столь большую популярность. Любая современная компания
2221 не может не пользоваться электронной почтой, определенные возможности которой не в
2222 силах заменить личное общение, телефон, факс и сайт, поэтому этика общения очень
2223 важна и в Интернете.
2224 Активное использование электронной почты может дать ряд преимуществ.
2225 Отправка файлов и документов любого формата позволяют экономить на услугах курьера,
2226 междугородней и международной связи. Электронная подпись в конце каждого
2227 сообщения сообщает корреспонденту всю необходимую информацию об отправителе,
2228 должности, виде деятельности организации, ее адресе и способах связи, а также
2229
2230 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 61 из 164
2231 приглашает посетить корпоративный web-сайт. Электронная почта – великолепный и
2232 незаменимый инструмент преподавателя и руководства вуза.
2233 При всех своих плюсах, использование электронной почты способно также
2234 породить и проблемы, некоторые из которых могут иметь серьезные и неприятные
2235 последствия. Этика делового общения позволит избежать многих из них. Основными
2236 проблемами являются:
2237 · Спам. Стремительное возрастание количества электронных сообщений
2238 часто отнимает много времени, и весомую лепту в этот поток сообщений вносят спамеры.
2239 Строго говоря, спамом может считаться любое сообщение, получение которого Вами не
2240 санкционировано или не имеющее своей темой ответ на Ваше предыдущее сообщение.
2241 Количество спама увеличивается с каждым днем. Нельзя прибегать к спаму, если хотите
2242 иметь хорошую репутацию в Интернет! Этика общения этого не допускает. Вероятность
2243 что ваше сообщение будет интересно или полезно случайному получателю составляет
2244 сотые доли процента, у остальных же получателей оно вызовет крайне негативную
2245 реакцию.
2246 · Неточность выражения мысли. Опасайтесь быть неправильно понятыми.
2247 Этика делового общения в Интернет не всегда допускает то, что возможно в обычной
2248 жизни. Несмотря на чрезвычайное удобство общения, электронная почта не позволяет
2249 передавать иронию, сарказм и многие другие нюансы общения, поэтому общаться надо,
2250 по возможности, лаконично и избегать двусмысленных формулировок. Существующие
2251 десятки видов «смайлов» едва ли уместны в серьезном деловом общении с малознакомым
2252 человеком, а именно с малознакомыми людьми приходится общаться по электронной
2253 почте чаще всего.
2254 · Низкий уровень конфиденциальности электронной почты. Интернет в
2255 целом, и электронная почта в частности, обеспечивают очень низкий уровень
2256 конфиденциальности информации. Нельзя посылать по e-mail какую-либо информацию,
2257 использование или огласка которой могут повредить вашей организации. Электронные
2258 сообщения могут быть прочитаны не только системными администраторами Вашей
2259 организации, но и администраторами других узлов Сети, через которые пройдет Ваше
2260 сообщение, а также хакерами, сотрудниками различных спецслужб, специалистами в
2261 области промышленного шпионажа и людьми, которым Вы отправили электронное
2262 сообщение по ошибке. Об этом необходимо помнить, пользуясь электронной почтой.
2263 · Нерегулированное присвоение электронных адресов. Для того, чтобы
2264 произвести на своих партнеров благоприятное впечатление, необходимо придерживаться
2265 некоторых несложных правил в выборе электронных адресов. Обычно, когда неопытный
2266 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 62 из 164
2267 пользователь только начинает для себя Интернет, то его электронный адрес, скорее всего,
2268 имеет вид: your_company@mail.ru, (yandex.ru, mtu-net.ru, yahoo.com). В этом случае
2269 альтернативы нет – перед символом @ обычно стоит название Вашей организации или
2270 Ваша фамилия в латинской транскрипции. За «собакой» следует название фирмы или
2271 web-сайта, предоставляющего бесплатные почтовые ящики всем желающим. Большинство
2272 пользователей быстро проходят этот «этап становления» и обзаводятся собственным web-
2273 сайтом и почтовым сервером, который предоставляет в их распоряжение любое
2274 необходимое для организации количество адресов вида ivan_ivanoff@your_company.ru.
2275 Удобно называть адреса электронной почты словами uch_otdel@..., decanat_filol@... или
2276 прочими названиями структурных подразделений, однако знакомые всем в вузе
2277 аббревиатуры – названия кафедр (например, ДЛиД – кафедра документной лингвистики и
2278 документоведения) малопонятны для постороннего человека. Каждому приятно общаться
2279 по e-mail с живым человеком, имеющим имя и фамилию, а не с каким-то бездушным
2280 «учебным отделом» или непонятной аббревиатурой. Этика общения важна в таких
2281 ситуациях. Небольшой организации отлично подойдут адреса вида
2282 имя_фамилия@firma.ru. Однако в любом случае необходимо следить за тем, чтобы
2283 названия почтовых адресов и шаблоны электронных подписей были единообразны внутри
2284 всей организации и являлись при этом особым элементом ее фирменного стиля. Кроме
2285 того, особое внимание надо уделить возможности правильно продиктовать и понять
2286 электронный адрес по телефону.
2287 · Сообщения больших объемов. Необходимо помнить, что далеко не все
2288 корреспонденты имеют неограниченный доступ в Интернет, многие вынуждены платить
2289 за каждую минуту соединения с Интернет из собственного кармана. Поэтому необходимо
2290 быть предельно лаконичным и посылать только самую необходимую информацию, по
2291 возможности не пользуясь присоединением файлов к телу письма. Во-первых, они сильно
2292 увеличивают его размер, во-вторых, могут содержать опасные вирусы, поэтому многие
2293 пользователи Сети, во избежание возможных неприятностей, отправляют письма с
2294 присоединенными файлами от незнакомых людей прямиком в мусорную корзину.
2295 Поэтому лучше излагать свои мысли и предложения в теле письма, а если и пользоваться
2296 вложением файлов, то называть их вразумительными именами, сжимайте архиваторами и
2297 обосновывать их вложение опять же в теле письма. Этика общения должна работать
2298 всегда.
2299 · Не все поля электронного сообщения заполнены. Каждое электронное
2300 письмо имеет поля «to»(кому) и «subject»(тема сообщения). Многие люди, ведущие
2301 активную деятельность в Интернет, получают в день десятки и даже сотни электронных
2302 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 63 из 164
2303 сообщений, при этом они обычно читают только те письма, в которых точно и доступно
2304 заполнены эти два поля. Необходимо проявить уважение к собеседнику, ценя его время.
2305 Этика делового общения гласит, что при ответе на чье-то письмо стоит придумать более
2306 информативную тему, чем «Re:».
2307 · Неоперативный ответ. Прошли те времена, когда люди ждали ответа на
2308 свои письма неделями или даже месяцами - современные средства коммуникаций
2309 приучили нас к быстроте отклика. Если пользователю пришел запрос по e-mail,
2310 необходимо ответить на него как можно скорее. На сегодняшний день считается
2311 нормальным ответить на письмо в день его получения или на следующий день. Многие
2312 компании стараются ответить на письмо в течение часа. Этика делового общения
2313 обязывает отвечать на письма как можно быстрее. Некоторые западные коммерческие
2314 компании, имеющие в своем штате достаточное количество сотрудников, единственной
2315 должностной обязанностью которых является ответы на входящие электронные
2316 сообщения, отвечают на них в течение 10 минут.
2317 · Использование в письме и/ или его теме исключительно больших букв. В
2318 Интернет-сообществе сложилась традиция воспринимать это как крик. Крик никогда не
2319 способствует коммуникации, будь то коммуникация устная, лицом к лицу, или
2320 письменная, электронная.
2321 · Неумеренная самореклама и унижение конкурентов. Эта рекомендация
2322 применима не только для Интернет-общения, но в Интернете она особенно актуальна.
2323 Любые слова (особенно заведомо лживые) могут повернуться против сказавшего их и
2324 закончиться самыми неприятными последствиями, несмотря на то, что Интернет
2325 считается виртуальным. Необходимо быть всегда лояльным, беспристрастным и
2326 великодушным, чем заслужите себе уважение в Интернет.
2327 Электронно-цифровая подпись в электронном
2328 документообороте. Правовые основы электронного
2329 документооборота
2330 Ни один нормативный правовой акт РФ напрямую не запрещает создание и
2331 хранение документов исключительно в электронной форме. Напротив, ряд законов и
2332 подзаконных актов уравнивает бумажные и электронные документы в правах.
2333 Гражданский кодекс РФ допускает «в случаях и в порядке, предусмотренных
2334 законом, иными правовыми актами или соглашениями сторон» использовании при
2335 совершении сделок «факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств
2336
2337
2338 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 64 из 164
2339 механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного
2340 аналога собственноручной подписи» (п. 2 ст. 160).
2341 Федеральный закон от 10.01.02 г. N 1-ФЗ «Об электронно-цифровой подписи»
2342 (2002) призван модернизировать и упростить эти процедуры. Он законодательно вводит
2343 понятие «электронно-цифровой подписи (ЭЦП)» как реквизита электронного документа
2344 при его использовании в системах и сетях общего пользования, а также регламентирует
2345 деятельность удостоверяющих центров по организации инфраструктуры открытого ключа
2346 подписи.
2347 О возможности составления и ведения электронных документов говорится также в
2348 Федеральном законе «О бухгалтерском учете», Налоговом кодексе РФ, Арбитражном
2349 процессуальном кодексе РФ, Таможенном кодексе РФ и некоторых других
2350 законодательных актах и нормативах.
2351 Российский закон об ЭЦП помогает раскрыть сущность этой технологии. В нем
2352 ЭЦП определяется как «реквизит электронного документа, предназначенный для защиты
2353 данного электронного документа от подделки, полученный в результате
2354 криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа
2355 электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца
2356 сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в
2357 электронном документе» (ст. 3).
2358 ЭЦП выглядит как последовательность цифр и других символов, что и позволяет
2359 говорить о ней как о реквизите, обособленном от других реквизитов электронного
2360 документа. Технологически ЭЦП возникает в результате выполнения системой
2361 криптозащиты так называемого асимметричного алгоритма шифрования, т.е. шифрования
2362 с использованием ключа (последовательность цифр), который отличается от ключа,
2363 применяемого потом для расшифрования сообщений. Первый ключ называется закрытым
2364 (тайным, личным) ключом; им может владеть только тот человек, от лица которого
2365 документ подписывается. Второй ключ открытый, его значение может узнать любой, кому
2366 необходимо удостовериться в подлинности ЭЦП. Эта пара ключей взаимосвязана, но при
2367 этом закрытый ключ не может быть за обозримое время вычислен, исходя из значения
2368 открытого ключа. Таким образом, использование открытого ключа при аутентификации
2369 надежно связывает подписанный документ с обладателем закрытого ключа. В то же время
2370 особенностью ЭЦП, которая отличает ее от собственноручной подписи человека, является
2371 то, что идентифицирует она не столько лицо, подписавшее электронный документ,
2372 сколько конкретный документ: два разных документа, подписанные с использованием
2373 одного и того же закрытого ключа, будут иметь разные числовые выражения ЭЦП.
2374 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 65 из 164
2375 Связано это с тем, что кроме закрытого ключа в алгоритм вычисления ЭЦП включены и
2376 другие параметры, в первую очередь так называемый хэш-код файла или файлов с
2377 электронными документами.
2378 Подтверждение подлинности ЭЦП – процесс технологически кратковременный. Он
2379 зависит от жизненного цикла средства ЭЦП – конкретной системы криптографической
2380 защиты данных. Аутентификация электронного документа становится невозможной после
2381 смены технологической платформы или бесполезной после утраты юридической силы
2382 сертификата средства ЭЦП.
2383 Немаловажен вопрос и о стойкости ЭЦП, которая зависит от длины открытого
2384 ключа подписи. В настоящее время появились новые методы разложения больших чисел,
2385 возросла производительность компьютеров, они объединяются в глобальные
2386 вычислительные сети, поэтому современные ГОСТы, по которым проводится
2387 шифрование, смогут гарантировать устойчивость к вскрытию лишь в ближайшие 5 – 6
2388 лет.
2389 Проблема обеспечения аутентичности электронных документов в долговременной
2390 перспективе – на сегодняшний день наиболее сложная и острая. Четких рекомендаций по
2391 ее решению нет ни в России, ни за рубежом. Сейчас выход видится в одном: не стоит
2392 создавать, а затем хранить исключительно в электронном виде документы,
2393 предполагающие длительный срок хранения и серьезную ответственность сторон.
2394 Желательно одновременно создавать и хранить этот официальный документ также на
2395 бумажном носителе.
2396
2397 Цели использования систем электронного документооборота в
2398 учреждении. Основные задачи, решаемые системами
2399 документооборота
2400 Огромный потенциальный спрос на программы и услуги в области автоматизации
2401 документооборота и делопроизводства вызван целым рядом причин.
2402 1. С документами работают абсолютно все организации и большое количество
2403 частных лиц;
2404 2. Практически каждая организация сталкивается с проблемами в
2405 делопроизводстве, даже если речь не идет об его автоматизации: документы теряются, не
2406 контролируются, не исполняются и т.д.;
2407 3. За счет улучшения ведения делопроизводства предприятия и организации
2408 получают реальный шанс улучшить качество своего управления, что является одной из
2409 актуальнейших задач современной российской экономики;
2410 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 66 из 164
2411 4. Квалификация секретарей и лиц, отвечающих в организациях за ведение
2412 делопроизводства, недостаточна и требует повышения уровня.
2413 Концепция безбумажной технологии имеет за плечами не одно десятилетие. В это
2414 же время сегодня можно говорить лишь о частичной реализации этой идеи. Здесь ряд
2415 причин:
2416 1. Психологический аспект проблемы. Получение информации в электронном
2417 виде требует привычки; квалификации и навыков нынешних работников предприятий,
2418 нуждающихся во внедрении системы документооборота, часто бывает недостаточно;
2419 2. Безбумажные технологии требуют основательной технической поддержки:
2420 соответствующей производительной вычислительной техники, высокой пропускной
2421 способности коммуникационных линий, технологичности алгоритмов.
2422 Системы документооборота обычно внедряются, чтобы решать определенные
2423 задачи, стоящие перед организацией. Ниже приведен список наиболее часто
2424 встречающихся задач.
2425 · Обеспечение более эффективного управления за счет автоматического
2426 контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях.
2427 · Поддержка системы контроля качества, соответствующей международным
2428 нормам.
2429 · Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации
2430 и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности
2431 каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности.
2432 · Протоколирование деятельности организации в целом (внутренние
2433 служебные расследования, анализ деятельности подразделений, выявление «горячих
2434 точек» в деятельности).
2435 · Оптимизация процессов управления и автоматизация механизма их
2436 выполнения и контроля.
2437 · Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия.
2438 Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в
2439 организации.
2440 · Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление
2441 хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.
2442 В настоящее время на отечественном рынке представлено несколько десятков
2443 программных продуктов, предназначенных для автоматизации документационного
2444 обеспечения предприятия. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо:
2445 1. Определить задачи и уровни автоматизации;
2446 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 67 из 164
2447 2. Изучить рынок СЭД;
2448 3. Выбрать компанию, занимающуюся автоматизацией ДОУ;
2449 4. Выбрать СЭД, оценивая общесистемные и функциональные характеристики.
2450
2451 Определение задач и уровня автоматизации
2452 Цели автоматизации ДОУ во всех организациях вне зависимости от их
2453 организационно-правовых форм схожи. Это:
2454 · повышение качества и оперативности управления организацией путем
2455 совершенствования делопроизводства;
2456 · объединение в единый делопроизводственный цикл всех структурных
2457 подразделений организации, включая территориально отдаленные;
2458 · обеспечение оперативного и в то же время разграниченного доступа к
2459 информационным (документационным) ресурсам организации;
2460 · снижение трудовых и временных затрат и накладных расходов и, как
2461 следствие, получение экономического эффекта.
2462 Достижение поставленных целей возможно посредством решения задач
2463 автоматизации:
2464 1. Подготовка и оформление документов. Автоматизация этой области
2465 позволяет повысить качество и оперативность подготовки документов, создаваемых в
2466 организации, унифицировать форму документа.
2467 2. Организация документооборота и исполнения документов. Здесь
2468 автоматизация позволит исключить дублирование работы по вводу информации о
2469 документе на разных этапах работы с ним; путем создания документальной базы
2470 организации уменьшить вероятность потери документа; упорядочить документооборот
2471 организации, упростив маршруты прохождения документа; повысить качество работы
2472 исполнителя с документом, сократить сроки исполнения и прохождения документов;
2473 своевременно информировать сотрудников о поступивших и создаваемых документах.
2474 3. Организация КИД. Автоматизация контроля исполнения документов
2475 позволяет оперативно получать информацию о состоянии исполнения и местонахождении
2476 любого документа, отслеживать этапы прохождения документов подразделениях
2477 организации с момента их получения или создания до завершения работы с ними.
2478 4. Организация хранения документов, поисковая система по документам.
2479 Автоматизация этой области позволит обеспечить централизованное хранение текстов
2480 документов, подготовленных в электронном виде, их графических образов и материалов к
2481 ним, организовать оперативный поиск, логически связывать документы, относящиеся к
2482
2483 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 68 из 164
2484 одному вопросу, делать подборки материалов по тематическому или иному признаку.
2485 Чтобы определить уровень автоматизации ДОУ конкретного учреждения, следует
2486 определить, что должен охватить процесс автоматизации:
2487 · структуры, отвечающие за организацию ДОУ (секретариат, канцелярию,
2488 общий отдел);
2489 · специальные структуры (отдел кадров, бухгалтерия и т.п.);
2490 · совокупность структур, активно задействованных в документообороте
2491 организации (например, канцелярия + отдел кадров + бухгалтерия);
2492 · головной офис организации;
2493 · всю организацию, включая ее территориально удаленные подразделения.
2494
2495 Основные операции пользователя с электронным документом.
2496 Виды доступа
2497 При работе с системой электронного документооборота пользователям могут быть
2498 доступны следующие основные операции:
2499 – создание новых документов;
2500 – регистрация документов в БД;
2501 – редактирование ранее созданных документов;
2502 – присоединение файлов, имеющих отношение к регистрируемому документу на
2503 различных стадиях его жизненного цикла;
2504 – создание заданий и рассылка их исполнителям;
2505 – исполнение назначенных ему заданий;
2506 – контроль исполнения заданий другими пользователями;
2507 – поиск документов в приложении;
2508 – построение отчетов.
2509 Каждому пользователю администратором устанавливаются соответствующие
2510 права. Работая с документами, пользователь может выступать в одной из следующих
2511 ролей: автор, регистратор, исполнитель, контролер.
2512 Определим тот необходимый уровень функциональных возможностей, которому
2513 должна соответствовать современная система автоматизации делопроизводства. Любая
2514 система должна поддерживать полный жизненный цикл документа – от регистрации до
2515 списания в архив. Архивная система должна иметь защиту на уровне документа, каждый
2516 документ должен иметь ассоциированный список пользователей, имеющих право
2517 совершать с ним определенные операции. Как правило, определяются следующие виды
2518 доступа (набор полномочий зависит от конкретной системы управления электронным
2519 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 69 из 164
2520 документооборотом):
2521 · полный контроль над документом;
2522 · право редактировать, но не уничтожать документ;
2523 · право создавать новые версии документа, но не редактировать его;
2524 · право аннотировать документ, но не редактировать и не создавать новые
2525 версии;
2526 · право читать документ, но не редактировать;
2527 · право доступа к карточке, но не к содержимому документа;
2528 · полное отсутствие прав доступа к документу.
2529
2530 Выбор компании, занимающейся автоматизацией ДОУ
2531 Выбор компании, занимающейся разработкой и внедрением СЭД, не менее важен,
2532 чем выбор самой СЭД. Существующие подходы предполагают анализ и учет следующих
2533 факторов:
2534 1. Надежность компании. Параметры: наличие известного на рынке имени;
2535 проведение и участие в специализированных мероприятиях; долговременный стаж работы
2536 в отрасли; финансовая стабильность компании; периодичность выхода обновленных
2537 версий программного продукта; уровень взаимоотношений с компаниями разработчиками
2538 базового программного продукта.
2539 2. Организационная структура компании. Параметры: наличие собственного
2540 офиса; наличие специализированных департаментов в компании; наличие достаточных
2541 возможностей для технического сопровождения и модификации СЭД в ходе ее
2542 долговременной эксплуатации; наличие представительств в регионах; контакты с
2543 производителями встраиваемых модулей (средств ЭЦП, защиты информации и пр.)
2544 3. Кадровый состав компании. Параметры: количественный состав компании;
2545 уровень образования сотрудников компании (в т.ч. наличие докторов и кандидатов наук);
2546 количество, уровень образования, стаж работы группы, занимающейся автоматизацией
2547 конкретной организации; количество успешно реализованных группой проектов.
2548 4. Наличие технологической и методической документации. Параметры:
2549 задокументированная технология внедрения; собственные технологические стандарты
2550 разработки программных продуктов; технологическое описание СЭД; методики и
2551 программы обучения администраторов и пользователей; руководство администраторов;
2552 руководство пользователей; типовые договоры поставки и внедрения систем; отчетная
2553 документация.
2554
2555
2556 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 70 из 164
2557 5. Возможность обучения. Параметры: количественный состав, опыт работы
2558 и квалификация сотрудников компании, занимающихся обучением администраторов и
2559 пользователей; наличие учебных помещений; техническое оснащение учебных
2560 помещений.
2561 6. Наличие успешно реализованных проектов по внедрению. Параметры:
2562 общее количество успешно реализованных проектов; количество проектов внедрения в
2563 аналогичных организациях и учреждениях; письменные отзывы о СЭД от пользователей.
2564 7. Поддержка долговременной работы СЭД. Параметры: гарантийная
2565 техническая поддержка; дистанционная техническая поддержка по
2566 телекоммуникационным каналам связи; консультации в компании; выезд специалистов по
2567 технической поддержке в организацию.
2568 8. Обеспечение этапности внедрения системы. Внедрение СЭД
2569 предусматривает следующие этапы: анализ процессов управления учреждения, состояния
2570 используемого оборудования и технологий; разработка информационно-функциональной
2571 модели учреждения; анализ возможной конфигурации аппаратно-программных средств,
2572 необходимых для внедрения СЭД; выполнение пилотного проекта; утверждение
2573 результатов выполнения пилотного проекта и разработка плана внедрения СЭД; выбор и
2574 поставка необходимых для внедрения аппаратно-программных средств; поставка и
2575 инсталляция СЭД; адаптация и настройка СЭД; перенос и конвертация данных из
2576 унаследованных систем; обучение системных администраторов и пользователей работе с
2577 СЭД; подготовка контрольного примера, программы и методики испытаний, проведение
2578 полного тестирования СЭД; разработка проектной, программной, технической и
2579 пользовательской документации; завершение внедрения СЭД, сдача ее в промышленную
2580 эксплуатацию; сопровождение.
2581
2582 Выбор автоматизированной системы ДОУ
2583 Выбор типа системы является лишь частью процесса определения той конкретной
2584 системы, которая необходима потребителю. В одном классе или ряду может оказаться
2585 несколько систем, сходных по функциям, технологиям и характеристикам. встает вопрос о
2586 методиках их оценки. Этот вопрос разработан неглубоко, хотя сама проблема имеет не
2587 только практическое, но и теоретическое значение.
2588 Возможны три способа оценки автоматизированных систем. Первый способ оценки
2589 основывается на перекрестных оценках компаниями-разработчиками продуктов своих
2590 конкурентов и своего продукта. При наличии числа участников свыше десяти можно
2591 получить достаточно объективную оценку каждого из продуктов.
2592
2593 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 71 из 164
2594 Второй способ заключается в создании независимой экспертизы. В связи с этим
2595 интересным представляется опыт Национального архива США, который рекомендует
2596 федеральным учреждениям использовать для управления электронными документами
2597 программы, сертифицированные на соответствие определенному стандарту. В США
2598 разработчики коммерческого программного обеспечения могут за определенную плату
2599 предоставить свои программные продукты для тестирования и присвоения им
2600 сертификата, действительного в течение двух лет, а пользователи при выборе
2601 программных продуктов могут ознакомиться с результатами тестирования каждого
2602 сертифицированного продукта на официальном сайте в Интернете.
2603 В российских условиях экспертиза автоматизированной системы должна
2604 сопровождаться системой сертификации и находиться под наблюдением Росархива и
2605 Госстандарта. Создание экспертизы позволило бы значительно снизить издержки
2606 организаций при приобретении нужной СЭД или более грамотно организовать проведение
2607 конкурса систем в целях выбора.
2608 Третий способ заключается в самостоятельной оценке систем на основании
2609 определенных параметров. В современных условиях этот способ представляется наиболее
2610 эффективным.
2611 В целях оценки автоматизированных систем ДОУ можно выделить основные
2612 группы параметров:
2613 1. Область применения системы. При определении области применения системы
2614 необходимо определить, на какую организационную структуру предприятия рассчитана
2615 система (одно структурное подразделение, все структурные подразделения организации,
2616 несколько организаций).
2617 2. Функциональные характеристики системы (функции ДОУ). Существует
2618 множество функциональных характеристик СЭД; учреждение должно само определить
2619 набор функциональных требований к системе в соответствии с задачами и уровнем
2620 автоматизации.
2621 3. Эксплуатационные характеристики системы. При их оценке необходимо
2622 учитывать объем документооборота, так как СЭД должна обеспечивать работу со всеми
2623 документами организации в рамках своего функционального назначения. Возможности
2624 системы должны соответствовать реальным объемам документооборота организации и
2625 иметь необходимый резерв. Необходимо также учесть эксплуатационную надежность
2626 системы: СЭД должна обладать достаточным запасом надежности; сбои и поломки
2627 программно-технических средств СЭД не должны сказываться на безопасности и
2628
2629
2630 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 72 из 164
2631 сохранности документационного фонда организации. Важным показателем является
2632 количество одновременно работающих пользователей.
2633 4. Программная реализация системы. При анализе программной реализации СЭД
2634 оцениваются такие технические и технологические характеристики, как:
2635 · интеграция с программными приложениями, интеграция в
2636 информационную среду организации: возможность подключения к системе других
2637 модулей, разработанных той же компанией, другими компаниями или самостоятельно;
2638 выделение в системе коммуникационного ядра, предназначенного для
2639 администрирования, разработки и самостоятельного использования; возможность
2640 автоматического внесения в систему сведений о структуре организации; возможность
2641 обеспечения информационного единства организации; возможность интеграции с
2642 существующими средствами автоматизации ДОУ; возможность включения всех
2643 документов, баз и банков данных без искажений, потерь информации и изменения
2644 характеристик; возможность интеграции с архивом организации;
2645 · поддержка русского языка: СЭД должна поддерживать работу на русском
2646 языке; помимо возможности ввода и получения информации на русском языке, в СЭД
2647 должны быть русифицированные экранные сообщения и подсказки, а также возможность
2648 сортировки данных и поиска информации по различным словам и выражениям на русском
2649 языке;
2650 · технические требования СЭД: технология «клиент – сервер»; средства
2651 разработки в СЭД; операционная система серверной части СЭД; операционная система
2652 клиентской части СЭД; используемая в качестве основы система управления базами
2653 данных; программный комплекс, используемый СЭД; телекоммуникационные
2654 возможности; аппаратные возможности серверной и клиентской частей;
2655 · маршрутизация документов (в зависимости от задач управления и
2656 делопроизводственной практики организации при выборе СЭД следует обращать
2657 внимание на возможность фиксации или изменения маршрута документа);
2658 · отслеживание версий и подверсий документов;
2659 · возможность работы с удаленными пользователями и группами
2660 пользователей;
2661 · наличие в СЭД модулей для сканирования документов или возможность
2662 интеграции с профессиональными системами управления образами;
2663 · возможность совместной работы над документами;
2664 · протоколирование действий в системе.
2665
2666 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 73 из 164
2667 5. Технологии делопроизводства, поддерживаемые СЭД, могут быть
2668 «российскими» или «западными». СЭД, поддерживающие «российские» технологии
2669 делопроизводственных процессов, в первую очередь ориентированы на использование в
2670 государственных учреждениях и сохраняют все принятые в них традиции и нормы
2671 делопроизводства, как то: четко выраженный характер движения документов внутри
2672 организации, отслеживание всего комплекса работ с документами в регистрационно-
2673 контрольных формах; специализированные службы для обеспечения единого порядка
2674 обработки документов. СЭД, поддерживающие «западные» технологии
2675 делопроизводственных процессов (движение документов преимущественно
2676 горизонтальное, отсутствие централизованного контроля, регистрация документов
2677 непосредственными исполнителями, отсутствие специализированных служб ДОУ),
2678 ориентированы на полное использование электронных документов и средств
2679 коллективной работы пользователей, отсутствие промежуточных звеньев. Основной
2680 особенностью «западной» технологии является моделирование конкретных реальных
2681 процессов документооборота и настройка на эти модели программных систем.
2682 6. Способы защиты системной информации. Для обеспечения информационной
2683 безопасности могут использоваться программные, аппаратные и организационные
2684 способы.
2685 7. Открытость и масштабируемость системы. СЭД должна иметь
2686 возможность быть модернизированной без существенных экономических и
2687 организационных затрат, без потери информации в соответствии с возможными
2688 изменениями в ДОУ организации.
2689 8. Стоимость. Для ее определения необходимо оценить следующие показатели:
2690 · базовая стоимость СЭД;
2691 · стоимость лицензионного программного обеспечения, необходимого для
2692 установки и эксплуатации СЭД;
2693 · стоимость дополнительных программных и технических средств, не
2694 входящих в базовый комплект поставки (средства электронно-цифровой подписи,
2695 системы оптического распознавания текста и т.д.);
2696 · стоимость работ по обследованию организации, по установке программного
2697 обеспечения, по обучению администраторов и пользователей, по первоначальному
2698 конфигурированию системы, по модернизации системы, по техническому обслуживанию
2699 и пр.
2700 Итак, использование при выборе СЭД комплексного подхода (определение задач и
2701 уровня автоматизации; анализ рынка систем; выбор компании, занимающейся
2702 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 74 из 164
2703 разработкой и внедрением СЭД; выбор СЭД) позволит осуществить внедрение системы,
2704 полностью отвечающей требованиям и задачам автоматизации управленческой
2705 деятельности организации.
2706
2707 Изучение рынка автоматизированных систем электронного
2708 документооборота. Основные факторы, влияющие на решение о выборе
2709 системы
2710 Главными факторами, влияющими на выбор системы, являются:
2711 Требования по объему хранения. Если у вас много документов (по объему
2712 хранения), необходимо выбрать систему, поддерживающую иерархическое структурное
2713 хранение (HSM - Hierarchal Storage Management). Этот механизм хранит наиболее активно
2714 используемые данные на наиболее быстрых, но и наиболее дорогих носителях, в то время
2715 как реже используемая информация автоматически переносится на медленные и дешевые
2716 носители.
2717 Наличие формализуемых процедур, требующих поддержки их выполнения и
2718 автоматизации контроля (подготовки документов определенного типа, выполнения
2719 стандартных функций организации и т. д.).
2720 Необходимость автоматизации административного управления организацией.
2721 Степень сложности организационной структуры.
2722 Наличие территориально распределенных подразделений. Этот фактор
2723 накладывает определенные требования к удаленному доступу, к репликации данных и т.д.
2724 Наличие бумажного архива большого объема. Некоторые системы
2725 документооборота поставляются с уже интегрированными подсистемами массового ввода
2726 документов.
2727 Наличие не удовлетворяющей текущим потребностям системы
2728 документооборота.
2729 Необходимость в развитой маршрутизации документов, в управлении
2730 потоками работ (workflow managing). Как продолжение этой необходимости потребность
2731 в поддержке произвольных бизнес-процессов, возможно работающих совместно с
2732 прикладными системами поддержки этих процессов.
2733 Требования по срокам хранения документов. При больших сроках хранения
2734 (десятки лет) стоит серьезно подумать об организации параллельного архива на
2735 микрофильмах.
2736 Также следует учитывать:
2737
2738
2739
2740 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 75 из 164
2741 Требования к «открытости», расширяемости системы. Возможность
2742 интеграции с существующими информационными системами и использования
2743 имеющегося оборудования.
2744 Необходимость хранения изображений документов. Использование в
2745 организации специфических форматов хранения документов. Необходимость поддержки
2746 инженерных и конструкторских задач, других особенностей деятельности предприятия.
2747 Необходимость развитых средств поиска информации. Полная поддержка
2748 системой языков имеющихся в организации документов.
2749 Требования к безопасности (шифрование, организация доступа, и т. д.).
2750 Возможность использования уже имеющихся в информационной инфраструктуре
2751 организации механизмов доступа в системе документооборота.
2752 Требования по соответствию определенным стандартам: внутренним,
2753 отраслевым, ГОСТ, международным стандартам по контролю качества, уровню
2754 организации хранения информации.
2755 Проблемы внедрения системы документооборота. Существуют общие
2756 практически для любых организаций проблемы, которые приходится решать при
2757 реализации, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота. Ниже
2758 перечислены основные из них:
2759 · Консерватизм персонала, низкая образованность, нежелание обучаться и
2760 переобучаться. Боязнь прозрачности собственной деятельности для руководства, которая
2761 возникает после внедрения системы электронного документооборота.
2762 · Фактор директора «советского типа» – нежелание непосредственно работать
2763 с компьютером, просматривать и редактировать документы.
2764 · Постоянные структурные изменения в организации, слабая формализация
2765 управленческих процессов.
2766 · Необходимость обеспечения юридической силы документов (после
2767 принятия закона об электронной подписи этот фактор теряет свою значимость).
2768 · Необходимость взаимодействовать с внешним «бумажным» миром, в
2769 особенности, если это касается параллельных структур в ассоциированных организациях
2770 или ведомствах, с которыми идет постоянная работа.
2771 Общая классификация систем документооборота
2772 Любая система документооборота может содержать элементы каждой из
2773 приведенных ниже категорий, но большинство из них имеют конкретную ориентацию в
2774 одной из областей, связанную в первую очередь с позиционированием продукта.
2775
2776 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 76 из 164
2777 1. Системы с развитыми средствами хранения и поиска информации
2778 (электронные архивы – ЭА). Электронный архив – это частный случай системы
2779 документооборота, ориентированный на эффективное хранение и поиск информации.
2780 Некоторые системы особенно выделяются за счет развитых средств полнотекстового
2781 поиска: нечеткий поиск, смысловой поиск и т. д., другие – за счет эффективной
2782 организации хранения: HSM, поддержка широкого диапазона оборудования для хранения
2783 информации и т. д.
2784 2. Системы с развитыми средствами workflow (WF). Эти системы в основном
2785 рассчитаны на обеспечение движения неких объектов по заранее заданным маршрутам
2786 (так называемая «жесткая маршрутизация»). На каждом этапе объект может меняться,
2787 поэтому его называют общим словом «работа» (work). Системы такого типа называют
2788 системами workflow – «поток работ» (к сожалению, для этого термина нет точного
2789 эквивалента в русском языке). К работам могут быть привязаны документы, но не
2790 документы являются базовым объектом этих систем. С помощью таких систем можно
2791 организовать определенные работы, для которых заранее известны и могут быть
2792 прописаны все этапы.
2793 3. Системы, ориентированные на поддержку управления организацией и
2794 накопление знаний. Эти «гибридные» системы, которые обычно сочетают в себе
2795 элементы двух предыдущих. При этом базовым понятием в системе может быть как сам
2796 документ, так и задание, которое нужно выполнить. Для управления организацией нужна
2797 как «жесткая», так и «свободная» маршрутизация, когда маршрут движения документа
2798 назначает руководитель («расписывает» входящий документ), поэтому обе технологии в
2799 том или ином виде могут присутствовать в таких системах. Эти системы активно
2800 используются в государственных структурах управления, в офисах крупных компаний,
2801 которые отличаются развитой иерархией, имеют определенные правила и процедуры
2802 движения документов. При этом сотрудники коллективно создают документы, готовят и
2803 принимают решения, исполняют или контролируют их исполнение.
2804 При внедрении таких систем на крупных предприятиях важно определить,
2805 предоставляет ли система возможность эффективного администрирования, обработки
2806 больших объемов информации, интеграции с автоматизированными системами
2807 управления производством, масштабируемости, поэтапного внедрения, учета
2808 территориальной распределенности, сложной организационной структуры, ролевого
2809 принципа организации доступа и т. д.
2810 4. Системы, ориентированные на поддержку совместной работы (collaboration).
2811 Это новое веяние в области систем документооборота, связанное с пониманием
2812 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 77 из 164
2813 изменчивости рыночных условий в современном мире и с необходимостью иметь для
2814 быстрого движения «только самое нужное», без лишнего, очень полезного, но тяжелого
2815 балласта. Такие системы, в противоположность предыдущим, не включают понятия
2816 иерархии в организации, не заботятся о какой-либо формализации потока работ. Их задача
2817 - обеспечить совместную работу людей в организации, даже если они разделены
2818 территориально, и сохранить результаты этой работы. Обычно реализованы в концепции
2819 «порталов». Они предоставляют сервисы хранения и публикации документов в intranet,
2820 поиска информации, обсуждения, средства назначения встреч (как реальных, так и
2821 виртуальных). Такие системы находят заказчиков среди быстро развивающихся
2822 коммерческих компаний, рабочих групп в крупных фирмах и государственных
2823 структурах.
2824 5. Системы, имеющие развитые дополнительные сервисы. Например, сервис
2825 управления связями с клиентами (CRM - Customer Relation Management), управления
2826 проектами, биллинга, электронной почты и пр. (Отметим, что по сложности функций
2827 система документооборота и, например, сервис CRM могут иметь различные пропорции в
2828 зависимости от организации)
2829 Ниже приведены главные отличительные черты основных систем
2830 документооборота, представленных в России.
2831 В первую очередь вызывают интерес системы, которые иногда называют
2832 «промышленными» в том смысле, что они уже давно представлены на рынке, являют
2833 собой отчуждаемый коммерческий продукт, который можно приобрести, по которому
2834 можно получить техническую поддержку и который находится в развитии.
2835 В обзоре сознательно опущены те свойства систем, без которых не обходится
2836 никакая, даже самая простейшая система документооборота. Это, например, относится к
2837 интеграции с приложениями Microsoft Office, генерации отчетов, стандартным средствам
2838 поиска. Та или иная стандартная функциональность упоминается в обзоре только в том
2839 случае, если она является сильной или, наоборот, слабой, стороной какого-то конкретного
2840 продукта.
2841 Docs Fusion и Docs Open
2842 Разработчиком этих продуктов является компания Hummingbird. Это одна из самых
2843 популярных в мире систем, относящихся к классу «электронных архивов». К сожалению,
2844 различные поколения и компоненты продукта получили различные названия, и поэтому
2845 при ознакомлении с ним возникает определенная путаница. Изначально существовала
2846 система Docs Open – клиент-серверное приложение с «толстым» клиентом. Затем был
2847 разработан сервер приложений Docs Fusion, позволивший избавиться от необходимости
2848 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 78 из 164
2849 иметь «толстого» клиента, обращающегося напрямую к базе данных. К нему есть два
2850 клиента: Windows-клиент PowerDocs и Web-клиент CyberDocs. Перспективной для
2851 компании является платформа Docs Fusion. Для простоты мы далее будем называть
2852 систему словом Docs, имея в виду Docs Fusion и клиенты PowerDocs и CyberDocs.
2853 В России Docs Open представлена достаточно давно и уже применяется во многих
2854 организациях. Дистрибьютором этого продукта в России является недавно созданная
2855 компания HBS. Docs может эффективно применяться и в крупных организациях с
2856 большим числом сотрудников (тысячи человек), и в небольших фирмах, где работает
2857 пять-шесть человек. Система в первую очередь позиционируется как предназначенная для
2858 организаций, которые занимаются интенсивным созданием документов и их
2859 редактированием (головные офисы компаний, консалтинговые компании, органы власти и
2860 т. д.).
2861 В 2004 году вместо них разработана очень мощная платформа Hummingbird
2862 Enterprise, состоящая из несколько независимых и в то же время интегрированных
2863 модулей, т.е. можно в организации установить только некоторые необходимые модули,
2864 либо все. Очень удобна для пошагового внедрения.
2865 Клиент PowerDocs – это Windows-интерфейс, по идеологии построения
2866 напоминающий MS Outlook. Пользователь может обращаться к Docs через интерфейс
2867 самого MS Outlook и даже в окне Windows Explorer, что позволяет работать с папками
2868 Docs как с обычной файловой системой. Клиент PowerDocs позволяет осуществить
2869 мобильный доступ с возможностью синхронизации при подключении, в том числе и по
2870 медленным линиям. Эта функция также позволяет обеспечить стабильную работу
2871 пользователя в режиме неустойчивой работы локальной сети. Клиент CyberDocs
2872 обеспечивает практически ту же функциональность, что и PowerDocs, но через Internet-
2873 браузер.
2874 В одном комплексе может быть установлено несколько серверов DocsFusion, при
2875 этом автоматически реализуется балансировка нагрузки и устойчивость к сбоям (fault
2876 tolerance). Это значит, что при сбое одного из серверов пользователи почувствуют лишь
2877 некоторое замедление работы системы, а сама система действительно может обеспечить
2878 одновременную работу с ней достаточно большого количества пользователей. Для
2879 хранения данных системы необходимо использовать Microsoft SQL Server или Oracle. В
2880 качестве хранилища для самих документов используется файловая система.
2881 Поддерживается механизм иерархического хранения данных HSM.
2882 Система позволяет легко осуществить интеграцию и стыковку с другими
2883 прикладными системами как на уровне клиента PowerDocs, так и на уровне сервера. Docs
2884 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 79 из 164
2885 – это открытая платформа, к ней поставляются средства разработки для создания
2886 специализированных приложений или интеграции с другими системами.
2887 Продукт не ориентирован на применение в области инженерно-конструкторского
2888 документооборота, в нем нет интеграции с системами CAD/CAM. В территориально
2889 распределенных организациях могут возникнуть проблемы, так как в системе нет
2890 механизмов репликации информации. В ней имеются средства поддержки совместной
2891 работы на уровне рабочей группы. Однако для больших организаций этих средств
2892 недостаточно.
2893 Documentum
2894 Documentum — это система управления документами, знаниями и бизнес-
2895 процессами для крупных предприятий и организаций. В России ее представляет компания
2896 «Документум Сервисиз». Система недавно внедряется в России, но уже давно и прочно
2897 заслужила позицию одного из лидеров индустрии, и поэтому включена в обзор.
2898 Documentum – это платформа, в большей степени, чем готовый продукт, предназначенная
2899 для создания распределенных архивов, поддержки стандартов качества, управления
2900 проектами в распределенных проектных группах, организации корпоративного
2901 делопроизводства, динамического управления содержимым корпоративных интранет-
2902 порталов.
2903 В продукте предусмотрено все, что нужно крупной организации, – это
2904 интегрированная система, позволяющая комплексно решать достаточно широкий спектр
2905 задач. Она включает необходимую функциональность для автоматизации деловых
2906 процессов: маршрутизацию, утверждение, распределение, уведомление и контроль
2907 исполнения. Documentum достаточно масштабируем, вся информация, которая хранится в
2908 системе, управляется выделенным серверным компонентом – хранилищем DocBase.
2909 Documentum содержит механизмы, позволяющие управлять хранением информации: она
2910 поддерживает управление версиями, публикацией, доступом, местонахождением
2911 информации и дает возможность осуществлять архивацию. Система может эффективно
2912 работать в распределенной архитектуре в территориально разобщенных подразделениях
2913 благодаря реализованным механизмам репликации и синхронизации информации, а также
2914 централизованного администрирования.
2915 Documentum поставляется в нескольких «редакциях», ориентированных на
2916 различные задачи: создание порталов, управление знаниями, обеспечение соответствия
2917 стандартам/управление качеством, организация B2B (business-to-business) взаимодействия.
2918 Важной особенностью для многих отраслей является возможность полного
2919
2920
2921 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 80 из 164
2922 документирования всех событий и жесткого отслеживания выполнения определенных
2923 процедур.
2924 Продукт включает в себя средства, позволяющие создавать приложения в среде
2925 Documentum, в том числе Web-приложения. Но для разработки приложений для
2926 Documentum и интеграции его с другими приложениями можно использовать и внешние
2927 средства разработки: продукт построен на современных открытых технологиях. Благодаря
2928 такой открытости для его внедрения в существующую информационную среду не
2929 потребуется существенных расходов на модификацию инфраструктуры. Documentum
2930 отличается мощной поддержкой форматов и средствами автоматической генерации
2931 файлов форматов PDF и HTML из любых хранимых данных. Одним из преимуществ
2932 использования этого продукта для промышленных предприятий является возможность его
2933 интеграции с ERP и CAD/CAM-системами.
2934 Documentum имеет относительно высокую стоимость внедрения за счет того, что
2935 является «конструктором», из которого собирается необходимая функциональность, и
2936 далек от «коробки», а кроме того, сложен в освоении, что является очевидной оборотной
2937 стороной его функциональной полноты. Поэтому оснащение этим продуктом отдельных
2938 рабочих групп или организаций с числом сотрудников порядка одного-двух десятков
2939 имеет мало смысла, разве что в случае, если предполагаются быстрые темпы роста.
2940 Безусловно, Documentum является одним из наиболее мощных продуктов, однако
2941 позволить себе такую систему могут только организации, которые очень серьезно
2942 относятся к задаче автоматизации документооборота и готовы выделить на нее
2943 достаточные финансовые и интеллектуальные ресурсы.
2944 LanDocs
2945 Система LanDocs в первую очередь ориентирована на делопроизводство и
2946 архивное хранение документов. Она состоит из нескольких компонентов: системы
2947 делопроизводства, сервера документов (архива), подсистемы сканирования и
2948 визуализации изображений, подсистемы организации удаленного доступа с
2949 использованием Internet-клиента, почтового сервера.
2950 Компонент делопроизводства реализован в клиент-серверной архитектуре на базе
2951 промышленной СУБД: Oracle или Microsoft SQL Server. Программное обеспечение для
2952 централизованного управления хранением документов в электронном архиве реализовано
2953 в виде отдельного сервера. В качестве отдельной опции поставляется модуль
2954 полнотекстового поиска документов с учетом правил русского языка. Почтовая служба
2955 LanDocs сделана так, что сотрудники, у которых установлен специальный клиентский
2956
2957
2958 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 81 из 164
2959 компонент LanDocs, могут получать сообщения-задания и отчитываться по ним,
2960 используя стандартный почтовый ящик Microsoft Exchange или Lotus Notes.
2961 Продукт открыт для разработчиков — имеется API для встраивания LanDocs в
2962 Windows-приложения сторонних разработчиков. Компонент сканирования и работы с
2963 изображениями имеет достаточно продвинутую функциональность: он позволяет
2964 фильтровать изображения, исправлять перекос, возникший после сканирования,
2965 распознавать текст в случае необходимости.
2966 Система LanDocs не ориентирована на поддержку коллективной работы и процесса
2967 создания документов.
2968 Microsoft SharePoint Portal Server
2969 Система является электронным архивом с развитыми средствами поддержки
2970 совместной работы. Это, пожалуй, первый продукт компании Microsoft, который может
2971 претендовать на роль корпоративного. Поддерживает: совместное создание документов,
2972 ведение версий документов, изъятие и возврат документов в архив (check-out, check-in). В
2973 нем нет Windows-клиента как такового. Для доступа к архиву используется Web-клиент
2974 (сторонние разработчики могут дописывать для него свои компоненты) и компонент,
2975 интегрированный в Windows Explorer, что позволяет обращаться к архиву как к набору
2976 файлов.
2977 В систему встроены достаточно мощные средства индексации и поиска. Причем
2978 поиск может осуществляться как по внутренним хранилищам информации (файлы,
2979 интранет-сайты, базы Microsoft Exchange, базы Lotus Notes), так и по внешним (Internet).
2980 Система способна индексировать и публиковать документы, которые находятся в
2981 файловой системе на серверах локальной сети. В качестве альтернативы документы
2982 можно переместить в хранилище самого сервера (которое аналогично хранилищу MS
2983 Exchange 2000). Регистрационные данные о документах всегда помещаются в хранилище
2984 сервера, при этом нет необходимости в использовании отдельного сервера баз данных.
2985 Система достаточно открыта, к ней можно добавлять различные компоненты.
2986 Опора на Web-технологии делает такое расширение технологичным.
2987 Продукт наиболее эффективен в качестве базы информационной инфраструктуры
2988 для компаний, которые делают ставку не на иерархическое управление, а на матричную
2989 организацию взаимодействия людей и плоскую структуру управления. Для традиционных
2990 фирм она может стать звеном в интранет-инфраструктуре для «оживления» последней, так
2991 как концепции, заложенные в эту систему, позволяют сделать процесс публикации
2992 информации на портале частью каждодневной работы с документами, не требующей
2993 особо сложных процедур, ресурсов и организационных усилий.
2994 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 82 из 164
2995 Optima Workflow
2996 Хотя система и называется Optima Workflow, это больше чем workflow-продукт.
2997 Кроме общего механизма организации потока работ, он позволяет хранить на время
2998 проведения работ все документы, относящиеся к процессу. Для этого в качестве
2999 хранилища используется механизм общих папок Microsoft Exchange. Полезной
3000 возможностью является отслеживание критических путей и представление комплекса
3001 взаимосвязанных работ в виде диаграмм Ганта. Впрочем, эту работу можно производить и
3002 в среде MS Project c использованием всех ее возможностей, так как Optima Workflow
3003 позволяет экспортировать данные о ходе работ в эту программу.
3004 Система автоматизирует процессы регистрации документов по правилам
3005 делопроизводства, реализует механизмы аннотирования и сбора резолюций, доставки
3006 отчетов об исполнении поручений.
3007 Тот факт, что Optima Workflov использует в качестве основного хранилища и
3008 транспорта Microsoft Exchange, определяет все ее возможности по надежности хранения,
3009 защите от сбоев, возможности применения медленных линий связи, синхронизации
3010 данных, ограничения доступа к данным. Для регистрации версий документов
3011 используется СУБД, к которой осуществляется доступ через ODBC.
3012 Как уже указывалось выше при классификации систем, workflow-система удобна
3013 для формализации типовых процедур работы с документами в организациях, где такая
3014 работа является ежедневной практикой. Так как Optima Workflow в качестве сервера
3015 использует Exchange, его легко внедрить в тех компаниях, где он уже применяется по
3016 своему прямому предназначению – как почтовый сервер. Не нужно рассчитывать на то,
3017 что Optima Workflow позволит вам задействовать Exchange в качестве электронного
3018 архива – для этого есть другие продукты, к примеру, описанный выше Microsoft
3019 SharePoint Portal Server. Optima Workflow хранит документы только в процессе, пока
3020 работы, связанные с ним, не завершены.
3021 «БОСС-Референт»
3022 Данная система разработана компанией «АйТи» (http://www.it.ru). Относится к
3023 категории систем, ориентированных на поддержку управления организацией,
3024 эффективной работы сотрудников и на накопление знаний, и при этом имеет развитые
3025 дополнительные сервисы (о них – чуть ниже).
3026 Основное применение — создание корпоративной системы, охватывающей
3027 деятельность сотрудников на своих рабочих местах и поддерживающей управленческие
3028 бизнес-процессы. Поддерживает делопроизводство, организационное управление,
3029 согласование документов. Отличительная особенность ее в том, что, будучи полноценной
3030 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 83 из 164
3031 системой документооборота, она уже обладает всей необходимой функциональностью для
3032 реализации делопроизводства. В ней с самого начала фигурируют понятия, роли и
3033 функции, присущие организациям со сложной иерархической структурой в России.
3034 Другая отличительная черта системы «БОСС-Референт»: в ней реализованы функции
3035 CRM-системы, контроля договоров, учета материальных ценностей, потокового
3036 сканирования и распознавания (в «БОСС-Референт» интегрирована система FineReader),
3037 электронной конференции и доски объявлений.
3038 Система реализована на платформе Lotus Notes. Благодаря этому вдобавок к
3039 функциям «БОСС-Референт» пользователи получают в свое распоряжение все богатство
3040 функциональности самой среды Lotus Notes, включая электронную почту, репликацию
3041 данных, возможность удаленной работы и т. д. «БОСС-Референт» является наиболее
3042 открытой во всех смыслах системой – она поставляется вместе с полными исходными
3043 текстами. К ней дополнительно прилагается инструментарий разработчика с полным
3044 описанием функций прикладного программного интерфейса.
3045 На «БОСС-Референт» стоит обратить внимание в первую очередь тем
3046 организациям, которые уже используют Lotus Notes. Остальные должны отдавать себе
3047 отчет в том, что, выбирая эту систему, они получают и Lotus Notes в качестве основы
3048 своей информационной инфраструктуры и должны приобрести лицензию Lotus Notes на
3049 каждое рабочее место.
3050 «Дело»
3051 Система «Дело», которая до недавнего времени называлась «Дело-96», является
3052 типичным представителем систем автоматизации делопроизводства и именно в этом
3053 качестве приобрела популярность у нас в стране. Она последовательно поддерживает все
3054 правила делопроизводства, принятые в России. Разработчик – компания «Электронные
3055 офисные системы» (ЭОС, взял курс на пересмотр концепции продукта в сторону создания
3056 полноценной системы документооборота. Продукт поддерживает идеологию
3057 делопроизводства, суть которой в следующем: чтобы было совершено любое действие в
3058 организации, нужен документ, к которому «приделываются ноги», то есть обеспечивается
3059 его движение. Движение документов (при том, что физически они, естественно, не
3060 перемещаются) происходит за счет изменения учетных записей о документах в базе
3061 данных.
3062 Для хранения документов компания ЭОС недавно представила отдельный продукт,
3063 интегрированный с системой «Дело», обеспечивающий функции электронного архива. В
3064 системе реализован Web-интерфейс, что удобно для организации удаленного доступа и
3065 построения интранет-порталов. Система имеет API, позволяющий интегрировать ее с
3066 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 84 из 164
3067 различными приложениями. «Дело» хранит учетные записи средствами промышленной
3068 СУБД – Oracle или Microsoft SQL Server; осуществляет полное протоколирование
3069 действий пользователей с документами. Последняя версия интегрирована с системой
3070 распознавания FineReader для занесения в нее данных с бумажных документов.
3071 Продукт в первую очередь интересен для организаций, которые сталкиваются с
3072 необходимостью внедрения формализованного делопроизводства.
3073 «Евфрат»
3074 «Евфрат» является простым электронным архивом с базовыми возможностями
3075 контроля исполнения. Разработан компанией Cognitive Technologies. Компания предлагает
3076 спектр продуктов для организаций различного масштаба – от версии для малого офиса до
3077 варианта для крупных компаний. В нашем случае речь пойдет о втором варианте,
3078 называемом «Евфрат Клиент-сервер», в котором в качестве клиентской части
3079 используется «Евфрат-Офис», являющийся самостоятельным продуктом, который может
3080 работать независимо от серверного компонента системы.
3081 «Евфрат» построен в парадигме «рабочего стола» с папками. Документы
3082 раскладываются по папкам, которые могут иметь любую степень вложенности.
3083 Собственного хранилища файлов «Евфрат» не имеет – система хранит только ссылки на
3084 файлы или на страницы в Internet. Для хранения реквизитов документов используется
3085 СУБД собственной разработки. В комплект продукта входят утилиты, позволяющие
3086 уплотнять и архивировать базу данных этой СУБД.
3087 Отличительной особенностью является возможность открыть и просмотреть любой
3088 документ поддерживаемого системой формата с помощью встроенной программы
3089 просмотра, правда, без форматирования и иллюстраций, что, в прочем, не составляет
3090 проблемы, так как документ можно открыть во внешнем «родном» приложении. К
3091 сожалению, «Евфрат» не дает возможности отслеживать получение и возврат документов
3092 (check-out, check-in) и хранение версий, что может усложнить коллективную работу с
3093 документами. Система позволяет описать категории документов и приписать любой из
3094 категорий любые реквизиты.
3095 Для ввода информации с бумажных носителей в комплект продукта входит система
3096 потокового ввода, основанная на другом продукте компании – системе распознавания
3097 текстов Cuneiform. По сути, «Евфрат» представляет собой средство сканирования,
3098 распознавания, регистрации документов, присвоения им реквизитов, индексации,
3099 полнотекстового поиска, назначения заданий, связанных с документом, и контроля их
3100 исполнения. Это недорогое решение, которое может оказаться полезным в малом офисе
3101 или на предприятиях, не предъявляющих высоких требований к масштабируемости
3102 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 85 из 164
3103 информационной системы.
3104 Другие системы
3105 В этот раздел отнесены продукты, детальное описание которых было бы во многом
3106 повторением сказанного. Однако это не означает, что они в чем-то уступают описанным
3107 выше.
3108 Система Company Media разработана российской компанией «Интертраст» на
3109 основе на Lotus Notes. Содержит широкий набор сервисов, поддерживающих
3110 делопроизводство, коллективное создание документов, контроль исполнения, управление
3111 договорами, управление проектами, управление персоналом, учет материальных
3112 ценностей и др. Сильной стороной является эффективная поддержка территориально
3113 распределенных структур управления за счет специальных методов, гарантирующих
3114 доставку заданий независимо от качества линий передач. Система может иметь широкое
3115 применение в организации – и как база для автоматизации делопроизводства, и как
3116 средство поддержки работы сотрудников в организации в целом. Дополнительные
3117 сервисы, реализованные в системе, делают ее еще более привлекательной.
3118 Lotus Domino.doc представляет собой приложение для Notes/Domino, написанное
3119 самой же компанией Lotus, которое имеет достаточно развитый электронный архив,
3120 позволяющий в среде Notes реализовать корпоративное хранилище документов.
3121 Обеспечивает функции хранения версий, контроль изъятия и возврата документов (check-
3122 out, check-in). Будучи дополненной компонентом Domino Workflow, помогает реализовать
3123 потоки работ. Для организаций, использующих Lotus Notes/Domino, выбор Domino.doc
3124 может оказаться оправданным. Продукт стоит недорого в пересчете на рабочее место, при
3125 условии, что на этих местах уже имеются клиентские лицензии Lotus Notes.
3126 Продукт Staffware относится к категории workflow-систем масштаба предприятия.
3127 Разработан одноименной компанией, распространяется в России фирмой «Весть-
3128 Метатехнология». Это серверная технология для управления потоками работ. Типичными
3129 пользователями Staffware (как, впрочем, и любой другой системы workflow) могут стать
3130 телекоммуникационные компании, крупные и средние банки, гостиницы, другие
3131 организации, изо дня в день выполняющие множество регламентированных типовых
3132 операций.
3133 «Эффект-Офис» – продукт петербургской компании «Гарант Интернешнл». При
3134 невысокой цене он достаточно функционален — содержит электронный архив, средства
3135 описания структуры организации, ограничения доступа по ролевому принципу и
3136 маршрутизации документов. Основная функция — электронный архив со средствами
3137 поиска информации. Кроме того, он включает в себя средства автоматизации
3138 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 86 из 164
3139 делопроизводства, базирующиеся на технологиях маршрутизации документов контроля
3140 исполнения. В продукте реализована собственная электронная почта с поддержкой
3141 POP3/SMTP и UUCP. Отличительной чертой являются низкие требования к ресурсам
3142 оборудования и ориентация на небольшие организации (до 100-150 сотрудников). В целом
3143 «Эффект-Офис» является полноценным решением начального уровня и может быть
3144 неплохим выбором в случае, если организация не предъявляет повышенных требований к
3145 масштабируемости или имеет ограниченный бюджет на информационные технологии.
3146 Выбор системы документооборота — это не просто технологическая или
3147 инженерная задача, он связан с общей стратегией развития организации. Если это
3148 коммерческая компания, то выбор определяется во многом ее целями, конкурентной
3149 средой, структурой, которая имеется на данный момент, а также той структурой, к
3150 которой компания придет в будущем. Для государственного учреждения особенно важно
3151 перенести акцент на полноту учета задач, решаемых организацией, особенности этих
3152 задач, связанные со спецификой ее деятельности. В общем, при выборе системы
3153 документооборота нужно учитывать множество факторов, которые на первый взгляд
3154 могут не иметь отношения к предмету. Но потребуется детальный анализ работы
3155 организации и понимание задач, решаемых системами документооборота, для того чтобы
3156 выработать критерии выбора.
3157
3158
3159 2. Организация работы учащихся и
3160 педагогического состава с использованием современных
3161 информационных технологий
3162
3163 Урок 1. Библиотечный фонд и базы данных учебного
3164 назначения
3165 Обзор урока: В рамках данного урока дается понятие медиатеки, рассматриваются
3166 основные задачи, направления деятельности медиатеки, ее назначение для всех
3167 потребителей (школьников и педагогического состава) и роль сотрудников медиатеки в
3168 организации самостоятельной деятельности потребителей
3169 Цель урока: Ознакомить слушателей со структурой медиатеки и ее организаций.
3170 Введение
3171 Создание и развитие информационной образовательной инфраструктуры России
3172 сегодня становится реальностью, но для ее обеспечения необходимо создание
3173 соответствующих структур на уровне региона, субрегиона и уровне учреждения
3174
3175 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 87 из 164
3176 образования, способных принимать любого вида информацию на любых носителях и
3177 организовывать с ними эффективную работу.
3178 Школьные библиотеки в настоящее время почти везде работают с одним видом
3179 информации (на печатной основе: книгами, газетами, журналами). С одной стороны,
3180 книга давно уже перестала быть единственным источником знаний. Видео и
3181 аудиоматериалы, компьютерные сети и программы разрушили ее информационную
3182 монополию и все активнее внедряются во все области знаний.
3183 Конкретные характеристики информатизации (в частности, информационного
3184 обеспечения школы) в локальных условиях тесно сопряжены с потребностями,
3185 возможностями и особенностями микросоциальной среды (школы, микрорайона, района и
3186 пр.). Поэтому столь важным представляется в современной школе учитывать интересы
3187 учащихся и учителей в различных видах и формах представления информации, в том
3188 числе, на основе средств новых информационных технологий. Так должна ли школьная
3189 библиотека продолжать предлагать школьнику и учителю только один, причем уже
3190 далеко не самый наглядный и быстрый, источник получения информации?
3191 А, с другой - в подготовке современной школой выпускника в последние годы
3192 стали ориентироваться все в большей мере на человека самостоятельно и критически
3193 мыслящего, умеющего видеть и творчески решать возникающие проблемы. Это диктуется
3194 социальными и экономическими факторами: российское общество от общества
3195 индустриального постепенно перемещается к обществу информационному, в котором
3196 существует осознанная необходимость в достаточно быстрой профессиональной
3197 переориентации, повышении квалификации, саморазвитии на любом отрезке жизненного
3198 пути человека.
3199 В этих условиях изменяется характер учебного процесса, в который энергично
3200 внедряются активные методы обучения - широкая сеть факультативов, кружков, клубов
3201 по интересам; метод проектов, групповое обучение, уроки-диспуты, консультации,
3202 семинарские занятия и др., что предполагает выполнение различных самостоятельных
3203 работ именно во внеурочное время.
3204 При этом успешной самостоятельная работа становится в том случае, если
3205 школьник располагает возможностью свободного выбора и доступа к различным
3206 источникам информации. Кроме того, работая самостоятельно, школьник должен
3207 рассчитывать в выборе средств (по интересы или для углубления знаний) на помощь
3208 взрослого. Помощь будет эффективна в том случае, если тот опирается в своей
3209 деятельности на принцип индивидуализации обучения. Этот принцип требует знания и
3210 учета различия в уровне развития способностей и возможностей учащихся, его
3211 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 88 из 164
3212 познавательных интересов. Такими знаниями обладает учитель, но он не может
3213 предоставить школьникам условия для внеклассной самостоятельной творческой
3214 деятельности. Эти условия имеются или могут быть таковыми в преобразованной
3215 школьной библиотеке.
3216 Оптимальная организация самостоятельных видов работ возможна при условии
3217 обеспечения эффективного управления познавательной деятельностью учащихся при
3218 выполнении ими такого рода работ, обеспечения устойчивой мотивации учения.
3219 Управление выполнением индивидуальных и групповых самостоятельных работ должно
3220 учитывать их способности, возраст, уровень развития, познавательные интересы. И
3221 конечно, как уже говорилось выше, учащиеся должны иметь возможность свободного
3222 доступа к информации, которая широко может быть представлена в школьной
3223 библиотеке.
3224 К сожалению, нынешнее состояние и формы работы школьной библиотеки
3225 находятся далеко в неудовлетворительном состоянии. Это относится и к содержанию
3226 работы, требующего кардинального изменения, и к обеспечению материальной базы
3227 школьных библиотек. В этой связи наиболее актуальной и значимой представляется
3228 проблема развития на базе сегодняшней школьной библиотеки современной медиатеки,
3229 располагающей средствами новых информационных технологий и предоставляющей
3230 свободный доступ учащимся и учителям к любого вида информации для их
3231 самостоятельной, самообразовательной работы.
3232
3233 Задачи и направление деятельности школьной медиатеки
3234 В последние годы наблюдается значительный интерес к созданию и развитию
3235 медиатек и в школах. Школьные библиотеки создают их, дополняя книжный фонд
3236 информацией на новых носителях, развивая существующие формы работы с книгой в
3237 плане активизации самостоятельной деятельности учащихся с электронными каталогами,
3238 телекоммуникациями, аудио- и видеоинформацией. В школе это происходит скорее
3239 вопреки существующему положению дел в образовании, за долгими спорами о том, что
3240 же является главным в преподавании информатики в современной школе, слегка
3241 забывшим о самих детях, в основной своей массе имеющих весьма туманное
3242 представление о том, чем же им на самом деле может пригодиться в реальной жизни этот
3243 предмет. Получая на уроках знания в области информатики, на протяжении всех лет
3244 обучения учащиеся практически не используют эти знания применительно к учебному
3245 процессу по предметным областям, изучаемым в школе.
3246
3247
3248
3249 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 89 из 164
3250 В некоторых регионах создание в школах медиатек - стало делом обычным и
3251 необходимым (Пермь и Пермская область, Самара, Тольятти, Калуга и др.). Наряду с
3252 развитием кабинета информатики, который готовит компьютерно-грамотных
3253 пользователей, здесь признана необходимость существования медиатек - структурных
3254 подразделений, предоставляющих всем участникам учебного процесса доступ к
3255 компьютеру во внеурочное время для поиска необходимой им для учебного процесса
3256 информации.
3257 Вместо того чтобы использовать возможности компьютерных технологий только
3258 для распространения информации, компьютеры здесь используются во всех областях
3259 знаний в качестве инструментов, помогающих учащимся вдумчиво и критически
3260 осмысливать представления, которые они изучают. Главным в подготовке такой школой
3261 информационно-грамотного пользователя является овладение навыками и умениями
3262 поиска информации, применения ее в учебной деятельности, использования в
3263 индивидуальной и групповой учебной деятельности. В таких школах учителя научились
3264 включать подобную работу школьников с информацией в методику преподавания своих
3265 учебных предметов.
3266 Повсеместные попытки создания собственных медиатек в отечественной школе -
3267 скорее необходимость в сегодняшней школе (лишившейся книг для чтения,
3268 периодических изданий, а кое-где - и просто нормальной информации), чем
3269 «навязывание» чужого опыта.
3270 Медиатека - центр информационной инфраструктуры образовательного
3271 учреждения; такие специальным образом организованные условия, которые
3272 активно способствуют формированию информационной культуры учащихся (в
3273 широком смысле), их самостоятельной активности, а также повышению
3274 профессиональной квалификации учителей с помощью средств новых
3275 информационных технологии.
3276 В информационно-педагогической среде, которую представляет собой медиатека,
3277 становятся возможными новые формы в организации познавательной, коммуникативной и
3278 креативной (творческой) деятельности всех ее потребителей (школьников,
3279 педагогического состава), в том числе, для создания собственных средств информации
3280 (видеоматериалов, газет, журналов и пр.), для участия в телекоммуникационных проектах.
3281 Цель создания - интеллектуальное, эмоциональное, общее культурное развитие
3282 учащихся, формирование самостоятельного мышления. Школа - не просто учебное
3283 заведение, но информационный центр для микрорайона, центр методической работы,
3284 культурно-просветительный, профориентационный центр, база разнообразной творческой
3285 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 90 из 164
3286 деятельности учащихся, учителей, а в ряде случаев и жителей микрорайона - открытый
3287 университет, центр возрождения культуры, общественной жизни и одновременно место
3288 отдыха.
3289 Практическое значение: поднимает на качественно новый уровень всю учебно-
3290 познавательную, культурно-просветительную деятельность школы и школьной
3291 библиотеки:
3292 · появляется возможность организации индивидуальной, групповой
3293 самостоятельной учебно-познавательной, творческой деятельности учащихся;
3294 · обеспечивается свободный доступ к различным информационным
3295 источникам, не ограничивающим пользование фондом одной медиатеки;
3296 · создаются условия для широкой коммуникации между учащимися и
3297 учителями разных школ, научными центрами по мере развития материально-технической
3298 базы медиатеки;
3299 · появляется реальная возможность повышения культурного и
3300 профессионального уровня школьников и учителей.
3301 Задачи школьной медиатеки:
3302 · Сбор, накопление, обработка, систематизация, педагогической информации
3303 и доведение ее до пользователя.
3304 · Выявление информационных потребностей и удовлетворение запросов
3305 педагогических кадров школы в области новых информационных технологий и
3306 педагогических инноваций;
3307 · Компьютерная каталогизация и обработка информационных средств (книг,
3308 видеоматериалов, магнитных записей и пр.).
3309 · Осуществление взаимодействия с другими информационными центрами с
3310 целью обмена информацией и накопления собственного банка педагогической
3311 информации.
3312 · Осуществление посреднических услуг по удовлетворению запросов
3313 пользователей (администрации школы, педагогов, родителей, учеников) по доставке
3314 информации о достижениях психолого-педагогической науки, новых педагогических и
3315 информационных технологиях.
3316 · Организация обучения пользователей (педагогов, родителей, учеников)
3317 методике нахождения и получения информации из различных носителей.
3318 · Оказание помощи в деятельности учащихся и учителей в образовательных
3319 проектах (телекоммуникационных, видеопроектах, журналистских и пр.).
3320
3321 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 91 из 164
3322 Направления деятельности школьной медиатеки:
3323 · Создание банка педагогической информации как основы единой школьной
3324 информационной сети.
3325 · Разработка, приобретение программного обеспечения.
3326 · Создание информационно-педагогических модулей на различных носителях.
3327 · Оказание методической консультационной помощи педагогам, родителям,
3328 учащимся в получении информации из медиатеки и других информационных центров.
3329 · Создание условий для учителя в получении информации о педагогической и
3330 методической литературе, о новых средствах обучения через электронные каталоги, а
3331 также возможность просмотреть и отобрать средства обучения, связаться с педагогами
3332 других городов, стран, используя электронную почту.
3333 · Оказание практической помощи учителям при проведении занятий на базе
3334 медиатеки с использованием различных информационных средств обучения, кабельного
3335 телевидения, компьютерных классов при индивидуальной и групповой формах работы.
3336 · Создание (на основе имеющихся в медиатеке) методических описаний,
3337 обучающих программ, видео- и магнитозаписей для интеллектуального развития
3338 школьников, формирования навыков и умений самостоятельной, творческой, поисково-
3339 исследовательской работы с различными источниками информации.
3340 · Проведение на базе медиатеки тестирования, диагностических исследований
3341 учащихся и психологических тренингов совместно со школьным психологом.
3342
3343 Назначение медиатеки и роль сотрудников медиатеки
3344 Назначение для учеников.
3345 В медиатеке школьники приобщаются к совершенно новому для них виду
3346 самостоятельной образовательной деятельности - работе с информацией: вербальной,
3347 образной в форме конкретных образов реальных предметов и условных образов,
3348 используемых в различных областях знаний (видеоинформация, аудиоинформация,
3349 звуковая, графическая, символическая, текстовая).
3350 Существенным отличием самостоятельной образовательной деятельности в
3351 медиатеке от самостоятельных, дополнительных внеклассных занятий в кабинетах
3352 является то, что здесь ученику открываются широкие возможности для повторения,
3353 углубления имеющихся у него знаний, сравнения своих знаний с другими школьниками:
3354 из соседней школы, из другого города (благодаря телекоммуникационной связи с ними), а
3355 также для значительного расширения знаний в связи с использованием библиотечного
3356
3357
3358 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 92 из 164
3359 фонда и многообразного фонда других информационных средств, возможностью через
3360 компьютер связаться с другими библиотеками и культурными центрами.
3361 Учащийся, самостоятельно работая в медиатеке, приобретает здесь возможность
3362 читать не только книги, периодику, но и объемную информацию с дисков CD-ROM;
3363 прослушивать и просматривать фоно-, магнито- и видеозаписи, используя все это для
3364 подбора информации к написанию докладов, сочинений, обзоров; для подготовки к
3365 урокам, диспутам, семинарам и др.
3366 Он подбирает здесь разнообразные средства информации к созданию самодельных
3367 средств творческой деятельности для учебных или внеклассных потребностей - для
3368 общешкольных мероприятий, школьного радио, видеоклуба на базе школы; для
3369 иллюстрирования выступлений по предмету, доклада на семинаре, для создания Web-
3370 страничек по различным темам, связанным с учебной (или иной) задачей и пр. Учащийся
3371 здесь более самостоятелен в выборе средств, приемов, организации деятельности. Он
3372 занят поиском необходимой учебной информации, посещая посредством Веб-технологии
3373 музеи, выставки, картинные галереи, «бродит» по страницам различных городов и стран
3374 мира.
3375 Одновременно школьник учится работать с «ключами» медиатеки:
3376 компьютерными каталогами, банками данных и другими программными средствами,
3377 картотеками, библиографическими, справочными и энциклопедическими изданиями;
3378 создавать и поддерживать школьные Веб-странички, наполняя их новой информацией и
3379 приобретая полезный опыт работы с новыми технологиями.
3380 В обучении - смещение акцентов с репродуктивных и объяснительно-
3381 иллюстративных методов на исследовательские, поисковые, проблемные, с фронтальных
3382 видов работ на групповые и индивидуальные.
3383 Назначение для учителей.
3384 Учителя в медиатеке получают информацию о педагогической и методической
3385 литературе, о новых средствах обучения и их использовании. Здесь созданы условия и для
3386 индивидуальной работы учителя по просмотру, оценке и отбору средств обучения,
3387 необходимых для использования непосредственно на уроке или во внеклассное время; для
3388 создания самодельных средств творческой деятельности самого учителя: магнитозаписей,
3389 видеозаписей, CD-ROM-технологий и пр.
3390 Непосредственно из медиатеки учитель связывается с педагогами других городов,
3391 стран, работая в рамках Chat-ов или телекоммуникационных проектов. Здесь может
3392 проходить и работа с учащимися в рамках проектов по видеообмену (создание
3393 видеоматериалов). Отсюда учителя могут проводить отдельные сеансы (например,
3394 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 93 из 164
3395 обучение английскому языку) дистанционного обучения учащихся (района,
3396 муниципалитета, округа) по тем или иным причинам (болезнь, домашнее обучение и др.)
3397 не имеющих возможности посещать школу.
3398 На базе медиатеки, в специально отведенном для этого месте, могут проводиться
3399 некоторые формы уроков, требующие индивидуальной и групповой работы со средствами
3400 информации: CD-ROM-дискетами, видеоматериалами, магнитозаписями и пр. по
3401 определенной теме учебной программы и графику, составленному учителем совместно с
3402 сотрудниками медиатеки.
3403 Учитель может руководить процессом познания, оказывать влияние на
3404 формирование новых знаний, умений посредством организации самостоятельной
3405 образовательной деятельности учащихся в форме индивидуальных,
3406 дифференцированных заданий и заданий для самоподготовки, которые ученики могут
3407 выполнять на базе медиатеки с помощью медиаспециалиста.
3408 Роль сотрудника медиатеки.
3409 Специфика медиаспециалиста (сотрудника школьной медиатеки) предполагает не
3410 только проведение достаточно механической работы: обработки новых поступлений,
3411 составления актов поступления и убытия книг, заполнения каталогов и картотек, дневника
3412 читателя, написания планов, отчетов и пр. Но и организацию широкой воспитательной
3413 работы, а также индивидуальное обслуживание читателей самого разного возраста: от
3414 шестилетних ребятишек до широкой возрастной палитры педагогического коллектива.
3415 Внедрение средств новых информационных технологий в школьную медиатеку
3416 способно преобразовать как рутинную работу сотрудников библиотеки, так и внести
3417 существенные коррективы в образовательно-воспитательный процесс в ее условиях.
3418 Сотрудник медиатеки с помощью компьютера с периферией (принтер, модем и др. ведет
3419 учет библиотечного фонда, посещаемости, выдачи книг, обработку статистических
3420 данных; составляет, изменяет и тиражирует основные документы (справки, планы,
3421 отчеты, библиографические списки), использует в своей работе информацию,
3422 подготовленную в национальных библиотечных центрах и полученную посредством
3423 телекоммуникационной связи.
3424 Сотрудник медиатеки организует самообразовательную деятельность всех групп
3425 потребителей, он помогает:
3426 · учащимся работать в ее условиях не только с книгой, но и с техническими и
3427 информационными средствами (с компьютерными программными средствами по
3428 коррекции и обобщению знаний, с СD-RОМ-технологиями, с диафильмами, с фоно и
3429 магнитными записями и пр.),
3430 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 94 из 164
3431 · учителям подготовиться к урокам с использованием любых средств
3432 информации готовить разовые мероприятия (тематические вечера, устные журналы, аудио
3433 и видеоконференции), совершенствовать свое профессиональное мастерство, обеспечивая
3434 их методическими материалами посредством баз данных;
3435 · и тем, и другим - создавать новые средства творческой деятельности (на
3436 основе имеющихся в фонде): видеоматериалы, фоно- и магнитозаписи и др.
3437
3438 Организация медиатеки
3439 Медиатека является центром педагогической информации на уровне школы. Она
3440 также является структурным подразделением школы и осуществляет свою деятельность в
3441 соответствии с основными направлениями развития образования в школе.
3442 Мы рассмотрим идеальный вариант медиатеки. Такой, какой она должна быть, по
3443 нашему мнению, в каждом образовательном учреждении.
3444 Идеальная медиатека должна включать в себя следующие помещения:
3445 1. Хранилище – помещение, предназначенное для централизованного
3446 хранения медиаресурсов. Хранилище реализует следующие функции медиатеки:
3447 систематизацию, каталогизацию, хранение, учет движения ресурсов, поиск ресурсов
3448 пользователями.
3449 Таблица 9. Перечень оборудования, необходимого для функционирования
3450 хранилища
3451 № Наименование Описание
3452 1. Сервер данных Специализированный компьютер, позволяющий обеспечивать
3453 доступ множества пользователей к централизованным базам
3454 медиаресурсов. Такой сервер должен обеспечивать надежное
3455 хранение данных и достаточное быстродействие. С
3456 технической точки зрения, желательно наличие у такого
3457 сервера raid -системы и системы резервного копирования
3458 данных на внешние носители
3459 2. Рабочее место Автоматизированное рабочее место должно включать в себя
3460 медиаспециалиста следующий набор:
3461 · аппаратных средств: компьютер (с возможностью
3462 чтения и записи CD), принтер, сканер, оборудование для
3463 нанесения и считывания штрих-кодов;
3464 · и программных средств: система учета хранения и
3465 движения медиаресурсов, система учета пользователей
3466 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 95 из 164
3467 медиатеки, справочно-информационная система медиатеки.
3468 3. Терминал Автоматизированное рабочее место, позволяющее
3469 пользователю осуществлять поиск ресурса и его заказ.
3470 Технически может быть реализовано в виде удаленных
3471 терминалов, обслуживаемых сервером данных.
3472
3473 2. Пользовательский зал – помещение на 6-8 рабочих мест, предназначенное
3474 для самостоятельной работы пользователей с медиаресурсами. Рабочие места в
3475 пользовательском зале должны быть двух типов: компьютерные и для видео просмотра.
3476 Компьютеризированное рабочее место должно обеспечивать пользователю
3477 возможность автономной работы с медиаресурсами, доступ к серверу данных в
3478 хранилище, синтеза собственных документов. Рабочее место, предназначенное для работы
3479 с видеоматериалами, должно обеспечивать пользователю возможность просмотра
3480 материалов, записи фрагментов, захвата видеоматериала для последующей обработки на
3481 компьютере. Дополнительно к перечисленным рабочим местам необходимо наличие в
3482 пользовательском зале сканера, оборудования для записи звука. Желательно также
3483 наличие комплекта оборудования для видеомонтажа.
3484 3. Конференц-зал – помещение, предназначенное для коллективных
3485 просмотров и проведения публичных лекций. В конференц-зале должны быть
3486 установлены:
3487 · один мультимедиа-проектор (желательно два);
3488 · стационарный проекционный экран (плюс один переносной);
3489 · компьютер (или оборудованная площадка для подключения ноутбука);
3490 · комплект видео оборудования;
3491 · система конференц-связи.
3492 Всё перечисленное оборудование должно легко коммутироваться между собой.
3493 В медиатеке можно определить отдельные рабочие зоны:
3494 4. Библиотека
3495 Не останавливаясь подробно на характеристике рабочей зоны библиотеки в силу ее
3496 традиционности, добавим, что необходимостью здесь становится наличие компьютера и
3497 компьютерного каталога, а также ксерокопировальной техники.
3498 5. Видеотека
3499 Прежде всего, в этой рабочей зоне формируется фонд учебных видеозаписей. Здесь
3500 имеются видеомагнитофоны, видеокамера, телевизор, кабельное соединение с
3501
3502
3503
3504 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 96 из 164
3505 предметными кабинетами. Оборудованы места для индивидуальной и групповой работы с
3506 видеоинформацией.
3507 6. Фонотека
3508 Здесь формируется фонд фоно- и магнитных записей, СD-дисков. Присутствует
3509 аппаратура для прослушивания фоно-, магнитных записей. Оборудованы места для
3510 индивидуальной и групповой работы с наушниками, что наиболее важным представляется
3511 для школы с углубленным изучением языков.
3512 7. Диатека – фонд диафильмов и диапозитивов (слайдов). Имеется аппаратура
3513 для просмотра диафильмов и диапозитивов. Оборудованы места для индивидуального и
3514 группового просмотра диафильмов и диапозитивов.
3515 8. Компьютерная рабочая зона
3516 Остановимся несколько более подробно на рассмотрении именно этой зоны, как
3517 наиболее необходимой для современного образовательного учреждения, но, в то же
3518 время, и дорогостоящей для него.
3519 Здесь формируется дискетотека (фонд компьютерных программ и СО-RОМ -
3520 дисков). Без хорошего, постоянно пополняющего фонда, трудно представить себе хорошо
3521 развитую систему, которой является медиатека. В этой рабочей зоне расположен
3522 центральный сервер медиатеки с несколькими устройствами чтения СО-RОМ,
3523 предусматривающими автоматическую смену компакт-дисков, и набор мультимедиа
3524 рабочих станций, соединенных с сервером посредством локальной сети с возможностью
3525 использования скоростных сетевых протоков. Этот сервер позволяет подключать к
3526 школьной сети учащихся с домашних компьютеров, а также ближайшие школы Округа
3527 (зарегистрировавшиеся в данной медиатеке), так как дополнительно он имеет в своем
3528 составе модем.
3529 Кроме того, в медиатеке оборудованы места для самостоятельной работы учащихся
3530 или учителей на компьютере (это шесть рабочих станций, заполненных информацией по
3531 различным предметным областям). С любой рабочей станции учащийся или учитель
3532 могут получить доступ к информации, содержащейся на всех установленных, на сервере
3533 компакт-дисках. Кроме того, каждая из рабочих станции имеет встроенное устройство
3534 чтения СО-RОМ, позволяющее использовать выдаваемые медиаспециалистом в медиатеке
3535 компакт-диски. С любой из рабочих станций медиатеки можно выполнять распечатку
3536 интересующей информации на сетевом лазерном принтере (для текста и черно-белых
3537 иллюстраций) или на цветном струйном принтере (для графики и цветных иллюстраций).
3538 Графическая станция медиатеки дает возможность учащемуся работать со сложной
3539 графической информацией, такой как подробные географические карты, чертежи и т.п.
3540 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 97 из 164
3541 Возможности этого рабочего места позволяют легко сформировать и изготовить
3542 любой тематический реферат или методическое пособие с использованием информации,
3543 содержащейся на любом компакт-диске медиатеки. Сканер, подключенный к графической
3544 станции, позволяет вводить в медиатеку дополнительную текстовую или графическую
3545 информацию и использовать ее в процессе подготовки к учебным занятиям или при
3546 создании докладов и рефератов. Локальный принтер графической станции предназначен
3547 для распечатки иллюстраций, цветовых проб для докладов, рефератов и пособий, а также
3548 сканированных материалов. Кроме того, графическая станция имеет в своем составе
3549 интерфейсное устройство и программное обеспечение, позволяющее изготавливать,
3550 монтировать и выводить в систему локального кабельного телевидения любые
3551 образовательные видео-ролики и школьные видеофильмы, а также использовать для этого
3552 фрагменты видеоинформации, содержащейся в медиатеке.
3553 Здесь расположены телекоммуникационная рабочая станция с модемом,
3554 предназначенная для связи с Интернет. С его помощью можно принять участие в
3555 проектной деятельности с учащимися других городов и стран, в предметных электронных
3556 конференциях, получить мультимедиа информацию ведущих образовательных и
3557 исследовательских центров, из библиотек Москвы и С.-Петербурга, других городов и
3558 стран. Эти возможности открывают учащимся доступ к практически неограниченным
3559 объемам информации, накопленной человечеством.
3560 Рабочая станция библиотечно-библиографического учета (справочная служба)
3561 предназначена для регистрации и учета всех действий, связанных с выдачей,
3562 использованием и возвратом литературы, компакт-дисков, видеоматериалов,
3563 диапозитивов и пр., находящихся в ведении медиатеки, а также для распределения
3564 машинного времени и ресурсов между учащимися или учителями пользователями
3565 медиатеки.
3566 Все рабочие станции и сервер объединены в локальную сеть, с учетом
3567 возможности подключения компьютерных классов, что позволяет использовать
3568 информацию, имеющуюся в медиатеке, в процессе учебных занятий в классах.
3569
3570 Этапы создания школьной медиатеки
3571 Первый этап
3572 Первый этап предусматривает определение технико-тематического состава
3573 информационных материалов медиатеки. Выбор помещений, подбор или приобретение
3574 мебели и оборудования, мобилизация средств школы, привлечение средств
3575 заинтересованных организации и лиц, привлечение к работе родителей. Прорабатываются
3576
3577 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 98 из 164
3578 вопросы о количестве сотрудников, о возможности ремонта и поддержания в рабочем
3579 состоянии технических средств и пр.
3580 Второй этап
3581 Создание индивидуальных рабочих мест для самостоятельных занятий учащихся и
3582 учителей с информацией. Накопление фонда информационных средств на различных
3583 носителях. Создание компьютерного каталога. Подключение к телекоммуникационной
3584 сети. Семинары и практические занятия с учителями по освоению ими компьютера и
3585 фонда информации на нетрадиционных носителях (компьютерные программы,
3586 видеоматериалы, CD-ROM-диски, телекоммуникационных баз данных и пр.).
3587 Третий этап
3588 Семинары и практические занятия с учителями по освоению ими проектной
3589 методики, метода обучения в сотрудничестве, индивидуального и дифференцированного
3590 подхода в обучении. Наращивание информационного фонда и фонда аппаратных и
3591 технических средств. Работа в телекоммуникационных сетях. Создание веб-страницы
3592 школы, Интернет - энциклопедий по учебным предметам, других веб-страниц -
3593 результатов учебной деятельности школьников. Издание школьной газеты или журнала,
3594 видеоновостей.
3595 Четвертый этап
3596 Дальнейшее развитие учебно-материальной базы медиатеки и организационно-
3597 методических форм ее деятельности зависят от развития общества, научно-технического
3598 прогресса, распространения новых идей в педагогических и смежных науках.
3599
3600 Перспективы развития школьной медиатеки
3601 Медиатека создана для оказания помощи учителям по внедрению и пропаганде
3602 передового педагогического опыта и инноваций в области образования; внедрения новых
3603 информационных технологий в образовательный и управленческий процессы; для
3604 создания школьного банка данных педагогической информации; создания, развертывания
3605 и обслуживания электронной связи школы с другими учреждениями.
3606 Медиатека предоставляет соответствующие условия для реализации
3607 самостоятельности учащихся в обучении, их познавательной, творческой деятельности с
3608 широкой опорой на коммуникацию. Медиатека накапливает, систематизирует по
3609 предметам, разделам и темам педагогическую информацию.
3610 С бурным развитием НИТ, особенно телекоммуникационных, медиатеки
3611 становятся и технологическими центрами. Новый этап в их развитии наступил с
3612 появлением автоматизированного библиотечного каталога и компьютерных станций для
3613 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 99 из 164
3614 работы с CD-ROMами. Автоматизированные библиотечные системы частично или
3615 полностью установлены примерно в половине школьных медиатек. В некоторых случаях
3616 открыт доступ по сети к каталогам других библиотек, онлайновым базам данных,
3617 электронной почте. Для школьников рекомендуется открывать только ограниченный
3618 доступ к ресурсам Интернет.
3619 Изменяется парадигма образования. Развиваются методы учебных исследований
3620 (research), подразумевающие широкое использование разнообразных ресурсов. Медиатека
3621 превращается в физический и концептуальный центр в обучении. Учащиеся с
3622 удовольствием используют ее возможности, неформальную обстановку для
3623 самообразования и общения.
3624
3625 Урок 2. Системы дистанционного обучения
3626 Обзор урока: В рамках данной темы анализируются различные толкования
3627 понятия дистанционное обучение (ДО). Выделены и сформулированы принципы и
3628 характерные особенности ДО. Уточняется понятие методики преподавания
3629 применительно к ДО, а также место и роль в педагогической системе ДО традиционных и
3630 специально для ДО созданных дидактических средств и форм обучения.
3631 Цель урока: Ознакомить слушателей с функционированием систем
3632 дистанционного обучения.
3633 Введение
3634 Реализация государственной политики России в части расширения возможностей
3635 личности для получения образования и повышения доступности образования широким
3636 слоям населения, включая русскоязычное население стран ближнего зарубежья,
3637 неизбежно приводит к использования систем дистанционного обучения (СДО).
3638 При помощи СДО пользователи Интернета, живущие в разных городах мира,
3639 зачастую расположенных за тысячи километров друг от друга, могут получать
3640 образование на предоставляемых СДО курсах. При этом они не чувствуют себя
3641 оторванными от процесса обучения, от преподавателя и других учащихся, как это бывает
3642 в случае заочного обучения. Наоборот, участники СДО могут быстро связаться друг с
3643 другом, задать и обсудить интересующие их вопросы с преподавателями, экзаменаторами
3644 и другими учащимися своей группы.
3645 СДО предоставляет широкую свободу в выборе преподавателями режима
3646 обучения. В режиме самостоятельного обучения учащиеся и преподаватели курса
3647 работают с СДО в любое удобное для них время, без жесткой привязки к определенным
3648 дням и часам недели. В лекционном режиме обучения участники курса в определенные
3649 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 100 из 164
3650 дни и часы недели находятся в виртуальном классе и непосредственно взаимодействуют
3651 друг с другом в интерактивном (on-line) режиме посредством переговоров (чатов).
3652
3653 Понятие дистанционного обучения
3654 Дистанционное обучение в его современном понимании уже широко
3655 распространилось по многим странам мира. В начале 90-х годов, когда дистанционная
3656 форма обучения делала лишь первые робкие шаги, многие сводили его к возможности
3657 использования удаленных информационных ресурсов или обучению с помощью
3658 электронных средств. В настоящее время практически все специалисты в области
3659 дистанционного обучения понимают под этим термином учебный процесс под
3660 руководством преподавателя, будь то в вузе или в школе, полностью сетевой или
3661 интегрированный с традиционным обучением.
3662 Основа его – компьютерные телекоммуникации, Интернет-технологии. С их
3663 распространением идет и достаточно интенсивное внедрение новой формы обучения в
3664 университетах, системе повышения квалификации, в школах. Хотелось бы подчеркнуть
3665 специально, что дистанционное обучение рассматривается подавляющим большинством
3666 педагогов в разных странах мира именно как новая форма обучения. Приходится делать
3667 на этом акцент, поскольку с легкой руки некоторых отечественных представителей
3668 образования дистанционное обучение предлагается рассматривать как некие
3669 дистанционные технологии (не очень понятно даже, то ли методы, то ли информационные
3670 технологии?), что, соответственно, не требует, как полагают наши депутаты Госдумы,
3671 дополнительного финансирования. Как такой подход может повлиять на развитие
3672 дистанционного обучения в нашей стране, в высшем и среднем образовании, системе
3673 повышения квалификации, не трудно спрогнозировать.
3674 Вместе с тем, востребованность новой формы обучения растет с каждым годом.
3675 Если говорить о школьном образовании, что является темой настоящего сообщения, то эта
3676 востребованность достаточно четко обозначилась в последние годы:
3677 · заметно растет количество учащихся старших классов, желающих изучать тот
3678 или иной предмет школьной программы, не являющийся для них профильным в системе
3679 экстерната. Для предоставления учащимся такой возможности значительную помощь
3680 могли бы оказать дистанционные курсы по отдельным предметам с эпизодическими
3681 консультациями и контролем педагогов;
3682 · очевидна необходимость такой формы обучения для детей-инвалидов и других
3683 категорий учащихся, не имеющих возможности обучаться в очной форме;
3684
3685
3686 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 101 из 164
3687 · в настоящее время остро ощущается нехватка квалифицированных учителей по
3688 ряду учебных предметов не только в сельских, но и в городских школах. Возможность для
3689 таких школьников обучаться в дистанционной форме под руководством опытного
3690 педагога была бы эффективным решением кадрового вопроса для многих регионов
3691 страны;
3692 · возрастает необходимость в дистанционной форме обучения для школьников в
3693 период эпидемий, стихийных бедствий, когда нет возможности или опасно посещать
3694 школу;
3695 · весьма полезна могла бы быть дистанционная форма обучения для системы
3696 профильного обучения. С ее помощью можно было бы организовать профильное
3697 обучение не только по четырем определенным МО направлениям, но и по многим и
3698 многим другим, которые бы позволили учащимся лучше познакомиться с той областью
3699 знания, которую они выбрали для себя;
3700 · дистанционная форма обучения могла бы выступить серьезным конкурентом
3701 для всякого рода репетиторства при поступлении в высшие учебные заведения;
3702 · наконец, дистанционная форма обучения могла бы дать возможность учащимся
3703 ликвидировать пробелы в знаниях или наоборот углубить свои знания в интересующих их
3704 областях.
3705 Перечисленными возможностями не исчерпываются области использования новой
3706 формы обучения. Но именно новой формы, а не технологии в рамках той или системы
3707 (очной? заочной?). И сейчас никто не препятствует учителю, ученику пользоваться
3708 широкими возможностями информационных технологий, Интернет-ресурсами. Но в этом
3709 случае средства информационных технологий выступают именно как средства обучения в
3710 определенной образовательной системе. Речь же идет о новой образовательной системе –
3711 дистанционной, предусматривающей как и любая другая образовательная система, цели,
3712 содержание, методы (педагогические технологии), организационные формы и средства
3713 обучения, но в данной форме на основе компьютерных телекоммуникаций, которые,
3714 кстати, позволяют в данном случае значительно шире и эффективнее использовать
3715 возможности Интернет-ресурсов.
3716 К сожалению, приходится констатировать, что, видимо, не в последнюю очередь
3717 благодаря тому, что дистанционное обучение предложено у нас считать просто одной их
3718 технологий обучения, не требующих соответственно к себе особого внимания, эта форма
3719 обучения в школах России почти не развивается. В высших учебных заведениях страны
3720 она довольно широко уже используется, в основном усилиями самих учебных заведений.
3721
3722 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 102 из 164
3723 По данным ЮНЕСКО уже более 200 университетов России используют дистанционную
3724 форму обучения, и каждый год их число растет.
3725 Дистанционного обучения является одним из способов получения образования,
3726 основанного на использовании специфических образовательных технологий,
3727 базирующихся на современных методиках обучения, технических средствах и передачи
3728 информации, информационных и телекоммуникационных технологиях.
3729 В Концепции создания и развития ДО в РФ приводится следующее определение.
3730 Дистанционное образование - комплекс образовательных услуг, предоставляемых
3731 широким слоям населения в стране и за рубежом с помощью специализированной
3732 информационной образовательной среды, базирующейся на средствах обмена учебной
3733 информацией на расстоянии (спутниковое телевидение, радио, компьютерная связь и т.п.).
3734 Информационно-образовательная среда ДО представляет собой системно-организованную
3735 совокупность средств передачи данных, информационных ресурсов, протоколов
3736 взаимодействия, аппаратно- программного и организационно- методического
3737 обеспечения, ориентированную на удовлетворение образовательных потребностей
3738 пользователей. ДО является одной из форм непрерывного образования, которое призвано
3739 реализовать права человека на образование и получение информации. Известны и другие
3740 трактовки понятия ДО.
3741 Дистанционное обучение - новая организация образовательного процесса,
3742 базирующаяся на принципе самостоятельного обучения студента. Среда обучения
3743 характеризуется тем, что учащиеся в основном, а часто и совсем, отдалены от
3744 преподавателя в пространстве и (или) во времени, в то же время они имеют возможность в
3745 любой момент поддерживать диалог с помощью средств телекоммуникации.
3746 Дистанционное обучение - совокупность информационных технологий,
3747 обеспечивающих доставку обучаемым основного объема изучаемого материала,
3748 интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей в процессе обучения,
3749 предоставление студентам возможности самостоятельной работы по освоению изучаемого
3750 учебного материала, а также оценку их знаний и навыков, полученных в процессе
3751 обучения.
3752 Дистанционное обучение - это новая ступень заочного обучения, на которой
3753 обеспечивается применение информационных технологий, основанных на использовании
3754 персональных компьютеров, видео- и аудиотехники, космической и оптоволоконной
3755 техники.
3756 Все приведенные выше определения отражают какую-то одну или несколько
3757 сторон этого многогранного явления. Например, складывается впечатление, что в ДО не
3758 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 103 из 164
3759 используются традиционные информационные технологии, такие как печатные издания,
3760 что во время учебы вообще отсутствует контакт преподавателя и слушателя. К ДО можно
3761 отнести и ситуацию, когда участники учебного процесса территориально не удалены
3762 (проживают в одном городе, районе), но не могут иметь возможность контактировать из-
3763 за различных временных условий (графиков работы и жизни).
3764 Поэтому, предлагаемое ниже определение в большей степени учитывает, на наш
3765 взгляд, характерные черты и варианты организации ДО.
3766 ДО - это синтетическая, интегральная, гуманистическая форма обучения,
3767 базирующаяся на использовании широкого спектра традиционных и новых
3768 информационных технологий и их технических средств, которые используются для
3769 доставки учебного материала, его самостоятельного изучения, организации диалогового
3770 обмена между преподавателем и обучающимися, когда процесс обучения некритичен к их
3771 расположению в пространстве и во времени, а также к конкретному образовательному
3772 учреждению.
3773 Последнее утверждение дает право говорить о системе дистанционного
3774 образования в ее полном объеме.
3775 Вообще говоря, идея ДО не нова, а его элементы в той или иной степени
3776 реализованы в таких формах обучения как заочное и экстернат. Ростки и зерна технологий
3777 ДО присутствуют во всех формах обучения, обозначенных в «Законе об образовании».
3778 Под технологиями ДО мы понимаем совокупность методов, форм и средств
3779 взаимодействия с обучающимися в процессе самостоятельного, но контролируемого
3780 освоения определенного массива знаний.
3781 Место ДО среди других форм обучения
3782 Результаты экспертного опроса позволили определить место ДО среди других
3783 форм обучения, визуализированное на трехмерном графике в координатах стоимость,
3784 качество, доступность. (Рис.6.2)
3785
3786
3787
3788
3789 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 104 из 164
3790 Рис.6.2 Соотношение форм обучения в координатах X - качество, Z - открытость,
3791 Y-стоимость.
3792 Приведенная диаграмма построена на основании экспертного опроса,
3793 проведенного автором среди специалистов, занимающихся проблемами ДО. На рисунке
3794 столбики слева направо означают ЭО, ЗО, ДО, ОО соответственно. Видно, что наилучшим
3795 по качеству, но самым затратным является, по мнению экспертов, очное образование, а
3796 наиболее доступным - ДО.
3797 Необходимость использования ДО
3798 На основе проведенных исследований можно выделить следующие факторы и
3799 процессы, приводящие к необходимости и возможности использования ДО:
3800 · новые требования к образованию (в частности, доступность, невысокая
3801 стоимость обучения, ограничения по времени обучения и др.);
3802 · ограничения по пропускной способности вузов, факультетов повышения
3803 квалификации и ОУ других типов;
3804 · повышение количества желающих получить образование из-за повышения
3805 престижа образования и необходимости переподготовки увольняемых в запас
3806 военнослужащих, специалистов ВПК и других лиц;
3807 · появление и развитие качественно новых средств ИТ и ярко выраженный
3808 процесс информатизации;
3809 · усиление международной интеграции др.
3810
3811 Основные принципы проектирования системы дистанционного
3812 обучения (СДО) и ее особенности
3813 Под принципами мы понимаем определенную систему исходных основных
3814 дидактических и других требований к процессу проектирования и обучения в СДО,
3815 которая и должна формироваться с учетом этих требований.
3816 В большинстве своем они известны и присутствуют в традиционной системе
3817 обучения. Среди них можно выделить такие, как: принцип сознательности, активности,
3818 наглядности обучения, доступности обучения, принцип обучения на высоком уровне
3819 трудностей, научности, принцип коллективизма и индивидуального подхода, принцип
3820 проблемности, единства образовательной и воспитательной системы, развивающей
3821 функций обучения, стимулирование и мотивации положительного отношения к учению и
3822 др.
3823
3824
3825
3826 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 105 из 164
3827 Проведенные исследования позволили сформулировать специфичные принципы,
3828 присущие СДО. Предлагаемые нами формулировки не претендуют на абсолютную
3829 законченность, напротив, они предполагают дальнейшее развитие методологии ДО.
3830 1. Принцип гуманистичности обучения. Его сущность заключается в
3831 обращенности обучения и образовательного процесса в целом к человеку, в создании
3832 максимально благоприятных условий для овладения обучающимися социально
3833 накопленного опыта, заключенного в содержании обучения, освоении избранной
3834 профессии, для развития и проявления творческой индивидуальности, высоких
3835 гражданских, нравственных, интеллектуальных и физических качеств, которые
3836 обеспечивали бы ему социальную защищенность, безопасное и комфортное
3837 существование.
3838 2. Принцип приоритетности педагогического подхода при проектировании
3839 образовательного процесса в СДО. Суть названного принципа состоит в том, что
3840 проектирование СДО необходимо начинать с разработки теоретических концепций,
3841 создания дидактических моделей тех явлений, которые предполагается реализовать.
3842 3. Принцип педагогической целесообразности применения новых
3843 информационных технологий. Он требует педагогической оценки эффективности каждого
3844 шага проектирования и создания СДО.
3845 4. Принцип выбора содержания образования. Содержание образования СДО
3846 должно соответствовать нормативным требованиям Государственного стандарта РФ.
3847 5. Принцип обеспечения безопасности информации, циркулирующей в СДО.
3848 6. Принцип стартового уровня образования. Эффективное обучение в СДО
3849 требует определенного начального набора знаний, умений, навыков.
3850 7. Принцип соответствия технологий обучения. Технологии обучения должны
3851 быть адекватны моделям ДО. В процессе становления СДО могут появиться новые
3852 модели, которые в случае необходимости должны быть включены в нее. Примером таких
3853 новых моделей могут служить объектно-ориентированные или проектно-
3854 информационные модели. В числе организационных форм обучения в этих моделях будут
3855 использоваться компьютерные конференции, телеконференции, информационные сеансы,
3856 телеконсультации, проектные работы и др.
3857 8. Принцип мобильности обучения. Он заключается в создании информационных
3858 сетей, баз и банков знаний и данных для ДО, позволяющих обучающемуся
3859 корректировать или дополнять свою образовательную программу в необходимом
3860 направлении при отсутствии соответствующих услуг в вузе, где он учится
3861
3862
3863 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 106 из 164
3864 9. Принцип неантогонистичности ДО существующим формам образования.
3865 Проектируемая СДО сможет дать необходимый социальный и экономический эффект при
3866 условии, если создаваемые и внедряемые информационные технологии станут не
3867 инородным элементом в традиционной системе высшего образования, а будут
3868 естественным образом интегрированы в него.
3869 Особенности ДО:
3870 1. Гибкость. Обучающиеся, в основном, не посещают регулярных занятий в виде
3871 лекций, семинаров. Каждый может учится столько, сколько ему лично необходимо для
3872 освоения курса, дисциплины и получения необходимых знаний по выбранной
3873 специальности.
3874 2. Модульность. В основу программ ДО закладывается модульный принцип.
3875 Каждая отдельная дисциплина или ряд дисциплин, которые освоены обучающимся,
3876 создают целостное представление об определенной предметной области. Это позволяет из
3877 набора независимых учебных курсов формировать учебный план, отвечающий
3878 индивидуальным или групповым потребностям.
3879 3. Параллельность. Обучение может проводиться при совмещении основной
3880 профессиональной деятельности с учебой, т.е. «без отрыва от производства».
3881 4. Дальнодействие. Расстояние от места нахождения обучающегося до
3882 образовательного учреждения (при условии качественной работы связи) не является
3883 препятствием для эффективного образовательного процесса.
3884 5. Асинхронность. Подразумевает тот факт, что в процессе обучения обучающий и
3885 обучаемый могут реализовывать технологию обучения и учения независимо во времени,
3886 т.е. по удобному для каждого расписанию и в удобном темпе.
3887 6. Массовость. Количество обучающихся в СДО не является критичным
3888 параметром. Они имеют доступ ко многим источникам учебной информации
3889 (электронным библиотекам, базам данных), а также могут общаться друг с другом и с
3890 преподавателем через сети связи или с помощью других средств ИТ.
3891 7. Рентабельность. Под этой особенностью подразумевается экономическая
3892 эффективность ДО. Средняя оценка зарубежных и отечественных образовательных систем
3893 ДО показывает, что они обходятся приблизительно на 10-50% дешевле, в основном за счет
3894 более эффективного использования существующих учебных площадей и технических
3895 средств ИТ, а также представления более концентрированного и унифицированного
3896 содержания учебных материалов и ориентированности технологий ДО на большое
3897 количество обучающихся и других факторов.
3898
3899
3900 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 107 из 164
3901 8. Преподаватель. Речь идет о новой роли преподавателя (в СДО – тьютора), когда
3902 на него возлагаются такие функции, как координирование познавательного процесса,
3903 корректировка преподаваемого курса, консультирование, руководство учебными
3904 проектами и т.д. Взаимодействие с обучающимися осуществляется, в основном,
3905 асинхронно с помощь почты или систем связи. Допускаются и приветствуются также и
3906 очные контакты.
3907 9. Обучающийся. Точнее, новая роль обучающегося, или, как более принято в
3908 системе ДО - слушателя. Для того, чтобы пройти ДО, от него требуется исключительная
3909 мотивированность, самоорганизация, трудолюбие и определенный стартовый уровень
3910 образования.
3911 10. НИТ (Новые информационные технологии). В СДО используются
3912 преимущественно НИТ (компьютеры, аудио-видео-техника, системы и средства
3913 телекоммуникаций и др.).
3914
3915 Обзор существующих разработок СДО
3916 Структура курса ДО
3917 В значительной мере качество ДО определяется качеством программного
3918 обеспечения и учебных материалов, используемых в системе дистанционного обучения.
3919 Основными показателями качества, характеризующими программный продукт,
3920 являются функциональные возможности, надежность, практичность, мобильность и т.д.
3921 Типичная структура курса дистанционного обучения представлена на Рис.6.3
3922
3923
3924
3925
3926 Рис.6.3 Типичная структура курса дистанционного обучения
3927
3928
3929 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 108 из 164
3930 Функциональные возможности конкретизируются функциональной пригодностью,
3931 корректностью, способностью к взаимодействию. Надежность определяется
3932 устойчивостью к дефектам и ошибкам, восстанавливаемостью, доступностью.
3933 Практичность характеризуется простотой использования, доступностью и понятностью. К
3934 мобильности относят такие показатели качества программного обеспечения, как
3935 адаптируемость, простота установки, сосуществование, замещаемость.
3936 Для определения качества программного комплекса ДО рассматриваются наиболее
3937 популярные системы дистанционного обучения в русскоязычном пространстве. Для
3938 определения наиболее распространенных обучающих систем используется поисковая
3939 система «Google», которая на запрос «Система дистанционного обучения» выдает
3940 следующие системы (выбираются первые четыре):
3941 · «Прометей»
3942 · « WebTutor «
3943 · « STELLUS «
3944 · « RedClass «
3945 «Прометей» (версия 4.0) – система дистанционного обучения, которая является
3946 бесспорным лидером в русскоязычном пространстве. Система «Прометей» разработана
3947 для организации полноценного процесса дистанционного обучения и/или независимой
3948 проверки знаний, причем рассчитана на большие потоки слушателей. Система позволяет
3949 проводить обучение и проверку знаний в корпоративных сетях и сети Интернет, кроме
3950 того, ее можно использовать в качестве дополнительного средства для традиционных
3951 форм обучения. В системе реализованы следующие автоматизированные функции:
3952 · управление учебным процессом;
3953 · распределение прав доступа к образовательным ресурсам и средствам
3954 управления системой;
3955 · разграничение взаимодействия участников образовательного процесса;
3956 · ведение журналов активности пользователей учебного комплекса;
3957 · обучение и оценка знаний в среде Интернет, в корпоративных и локальных
3958 сетях.
3959 Система «Прометей» включает следующие подсистемы:
3960 · подсистему регистрации;
3961 · подсистему заказов;
3962 · подсистему платежей;
3963 · подсистему управления группами;
3964
3965 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 109 из 164
3966 · подсистему библиотеки учебных материалов;
3967 · подсистему календарного плана;
3968 · подсистему тестирования (оценки учебных достижений);
3969 · подсистему обмена информацией (средства общения);
3970 · подсистему администрирования;
3971 · мультимедиа-сервер;
3972 · подсистему отчетов;
3973 · дизайнер тестов;
3974 · интерфейс пользователя.
3975 Система дистанционного обучения «Прометей» позволяет автоматизировать весь
3976 учебный процесс. Создателям учебных комплексов предоставляется возможность
3977 выбирать степень следования полной модели. Исключая из полной модели отдельные
3978 элементы, удается достичь той степени детализации учебного процесса, которая
3979 необходима для решения поставленных задач. Так, один из простейших режимов
3980 использования СДО «Прометей», – проверка знаний (проведение зачетов и экзаменов при
3981 очной форме обучения, тестирование при приеме на работу либо сертификация
3982 специалистов). Полная же модель позволяет реализовать классическую модель
3983 университетского образования.
3984 Пользовательский интерфейс обеспечивает удобный доступ к объектам системы.
3985 Перечень команд меню, доступных пользователю, формируется автоматически – на
3986 основе ролевых полномочий (для слушателя, тьютора, организатора или администратора).
3987 Таким образом, данная система удовлетворяет всем критериям качества системы
3988 ДО, а именно:
3989 · наличие учебных планов по каждой дисциплине, возможность ознакомления
3990 с календарными планами;
3991 · наличие сетевых учебников по каждой дисциплине;
3992 · наличие инструментальных средств для оформления сетевых учебников и
3993 тестовых заданий (дизайнер теста);
3994 · удобство формы общения студентов (слушателей) и преподавателей
3995 (тьюторов);
3996 · понятный и удобный интерфейс работы с системой и т.д.
3997 «WebTutor» представляет собой готовое решение для создания системы
3998 дистанционного обучения и корпоративного учебного портала.
3999 Система дистанционного обучения WebTutor состоит из следующих модулей:
4000
4001 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 110 из 164
4002 · Модуль управления дистанционным обучением
4003 · Редактор учебных курсов
4004 · Редактор интерактивных упражнений
4005 · Редактор тестов/контрольных вопросов
4006 · Модуль управления учебным порталом
4007 · Редактор информационных материалов портала
4008 · Хранилище организационной структуры/ведение пользователей
4009 · Управление/модерирование форумов
4010 · Шлюз для обмена с корпоративными порталами
4011 · Загрузка данных из системы учета персонала
4012 · Интеграция с (Active Directory, Dimino Directory, LDAP)
4013 · Экспорт данных в хранилище данных, построенное на основе любой
4014 реляционной базы данных.
4015 С помощью программного обеспечения WebTutor можно создавать системы
4016 дистанционного обучения как для компаний, сотрудники которых работают в единой
4017 локальной сети, так и для компаний с распределенной сетевой инфраструктурой.
4018 В настоящий момент система WebTutor реализована на 2-х технологических
4019 платформах :
4020 · Microsoft (для хранения данных может использоваться как реляционная
4021 СУБД так и формат XML)
4022 · Lotus Domino.
4023 Данный программный комплекс также соответствует большинству критериев,
4024 определяющих качественную систему ДО, имеет гибкие возможности планирования
4025 обучения, развитый механизм тестирования, мощный редактор учебных материалов.
4026 STELLUS - полнофункциональный, построенный на web-технологии, модульный
4027 комплекс программного обеспечения для поддержки открытого образования.
4028 STELLUS легко встраивается в учебный процесс любого учебного заведения - от
4029 школы до университета, от Центра повышения квалификации до корпоративных учебных
4030 центров. Комплекс предоставляет весь необходимый инструментарий для создания
4031 дистанционных учебных курсов, программированных учебных пособий и тестовых
4032 заданий. Слушатели получают доступ к изучаемым курсам и тестам, размещенным в
4033 корпоративной сети или Интернет, используя стандартный web-браузер (IE 5.5 и выше).
4034 STELLUS позволяет:
4035 · вести подготовку учебных материалов и тестов;
4036
4037 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 111 из 164
4038 · управлять учебным процессом (составлять индивидуальные и групповые
4039 расписания);
4040 · планировать учебную нагрузку;
4041 · обеспечивает процедуры сдачи тестов и экзаменов в автоматическом и
4042 полуавтоматическом режиме;
4043 · получать статистические отчеты для анализа;
4044 Все события в рамках процесса обучения фиксируются в базах данных. Эти данные
4045 могут быть использованы для статистического анализа.
4046 STELLUS покрывает все возможные задачи подготовки образовательного
4047 процесса, собственно образовательного процесса и хранения данных о нем и не требует
4048 для их реализации приобретения никаких дополнительных программ и устройств, имеет
4049 очень удобный интерфейс с возможностью преподавать как на русском, так и на любом
4050 другом языке. STELLUS может быть использован как системообразующий комплекс с
4051 другими системами дистанционного обучения в больших образовательных системах.
4052 Система дистанционного тренинга REDCLASS версии 2.1 - это комплекс
4053 программно-аппаратных средств, учебных материалов и методик обучения, которые
4054 позволяют дистанционно обучаться, повышать квалификацию, контролировать знания в
4055 любых отраслях деятельности человека, а также вырабатывать практические навыки по
4056 эксплуатации и управлению программными продуктами, оборудованием и технологиями.
4057 Для решения задач дистанционного тренинга СДТ REDCLASS обладает
4058 следующими средствами:
4059 · Среда эмуляции упражнений позволяет формировать и проверять навыки
4060 работы слушателей с системами, обладающими оконным интерфейсом. Упражнения для
4061 среды эмуляции создаются в Конструкторе упражнений. Конструктор упражнений
4062 позволяет создавать упражнения с разветвленным сценарием выполнения и различными
4063 системами оценивания действий пользователей.
4064 · Виртуальные лаборатории предоставляют слушателям возможность
4065 работы с реальными (не эмулированными) программно-аппаратными комплексами
4066 (стендами) в удаленном режиме. Оборудование находится в учебном центре, а слушатели
4067 получают доступ к нему со своего рабочего места. Виртуальные лаборатории позволяют
4068 дать практику самостоятельной работы, не ограниченной возможностями эмулятора.
4069 · Электронный учебник предназначен для доставки мультимедийного
4070 контента на рабочее место слушателя.
4071 · Система тестирования предназначена для контроля успеваемости
4072 слушателей. В системе предусмотрены средства тестирования, позволяющие
4073 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 112 из 164
4074 осуществлять входной, выходной и промежуточный контроль знаний, а также
4075 самооценку.
4076 · Система управления процессом обучения позволяет организовать процесс
4077 обучения в части управления каталогом курсов, пользователями системы и их правами
4078 доступа, отчетностью, системными каталогами (режимов обучения, внешних ресурсов,
4079 методик создания курса и т.п.).
4080 Таким образом, основное внимание при разработке и внедрении систем
4081 дистанционного обучения уделяется вопросам управления учебным процессом, учету
4082 результатов обучения и тестирования, интеграции с механизмами электронного общения
4083 и внешними системами. С развитием дистанционного образования и появлением
4084 подобных систем в русскоязычном пространстве все большее внимание начинают уделять
4085 разработке многоплатформенных систем, соответствующих международным стандартам.
4086
4087 Элементы дидактического обеспечения технологий дистанционного
4088 обучения
4089 Дидактические методы обучения
4090 Преподавание, как и любой род творческой деятельности, представляет единство
4091 объективного и субъективного. В традиционном учебном процессе к объективной стороне
4092 относится содержание данной науки на современном этапе, а также исторически
4093 сложившиеся принципы и методы преподавания. Субъективная сторона включает в себя
4094 степень овладения преподавателем содержания данной науки и смежных отраслей знаний,
4095 уровень их методической подготовки.
4096 Для ДО все находится в становлении и развитии. Роль методики ДО в данном
4097 случае неизмеримо возрастает и в конечном итоге она должна обеспечивать соответствие
4098 субъективного момента в преподавании его объективному содержанию. Если
4099 рассматривать структуру понятия методика, то при технократическом толковании она
4100 совпадает с понятием технологии обучения и включает в себя методы, средства и
4101 организационные формы обучения (виды занятий).
4102 Существует пять обще-дидактических методов обучения: информационно-
4103 рецептивный, репродуктивный, проблемное изложение, эвристический и
4104 исследовательский. Они охватывают всю совокупность педагогических актов
4105 взаимодействия преподавателя и обучающихся.
4106 На уровне учебных дисциплин при изучении конкретного материала обще
4107 дидактические методы обучения в системе ДО реализуются через множество приемов
4108 обучения, каждый из которых представляет собой конкретное действие, направленное на
4109 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 113 из 164
4110 достижение частной цели и выполняемое с помощью различных дидактических средств
4111 обучения.
4112 Можно полагать, что и в системе ДО при использовании средств ИТ, какой бы
4113 прием не был изобретен преподавателем при обучении, или слушателем (при учении), он
4114 всегда окажется составной частью одного или нескольких из указанных выше обще
4115 дидактических методов обучения. Анализ показал, что при ДО в настоящее время
4116 наиболее широко используются информационно-рецептивный и репродуктивный методы
4117 обучения.
4118 В средствах ДО сосредоточено педагогически обработанное содержание обучения,
4119 что позволяет говорить о них как о средствах преподавания и учения. При ДО в руках
4120 преподавателя и обучающегося средства обучения выступают в роли представления
4121 содержания обучения, контроля и управления учебно-познавательной деятельностью
4122 обучающихся. Один и тот же материал может быть представлен несколькими средствами
4123 обучения, каждое из которых обладает своими дидактическими возможностями.
4124 Преподаватель должен знать эти возможности, уметь распределять учебный
4125 материал по различным средствам, формировать из них комплект средств обучения (кейс),
4126 - систему носителей учебной информации, предназначенную для решения совокупности
4127 дидактических задач. В традиционном учебном процессе к ним относятся слайд, запись на
4128 доске, плакат, кинофильм, видеофильм, учебник, другие средства и, наконец, - слово
4129 преподавателя.
4130 При ДО средства обучения могут представлять собой:
4131 1. Печатные издания (твердые копии на бумажных носителях учебников,
4132 учебно-методических пособий, справочников и т.д.);
4133 2. Электронные издания;
4134 3. Компьютерные обучающие системы в обычных и мультимедийных
4135 вариантах исполнения;
4136 4. Аудио-видео учебные материалы;
4137 5. Компьютерные сети.
4138 Печатные издания (традиционные учебники, учебно-методические пособия и
4139 другие широко используются в системах ДО. Даже в зарубежных системах ДО, где
4140 технический уровень оснащения образовательного процесса высок, доля печатных
4141 изданий достаточно велика.
4142 Как показывает опыт, при разработке дидактических печатных материалов для ДО,
4143 этих своеобразных «самоучителей», необходимо руководствоваться следующим:
4144
4145
4146 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 114 из 164
4147 · учебные пособия по полноте содержания должны быть составлены таким
4148 образом, чтобы минимизировать обращение обучающегося к дополнительной учебной
4149 информации;
4150 · при построении структуры учебного материала в пособии целесообразно
4151 использовать модульный принцип;
4152 · должны быть приведены подробные инструкции по изучению материала и
4153 организации самостоятельной работы;
4154 · обязательными элементами в учебном пособии должны быть контрольные
4155 задания, толковые словари, вопросы для самопроверки с ответами, тренировочные
4156 задания.
4157 Электронные издания представляет собой электронный вариант печатных учебных
4158 материалов но обладают рядом положительных свойств, отличных от них. Это:
4159 компактность хранения в памяти компьютера или на внешнем магнитном носителе,
4160 возможность оперативного внесения изменений и передачи на большие расстояния по
4161 электронной почте. Кроме того, при наличии принтера, оно легко превращается в твердую
4162 копию.
4163 В учебном процессе ДО электронное издание особенно удобно при использовании
4164 предложенных автором так называемых «электронных книг», изготовляемых на базе
4165 портативных персональных компьютеров.
4166 Компьютерные обучающие системы заявили о себе, как о средстве обучения в
4167 начале 70-х годов в период появления персональных компьютеров, но до сих пор не
4168 имеют общепризнанного узаконенного названия. Наиболее часто встречаются такие
4169 формулировки, как программно-методический комплекс, программные средства учебного
4170 назначения, контролирующе-обучающие программы и др. Мы полагаем, что
4171 предпочтительнее придерживаться названия программное средство учебного назначения
4172 (ПСУН), которое целесообразно применить в системе ДО (при соответствующем
4173 техническом оснащении рабочего места обучающегося ).
4174 Программным средством учебного назначения называется средство, в котором
4175 отражается некоторая предметная область, в той или иной мере реализуется технология ее
4176 изучения, обеспечиваются условия для осуществления различных видов учебной
4177 деятельности. Такие программные средства обычно предназначаются для использования в
4178 традиционном учебно-воспитательном процессе, при подготовке, переподготовке и
4179 повышении квалификации кадров, для развития личности обучаемого, интенсификации
4180 процесса обучения и в других целях.
4181 ПСУН позволяют:
4182 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 115 из 164
4183 · индивидуализировать и дифференцировать процесс обучения;
4184 · осуществлять контроль с диагностикой ошибок и с обратной связью;
4185 · осуществлять самоконтроль и самокоррекцию учебной деятельности;
4186 · высвободить учебное время за счет выполнения компьютером трудоемких
4187 рутинных вычислительных работ;
4188 · визуализировать учебную информацию;
4189 · моделировать и имитировать изучаемые процессы или явления;
4190 · проводить лабораторные работы в условиях имитации на компьютере
4191 реального опыта или эксперимента;
4192 · ормировать умение принимать оптимальное решение в различных
4193 ситуациях;
4194 · развивать определенный вид мышления (например, наглядно-образного,
4195 теоретического);
4196 · усилить мотивацию обучения ( например, за счет изобразительных средств
4197 программы или вкрапления игровых ситуаций);
4198 · формировать культуру познавательной деятельности и др.
4199 ПСУН на современном этапе включают: электронные (компьютеризированные)
4200 учебники; контролирующие компьютерные программы; справочники и базы данных
4201 учебного назначения; сборники задач и генераторы примеров (ситуаций); предметно-
4202 ориентированные среды; компьютерные иллюстрации для поддержки различных видов
4203 занятий.
4204 Дидактические аудио и видео учебные материалы в настоящее время в основном
4205 записываются на магнитные носители, аудио- и видеокассеты, и могут быть представлены
4206 обучаемому с помощью магнитофона или видеомагнитофона.
4207 Хотя с позиции технических возможностей это вчерашний день, но российская
4208 действительность еще несколько лет не позволит широкому кругу обучающихся
4209 использовать лазерные компакт-диски в целях образования. Впрочем, не надо забывать и
4210 такие средства как диафильмы, слайды, поливиниловые звуковые диски, так как в
4211 образовательных учреждениях сохранилось много аппаратуры и учебного материала для
4212 представления учебной информации с этих носителей.
4213 Как показал опыт использования учебных аудиоматериалов, записанных на
4214 магнитных носителях, то они используются для записи лекций и инструкций к учебному
4215 курсу, не требующих графических иллюстраций, а также для записи уроков по обучению
4216 иностранным языкам, что наиболее распространено.
4217
4218 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 116 из 164
4219 В видео форме могут быть представлены лекции, инструктивные занятия. На
4220 видеокассетах разрабатывается также иллюстративный материал к печатным изданиям, к
4221 учебным ситуационным задачам.
4222 Компьютерные сети – это специфическое средство обучения, включающее в себя
4223 различного рода информацию и совокупность компьютеров, соединенных каналами связи.
4224 Аппаратное и программное обеспечение компьютерных сетей (КС) является
4225 инструментом для использования информации, хранящейся в ней. Не будет
4226 преувеличением сказать, что КС, в частности ИНТЕРНЕТ, является идеальным
4227 интегральным средством, включающим все предыдущие типы средств. Эта сеть является
4228 достаточным средством обучения, как для традиционного учебного процесса, так и для
4229 ДО (конечно при наличии доступа и умелого использования).
4230 Средства НИТ представляют столь необычные возможности для повышения
4231 эффективности учебного процесса при работе в заочном (неконтактном) периоде, что
4232 можно говорить о появлении новых нерегламентированных нетрадиционных форм
4233 учебных занятий, например, кооперативное обучение (метод проектов, метод учебных
4234 фирм). Однако, на современном этапе в своем большинстве можно говорить о
4235 регламентированных формах с приставкой «электронные», т.е. электронный семинар,
4236 электронная лекция, что не меняет процессуальную форму проведения занятий.
4237 Необходимо отметить, что КС позволяют реализовать эти формы обучения в
4238 дистанционном виде.
4239 Однако, использование такого средства обучения как КС предъявляет к участникам
4240 образовательного процесса специальные требования в области знаний компьютерной
4241 телекоммуникационной технологии. Они должны как пользователи в идеале уметь: войти
4242 в сеть; составить и отправить по сети текстовое сообщение; структурировать полученное
4243 сообщение в специальные директории; пользоваться удаленными базами данных; входить
4244 в электронные конференции, размещать там собственную информацию и читать
4245 имеющуюся, «перекачивать» имеющуюся в различных конференциях информацию;
4246 входить в INTERNET и пользоваться сетевыми услугами.
4247 Разумеется, это не полный перечень пользовательских умений в области
4248 телекоммуникаций, но они позволяют участникам образовательного процесса чувствовать
4249 себя достаточно комфортно в сетях и эффективно пользоваться разнообразными услугами
4250 образовательных сетей.
4251 Методы обучения в ДО
4252 Использование КС позволяет возродить такую форму проведения занятий как
4253 «метод проектов», который в экспериментальном порядке внедряется в российских
4254 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 117 из 164
4255 школах, имеющих соответствующее телекоммуникационное оборудование. Под методом
4256 проектов понимается совместная учебно-познавательная, творческая или игровая
4257 деятельность обучающихся, организованная на основе компьютерной телекоммуникации,
4258 имеющая общую цель, согласованные методы, способы, направленные на достижение
4259 общего результата. При проведении занятий по методу проектов обучающиеся
4260 приобретают знания и умения в процессе планирования и выполнения практических
4261 заданий.
4262 При проведении дистанционного обучения получили распространение так
4263 называемые «методы активного обучения». К ним относятся различные способы
4264 активизации учебно-познавательной деятельности обучаемых, а также и некоторые
4265 педагогические приемы и специальные формы проведения занятий.
4266 Эти методы способствуют формированию положительных качеств обучающихся:
4267 · способность быстро адаптироваться в группе, занятой решением общей для
4268 всех задачи;
4269 · умение устанавливать личные контакты, обмениваться информацией и
4270 формировать необходимые точки зрения, правильно распределять и организовывать
4271 работу;
4272 · умение преодолевать сопротивление окружающих, предупреждать
4273 столкновения и разногласия;
4274 · умение анализировать и оценивать свои действия и пр.
4275 Известными в традиционном обучении методами, которые могут успешно
4276 использоваться и в ДО, являются: занятие « Анализ конкретной ситуации «, тематические
4277 занятия («Деловая поездка «, « Выездной семинар «), занятие «Круглый стол «.
4278 Методы и средства обучения относятся к сущностным характеристикам
4279 дидактического процесса. Они могут обеспечить достижение требуемых целей обучения,
4280 если будет в наличии необходимая для этого научно-учебная материальная база, а
4281 преподавателю предоставят право выбора организационной стороны обучения, т.е. формы
4282 или вида занятий. Организационно-методические разработки включают в себя
4283 теоретические предпосылки, а также нормативные документы, где описаны общие
4284 положения и особенности технологии обучения. Именно здесь должна отразится
4285 специфика подготовки с использованием технологий ДО.
4286 Виды учебной деятельности школьников в дистанционном обучении.
4287 Одной из задач современной школы является повышение многообразия видов и
4288 форм организации учебной деятельности учащихся. Компьютерные технологии,
4289 интегрированные с педагогической системой организации учебной деятельности,
4290 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 118 из 164
4291 позволяют существенно увеличить образовательные возможности школьников,
4292 осуществить выбор и реализацию индивидуальной траектории в открытом
4293 образовательном пространстве.
4294 Особенность учебной деятельности состоит в том, что «ее результатом является
4295 изменение самого учащегося» (Российская педагогическая энциклопедия. Т.2. - М, 1999,
4296 с.478), учебная же деятельность в дистантном режиме служит развитию у школьника
4297 специфических умений, необходимых ему для решения поставленных учебных задач с
4298 помощью средств телекоммуникаций и ресурсов сети Интернет.
4299 Учебная деятельность школьников в дистанционном обучении может быть
4300 представлена моделью, состоящей из нескольких компонентов - видов деятельности,
4301 отражающих специфические цели и задачи дистанционного обучения:
4302 · познавательно-продуктивная деятельность - создание учащимися
4303 творческого продукта в определенной предметной области с помощью компьютерных
4304 средств;
4305 · коммуникативная деятельность - взаимодействие субъектов
4306 дистанционного обучения;
4307 · методолого-содержательная деятельность - управление учащимся
4308 содержанием и методами учебного процесса в дистантном режиме;
4309 · психолого-воспитательная деятельность - развитие имеющихся и
4310 приобретение специфических для дистанционного обучения личностных качеств;
4311 · техническая деятельность - овладение необходимыми умениями работы с
4312 компьютерными программами и ресурсами сети Интернет и др.
4313 Рассмотрим основные умения, которыми овладевает дистанционный учащийся в
4314 своей учебной деятельности в системе составляющих ее компонентов. Данные умения
4315 могут быть рекомендованы в качестве ориентиров для учащихся, осуществляющих
4316 обучение в дистантном режиме, а также для учителей, включающих использование
4317 новейших компьютерных технологий в учебно-предметную деятельность на уроках.
4318 Познавательно-продуктивная деятельность учащихся реализуется в системе
4319 таких форм, как дистанционные творческие олимпиады, проекты и курсы. Основной
4320 целью такой деятельности в дистанционном обучении является приобретение и развитие
4321 учащимися умений создавать творческий продукт с использованием средств
4322 телекоммуникаций.
4323 Перечислим эти умения:
4324 · выделение учащимися тех познавательных и творческих направлений, в
4325 которых будет осуществляться их учебная дистанционная деятельность;
4326 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 119 из 164
4327 · определение с помощью учителей-предметников базовых знаний, умений и
4328 навыков, которые учащиеся могут освоить в тех или иных формах дистанционного
4329 обучения;
4330 · умение выработать собственный (авторский) взгляд на задачу, на
4331 возможные направления поиска решения образовательных проблем;
4332 · умение учащегося генерировать новую, оригинальную идею, соотносить ее с
4333 имеющимися аналогами, представленными в сети Интернет, воплотить ее в гипертексте и
4334 разнообразных мультимедийных формах;
4335 · выбор формы продукта своей учебной деятельности в дистантном режиме:
4336 дистанционный образовательный проект, телетестинг, веб-квест, образовательный сервер
4337 и др.;
4338 · умение применять алгоритмические операции для организации
4339 продуктивной деятельности в дистантном режиме;
4340 · поиск специальной информации, ссылок на неё в сети Интернет для
4341 доказательств выдвинутых учащимися творческих идей;
4342 · умение использовать ресурсы сети Интернет для предоставления
4343 творческого продукта сетевому сообществу субъектов обучения.
4344 Коммуникативная деятельность учащихся в дистанционном обучении
4345 отличается от соответствующей очной формы возможностью участия в ней субъектов с
4346 различными качественными характеристиками. Круг субъектов дистанционной
4347 коммуникативной деятельности практически не ограничен ни количеством, ни
4348 географическим пространством, ни часовыми поясами.
4349 Творческий образовательный продукт, создаваемый учащимися в ходе
4350 познавательно-продуктивной деятельности в дистантном режиме, вносится на обсуждение
4351 в электронные конференции и чат-дискуссии, что увеличивает образовательное
4352 пространство для участников дистанционных форм обучения, позволяет им представить
4353 свою продукцию для более широкого круга пользователей, услышать вариативность
4354 мнений и суждений относительно созданных творческих продуктов, вступить в
4355 образовательную коммуникацию с субъектами дистанционного обучения, имеющими
4356 различные функции.
4357 Основными формами организации телекоммуникационной деятельности
4358 школьников сегодня являются: асинхронные (e-mail телеконференция, веб-форум, веб-
4359 доска объявлений, гостевая книга) и синхронные (чат-уроки и чат-конференции в
4360 реальном времени). Для эффективного решения учебных коммуникативных задач
4361 учащемуся необходимо овладеть следующими основными умениями:
4362 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 120 из 164
4363 · участвовать в дистанционных конференциях в качестве участника,
4364 ведущего, руководителя группы, эксперта по заявленной проблематике;
4365 · содержательно и целенаправленно выступать, задавать вопросы в
4366 дистанционных телеконференциях;
4367 · выстраивать систему взаимоотношений с различными субъектами
4368 дистанционного обучения дистанционными педагогами, локальными координаторами,
4369 дистанционными учащимися, специалистами-экспертами, Центрами дистанционного
4370 обучения;
4371 · поддерживать оперативную обратную связь с учащимися из разных городов,
4372 как опосредованно (в отложенном режиме взаимодействия), так и в реальном времени;
4373 · владеть инициативой в организации коммуникаций с субъектами ДО;
4374 · адаптироваться к предъявляемым требованиям и нормам работы в
4375 телекоммуникационном пространстве;
4376 · владеть телекоммуникационным этикетом: употреблять специфические для
4377 сети Интернет символы общения - «смайлики» (знаки эмоций), шрифты, цвета для
4378 передачи «живой» речи на экране.
4379 Методолого-содержательная деятельность учащихся в силу специфических
4380 особенностей дистанционного обучения - удаленности субъектов учебного процесса друг
4381 от друга, предполагает существенное увеличение составляющей самостоятельного
4382 управления учащимися своей познавательно-продуктивной деятельностью, развитие у
4383 учащихся умений, направленных на самоуправление своей учебной деятельностью в
4384 дистантном режиме.
4385 К таким умениям мы относим:
4386 · осуществление учащимися личного целеполагания в соотношении с целями
4387 других субъектов дистанционного обучения;
4388 · конструирование индивидуальной системы знаний, умений и навыков в
4389 системе интеграции очного и дистанционного обучения;
4390 · умение выстраивать организационную структуру учебной деятельности,
4391 сочетая очные и дистанционные элементы учебного процесса, определение их
4392 соотношения в учебной деятельности учащегося, а также уровня их взаимодействия;
4393 · управление процессом организации своей учебной деятельности при
4394 наличии у учащегося двух педагогов - очного и дистанционного;
4395 · перенос эффективных технологий творческого очного обучения в условия
4396 дистанционного обучения;
4397
4398 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 121 из 164
4399 · применение навыков самоконтроля и самооценки результатов своей учебной
4400 деятельности в дистантном режиме;
4401 · критический анализ и экспертная оценка работ учащихся из разных городов
4402 и стран;
4403 · рефлексия учащимися достигнутых учебных результатов, выделение
4404 проблем организации учебной деятельности и способов их решения.
4405 Психолого-воспитательная деятельность. При формировании у дистанционных
4406 учащихся универсальных умений по созданию творческого продукта необходимо
4407 отвечать не только на вопрос - чему учить, но и что воспитывать. Создание учащимися
4408 специфических форм веб-текстов (например, в формате html) помогает им развивать
4409 критическое мышление, чувство владения новыми технологиями. Перечислим те
4410 личностные умения, которые необходимо воспитывать у дистанционного учащегося для
4411 усиления его самостоятельности в дистанционном учебном процессе:
4412 · умение быть самообразовывающейся личностью, способной реагировать на
4413 стремительные изменения в социальной и технической областях жизни;
4414 · целеустремленность, самодисциплина, упорство и настойчивость;
4415 · позитивное отношение к учебе в дистантном режиме;
4416 · умение преодолевать технические и телекоммуникационные проблемы,
4417 сопровождающие дистанционные формы обучения;
4418 · умение отделять качественную информацию в сети от низкопробной;
4419 · добросовестное отношение к своей учебе, работе своих однокурсников и
4420 преподавателя: надежность, ответственность, уважение, желание работать спокойно и
4421 вежливо в затрудненных обстоятельствах, стремление достичь первоклассных
4422 результатов, конструктивный отклик на критику;
4423 · бережное отношение к оборудованию и техническим системам, а также
4424 уважение к специалистам, занимающихся их поддержкой (постмастеры, системные
4425 администраторы и др.).
4426 Техническая деятельность необходима для эффективной реализации
4427 самостоятельной познавательно-продуктивной деятельности. Дистанционный учащийся
4428 должен приобретать и развивать специфические умения и навыки по использованию
4429 средств телекоммуникаций, информационных массивов, компьютерных программ и
4430 оборудования, которые влияют на качество исполнения его образовательного продукта.
4431 Овладение специальными техническими умениями позволяет учащимся с разной
4432 степенью владения компьютерными навыками переходить от одного уровня к
4433
4434 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 122 из 164
4435 следующему в различных формах дистанционного обучения. В данный блок входят такие
4436 умения:
4437 · умение реализовывать идеи творческой работы простыми сложными
4438 техническими средствами (графические пакеты, выполнение работы в html формате,
4439 использование Plug-in, видео, иное);
4440 · умение осуществлять выбор компьютерных технологий и средств для
4441 эффективного решения поставленных целей и задач своей учебной деятельности;
4442 · соблюдение технических требований к оформлению творческого продукта,
4443 его пересылке по электронной почте и размещению в сети Интернет;
4444 · применение различных компьютерных программ-утилит Spelling
4445 (правописание), Winzip (архиватор), кодировщики, электронная почта, IE или NC
4446 браузеры для выхода в сеть Интернет.
4447 В дистанционной учебной деятельности происходит расширение числа субъектов
4448 дистанционного обучения, изменение и перераспределение их функций, отличающихся от
4449 аналогичных функций в очном обучении. Формы дистанционного обучения - проекты,
4450 курсы, олимпиады, электронные конференции и форумы осуществляются на основе
4451 применения телекоммуникационных технологий. В связи с этими специфическими
4452 особенностями учебной деятельности в дистантном режиме, необходимо проводить
4453 комплексные исследования по разработке и реализации образовательных технологий,
4454 методов и способов осуществления учебной деятельности, которые отличаются от очных
4455 аналогов благодаря интеграции информационных и педагогических технологий.
4456 Многие отечественные школы, имеющие доступ в Интернет, смогут в полной мере
4457 воспользоваться богатыми информационными и телекоммуникационными
4458 возможностями глобальной сети, если будут осваивать педагогические технологии
4459 организации дистанционной учебной деятельности. Разработка и внедрение в школьное
4460 обучение педагогических телекоммуникационных технологий может привести к
4461 получению качественно нового образовательного результата благодаря существенному
4462 изменению форм, содержания и целей образования. Значительное расширение
4463 информационной образовательной среды, увеличение возможности коммуникаций
4464 школьников и педагогов с коллегами из других школ и стран, доступ к мировым
4465 информационным базам способны обеспечить возрастание мотивации учащихся к
4466 обучению, усиление их творческой составляющей в учебной деятельности,
4467 образовательной продуктивности как условий жизни в современном открытом мире.
4468
4469
4470
4471 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 123 из 164
4472 Проблемы организации курсов ДО
4473 Самостоятельная работа школьников в ДО
4474 Основной особенностью любого дистанционного образования является больший
4475 акцент на самостоятельную работу школьников. Эта особенность оказывается и
4476 наибольшей трудностью для учащихся.
4477 Совместная деятельность учителя и учеников, их взаимодействие составляет
4478 основу, структурный стержень учебного процесса, в том числе и для тех случаев, когда
4479 самостоятельная работа учащихся занимает в этом процессе значительное место. И в этом
4480 взаимодействии чрезвычайно важна четкая работа каждого партнера.
4481 Какие же проблемы видятся мне при самостоятельной работе школьников?
4482 Во-первых, психологическая неподготовленность учащихся к работе, требующей
4483 повышенного произвольного внимания, четкости выполнения отдельных действий и
4484 операций, самостоятельного принятия решений, другими словами, отсутствие культуры
4485 умственного труда. Дело в том, что работа учащихся над тем или иным курсом в Интернет
4486 требует от них точного следований инструкциям к заданиям, организации их
4487 индивидуальной или совместной с партнерами деятельности.
4488 Учащиеся, привыкшие к ежеминутной опеке в классе со стороны учителя, как
4489 правило, не прочитывают задания до конца, не видят подсказок меню, часто обращаются к
4490 куратору с вопросами технического порядка. Я думаю, что проблему такого рода можно
4491 решить путем четкого дозирования инструкций по объему, так как слишком длинные и
4492 излишне подробные задания резко снижают мотивацию учащихся к продолжению работы
4493 с курсом, затрудняют успешную деятельность учеников.
4494 Во-вторых, отсутствие достаточно прочных пользовательских навыков, в частности
4495 умения работать в редакторе текстов, включая начальные кавыки работы с клавиатурой,
4496 умения работать с файлами (запуск программы, запись текстового файла), не говоря уже о
4497 пользовании телекоммуникационными технологиями, различными ресурсами Интернет.
4498 Такая подготовка не требует много времени, однако ее недостаток может резко снизить
4499 мотивацию к самостоятельной работе учащихся, стать причиной снижения темпа работы
4500 и ее успешности.
4501 В настоящее время пользование компьютерными телекоммуникациями входят в
4502 программу школьного курса информатики, но для школьников 5-7 классов требуется
4503 помощь, кроме того очень часто учитель сам формирует программу преподавания
4504 информатики, иногда решая этот вопрос в пользу программирования. Здесь я могу
4505 предложить предусмотреть возможность обращения учащихся к консультанту сервера,
4506
4507 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 124 из 164
4508 который может дать некоторые полезные ученику рекомендации, но, разумеется, в его
4509 обязанности не входит обучение ученика пользовательским навыкам.
4510 Третья проблема - проблема самоорганизации. В общем же, особенностью
4511 организации обучения по дистанционным курсам является тот факт, что учащиеся могут
4512 подключаться к серверу в удобное для них время. С одной стороны, это безусловно
4513 преимущество данной формы обучения, позволяющей учащимся работать в комфортном
4514 режиме. С другой стороны, эта же особенность требует от учащихся самодисциплины,
4515 поскольку все задания должны быть отправлены куратору в срок, в соответствии с
4516 учебным планом и графиком отчетности курса. Эта проблема решается объединением в
4517 группы сотрудничества.
4518 При работе в группах любая задержка выполнения задания, задержка ответа на
4519 запрос партнера приводит к сбою темпа работы и, соответственно, результативности всей
4520 группы. Именно поэтому работа в группах сотрудничества служит стимулирующим
4521 фактором для соблюдения дисциплины совместной и индивидуальной деятельности по
4522 плану-графику курса. Единственным ограничением по времени может быть плановая
4523 конференция с использованием тех технологий, которые позволяют общаться в режиме
4524 реального времени и проводить консультации, обсуждения, презентации и т.п.
4525 В-четвертых, умение грамотно формулировать свою мысль. Высокий уровень
4526 интерактивности, обеспечиваемый Интернет, требует определенных навыков от
4527 пользователя, в частности умения грамотно сформулировать запрос. Такое умение
4528 особенно значимо для обучения иностранному языку, так как запрос приходится
4529 формулировать на иностранном языке, что формирует внутреннюю потребность
4530 использовать иностранный язык по его прямому назначению, т.е. как средство общения.
4531 Тут трудно что-либо сказать, скорее всего необходимо повышать общий уровень
4532 интеллекта, образования ученика.
4533 Методика подготовки и проведения курса дистанционного обучения с
4534 группой обучаемых
4535 Условно включает в себя три этапа.
4536 1. Формирование учебной группы.
4537 Набор учебной группы обучаемых по заранее сформулированным критериям
4538 отбора. Этап формирования учебной группы начинается с организационных мероприятий
4539 по подбору учебной группы. Для этой цели можно использовать различные виды рекламы
4540 как в телекоммуникационных сетях, так и в средствах массовой информации. Желающим
4541 получить более полную информацию об условиях обучения предлагается контактный
4542 адрес электронной почты (e-mail) учителя-куратора, набирающего группу. Контакт через
4543 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 125 из 164
4544 электронную почту позволяет в определенной степени идентифицировать возможности
4545 потенциального обучаемого работать в телекоммуникационной сети.
4546 Желающим обучаться по курсу учитель-куратор сообщает URL - адрес WWW -
4547 сервера, на котором находятся электронные бланки персонального формуляра, анкет и
4548 тестовых заданий, которые предлагается заполнить. Выполнение этих процедур
4549 необходимо для уяснения учителем-куратором степени подготовленности обучаемых, их
4550 индивидуальных особенностей, интересов и способностей и формирования на основании
4551 этого групп и пар для парной и групповой работы.
4552 После получения заполненных формуляров, анкет и результатов тестирования от
4553 требуемого количества желающих обучаться учитель-куратор формирует группу и пары
4554 обучаемых по предполагаемым способностям и возможным общим интересам, принимая
4555 во внимание их индивидуальные качества. Каждому ученику, успешно прошедшему
4556 тестирование, по e-mail учителем-куратором посылается сообщение о том, что по
4557 результатам тестирования он зачислен в группу.
4558 Успешность этого этапа целиком и полностью зависит от самого ученика, он его
4559 желания и настойчивости стать дистанционным учеником. Как же можно стимулировать
4560 учителей сначала стать самим учеником ДО, а потом использовать эти знания, умения и
4561 навыки в учебном процессе? Самый действенный способ для большинства учителей -
4562 материальный.
4563 2. Подготовка учебной группы к дистанционному обучению.
4564 Это накомство учащихся друг с другом, установление между ними
4565 телекоммуникационного взаимодействия. Распределение учащихся на группы и пары для
4566 групповой и парной работы. Предварительное ознакомление учащихся с общей
4567 организацией и содержанием курса, формирование начальных навыков дистанционного
4568 доступа к электронным учебным материалам. Доведение до каждого участника обучения
4569 плана-графика выполнения обучаемым программы курса с указанием порядка и
4570 периодичности телекоммуникационного обмена сообщениями с учителем и партнерами.
4571 Этап подготовки учебной группы к дистанционному обучению начинается с
4572 рассылки каждому обучаемому общего списка учебной группы с e-mail адресами каждого
4573 из учащихся для знакомства друг с другом и возможного телекоммуникационного
4574 общения. В этом списке также определяются пары обучаемых, если парная работа
4575 предусмотрена курсом.
4576 Другим организующим документом, рассылаемым каждому обучаемому на этапе
4577 подготовки, является план-график выполнения программы курса. В плане-графике в
4578 хронологическом порядке приводится программа курса, указываются граничные сроки
4579 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 126 из 164
4580 выполнения заданий этой программы, определяются порядок, содержание и
4581 периодичность обязательного телекоммуникацион-ного обмена сообщениями с учителем
4582 и партнерами.
4583 Для приобретения начальных навыков дистанционного доступа к электронным
4584 материалам курса, получения общего представления о составе и структуре этих
4585 электронных материалов, устранения возможных затруднений как технического, так и
4586 психологического свойства при работе с курсом и телекоммуника-ционном общении с
4587 партнерами и учителем первым пунктом в плане-графике следует предусмотреть
4588 соответствующие задания:
4589 · «Войти в меню курса и ознакомиться с его гипертекстовой структурой»,
4590 · «Поупражняться в доступе к различным фрагментам курса»,
4591 · «Ознакомиться с содержанием справочных материалов» и др.
4592 Ознакомление с общим содержанием курса и его структурой представляет собой
4593 самостоятельный и произвольный просмотр всей гипертекстовой структуры курса с целью
4594 привыкания к ней. С этой же целью в процессе просмотра курса учащимся предлагается
4595 также скопировать несколько файлов и попытаться поработать с ними.
4596 Этот этап очень важен, т.к. создает общий настрой на обучение у ученика. Именно
4597 здесь важна оперативная обратная связь со стороны дистанционного педагога. Ученик
4598 проверяет свои умения и навыки пользователя персонального компьютера, формирует
4599 навыки работы с курсом, получает консультации методистов. У меня на этом этапе
4600 проблемы были из-за отсутствия необходимых умений и навыков по копированию
4601 документов с сервера, по заказу информации с сервера, но все они решились на этом этапе
4602 и в дальнейшем таких проблем не возникало.
4603 3. Организующие действия учителя в ходе обучения.
4604 Основная цель организующих действий учителя-куратора на этапе обучения
4605 состоит в создании необходимых условий для успешного выполнения обучаемыми плана-
4606 графика обучения. Опыт показывает, что учителю-куратору приходится вести весьма
4607 интенсивную переписку с обучаемыми. При этом пик этой интенсивности относится к
4608 начальному периоду обучения.
4609 Именно на этом этапе у обучаемых, как правило, возникает много вопросов и
4610 неясностей, а у учителя-куратора, соответственно, - проблема физической возможности в
4611 сжатые сроки ответить на все письма обучаемых. Тем не менее принцип обязательного
4612 ответа на каждое письмо обучаемого должен неукоснительно соблюдаться. Выше я уже
4613 говорила о путях решения этой проблемы. Здесь же хочу добавить вот что: для того чтобы
4614 эффективность телекоммуникационного обмена сообщениями учителя с учениками и
4615 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 127 из 164
4616 учеников друг с другом была выше, учителю-куратору необходимо заранее определить
4617 для всех участников телекоммуникационного общения его этикет.
4618 Основными требованиями этого этикета являются: вежливость и корректность,
4619 краткость, четкость формулировки своих мыслей, обязательность ответа, не
4620 злоупотребление временем и вниманием учителя-куратора и партнеров.
4621 Дистанционная педагогика и психология, дистанционное воспитание.
4622 Организация курсов ДО включает проблемы не столько технического плана,
4623 которые при наличии финансирования достаточно просто решаются, сколько
4624 педагогического, содержательного. Концепция дистанционного обучения в России
4625 должна прежде всего касаться проблем педагогических. Однако педагогические проблемы
4626 должны решаться не в абстрактном пространстве безграничных возможно-стей, а с учетом
4627 как конкретных наличных технических решений, так и перспектив развития технологии
4628 ДО. Иначе, как это уже бывало неоднократно в прошлом, материальные затраты на
4629 технико-организационную структуру окажутся либо просто не-востребованными из-за
4630 отсутствия наполняемости сетей, либо, что, пожалуй, еще хуже, будут заполняться
4631 несостоятельной или устаревшей в научном отношении информацией.
4632 Организация ДО в различных системах образования предусматривает
4633 необходимость разработки тщательно продуманных педагогических аспектов проблемы,
4634 направления организации не просто информационной, а именно образовательной среды
4635 для широких слоев населения, желающих получить то или иное образование, конкретный
4636 курс обучения в любом регионе, независимо от возраста и социального статуса учащегося.
4637 В центре процесса обучения находится самостоятельная познавательная
4638 деятельность ученика. Необходима более гибкая система образования, позволяющая
4639 приобретать знания там и тогда, когда и где это удобно обучаемому. А с другой стороны,
4640 необходимо, чтобы обучаемый не только овладел определенной суммой знаний, но, что
4641 представляется гораздо более важным, чтобы он научился самостоятельно приобретать
4642 знания, работать с информацией, овладел способами познавательной деятельности,
4643 которые он мог бы применять в дальнейшем при необходимости повышать
4644 квалификацию, менять профессиональную ориентацию и т.д.
4645 Это положение очень важно для России, по моему мнению, т.к. мы привыкли быть
4646 «приписаны» к одному заводу, к одной квартире, к одной профессии. Для нас
4647 психологически очень трудно поменять что-то в своей жизни. Мне пришлось из
4648 инженеров стать учителем. Я знаю, что это такое. Дистанционное обучение поможет
4649 приобрести новую профессию или новые знания, которых не хватает на новой работе.
4650
4651
4652 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 128 из 164
4653 Самостоятельное приобретение знаний не должно носить пассивный характер,
4654 напротив, обучаемого с самого начала необходимо вовлечь в активную познавательную
4655 деятельность, не ограничивающуюся овладением знаниями, но непременно
4656 предусматривающую их применение для решения разнообразных проблем окружающей
4657 действительности. В ходе такого обучения учащиеся (любого возраста и социального
4658 статуса) должны прежде всего научиться приобретать и применять знания, искать и
4659 находить нужные для них средства обучения и источники информации, уметь работать с
4660 этой информацией. Это особенно актуально на курсах дополнительного образования,
4661 когда новая работа уже есть, а знаний не хватает.
4662 Организация самостоятельной (индивидуальной или групповой) деятельности
4663 обучаемых в сети предполагает в не меньшей степени, чем в очном обучении,
4664 использование новейших педагогических технологий, стимулирующих раскрытие
4665 внутренних резервов каждого ученика и одновременно способствующих формированию
4666 социальных качеств личности (умению работать в коллективе, выполняя различные
4667 социальные роли, помогая друг другу в совместной деятельности, решая совместными
4668 усилиями подчас сложные познавательные задачи).
4669 В первую очередь речь идет о широком применении метода проектов, обучения в
4670 сотрудничестве, исследовательских, проблемных методов, разноуровневого обучения,
4671 модульного обучения и пр. Дистанционное обучение, индивидуализированное по самой
4672 своей сути, не должно вместе с тем исключать возможностей коммуникации не только с
4673 преподавателем, но и с другими партнерами, сотрудничества в процессе разного рода
4674 познавательной и творческой деятельности. Проблемы социализации весьма актуальны
4675 при дистанционном обучении.
4676 Обучение дистанционно предусматривает ту или иную форму дифференциации,
4677 поскольку оно изначально нацелено на образовательные услуги. Следовательно,
4678 совершенно необходимы технологии разноуровневого обучения там, где это возможно,
4679 либо другие известные в дидактике способы дифференциации, доступные используемым
4680 средствам информационные технологий. Разные уровни важны для определения как
4681 начального уровня подготовки, так и темпы продвижения обучения. Пожалуй, и на оценку
4682 это может влиять.
4683 Система контроля за усвоением знаний и способами познавательной деятельности,
4684 способностью, умением применять полученные знания в различных проблемных
4685 ситуациях должна носить систематический характер, строиться, как на основе
4686 оперативной обратной связи (заложенной в тексте материала, а также возможности
4687
4688
4689 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 129 из 164
4690 оперативного обращения к преподавателю или консультанту курса), так и отсроченного
4691 контроля (например, при тестировании).
4692 Интерактивность - ключевое понятие образовательных программ дистанционного
4693 обучения. Курсы дистанционного обучения должны обеспечивать максимально
4694 возможную интерактивность между обучаемым и преподавателем, обратную связь между
4695 обучаемым и учебным материалом, предоставлять возможность группового обучения.
4696 Кроме того, чрезвычайно важно предусматривать высоко эффективную обратную
4697 связь, чтобы обучаемые могли быть уверены в правильности своего продвижения по пути
4698 от незнания к знанию. Такая обратная связь должна быть как пооперационной,
4699 оперативной, так и отсроченной в виде внешней оценки. Мотивация - также важнейший
4700 элемент любого курса дистанционного обучения. Для этого важно использовать
4701 разнообразные приемы и средства. Структурирование курса дистанционного обучения
4702 должно быть модульным, чтобы обучаемый имел возможность четко осознавать свое
4703 продвижение от модуля к модулю. Объемные модули или курсы заметно снижают
4704 мотивацию обучения.
4705 По моему мнению, курс ДО должен обладать следующими свойствами:
4706 · Развитой гипертекстовой структурой в понятийной части курса
4707 (определения, теоремы), а также в логической структуре изложения (последовательность,
4708 взаимозависимость частей).
4709 · Удобной для пользователя системой управления структурой
4710 (преподаватель может задать любую форму представления и последовательность
4711 изложения материала, что позволяет один и тот же учебный материал использовать для
4712 аудитории разной степени подготовленности и для различных видов учебной
4713 деятельности).
4714 · Использование, если это методически оправдано, звука, анимации,
4715 графических вставок, слайд-шоу и т.п.
4716 · Учащийся также должен иметь возможность распечатать любую
4717 «страницу» подобного учебника; учебник должен быть доступен ученику, по
4718 возможности, несколькими способами (например, и по Интернет, и на СD-диске).
4719 · Наличие подсистемы контроля знаний, интегрированной в учебник.
4720 · Для того чтобы улучшить курс ДО в конце обучения можно провести
4721 рефлексию среди учеников, куда можно вставить вопросы типа: «Были ли цели курса
4722 ясными с самого начала обучения?», «Какие цели были наиболее и наименее
4723 достижимыми?» и т.п.
4724 Административно-управленческие проблемы, подготовка кадров.
4725 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 130 из 164
4726 В первую очередь для создания курсов ДО необходимо реально продвижение
4727 федеральной целевой программы, принятой в 1995 г., огромные материальные средства
4728 для создания центров ДО при академических институтах; региональные центры,
4729 созданные при поддержке ВУЗов регионального масштаба; для поддержки отдельных
4730 педагогов-энтузиастов. Главная проблема - материальные средства + кадры. Деньги
4731 можно найти у различных фондов под конкретные программы, которые потом
4732 поддерживать из региональных и федеральных фондов. Кадры - те люди, чьи работы
4733 заслужили гранты фондов, теперь их идеи надо поддержать идеологически и материально.
4734 Эффективность организации курсов ДО зависит от подготовки и состава кадров.
4735 При разработке курса необходим преподаватель-предметник, который курс
4736 разработал вместе с методистом-дистанционником, владеющим технологиями ДО; для
4737 работы с сетевыми технологиями, наладки оборудования необходим инженер-сетевик,
4738 инженер-электронщик; куратор-модератор курса, который этот курс проводит.
4739 В обязанности модератора входит:
4740 1. задание контекста, которое предполагает:
4741 · открытие обсуждения,
4742 · утверждение правил,
4743 · утверждение повестки.
4744 2. ведение обсуждения, которое включает:
4745 · высказывание оценок, одобрения,
4746 · подсказывание.
4747 3. мета-функции, которые включают:
4748 · мета-комментирование,
4749 · организацию перекрестного обсуждения.
4750 Результатом активности модератора должно стать создание такой атмосферы,
4751 которая бы способствовала процессу эффективного учения.
4752 Кадры для создания курсов ДО необходимо готовить еще в университетах, путем
4753 создания дополнительного курса, на котором желающих студентов обучали бы основам
4754 информационных технологий и главное - педагогическим технологиям, нацеленным на
4755 грамотное ис-пользование всего многообразия компьютерных и прочих технологий в
4756 педагогическом процессе в школе, вузе. Либо, ввести в курс методики преподавания
4757 конкретных предметов соответствующие разделы в качестве обязательных.
4758 Решить эту проблему можно и путем пересмотра содержательной части курсов
4759 подготовки и переподготовки специалистов педагогических профессий. Для повышения
4760
4761 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 131 из 164
4762 эффективности дистанционного обучения, необходимо чтобы такие квалифицированные
4763 курсы вели дипломированные педагоги.
4764 В рамках правового и законодательного обеспечения ДО необходимо провести
4765 сертификацию разрабатываемых учебных курсов. В настоящее время процесс публикации
4766 в сетях не подлежит никакой регламентации. Есть опасность того, что создаваемое
4767 образовательное пространство может быть заполнено продукцией сомнительного
4768 качества. Необходимо продумать охрану авторского права на сетевые публикации. Для
4769 начала обсудить этот вопрос со специалистами других стран, где уже наработан опыт в
4770 этой области.
4771
4772 Урок 3. Принципы функционирования тьюторских центров
4773 Обзор урока: В рамках данной темы рассматриваются задачи и роли тьюторов, а
4774 также современные практики тьюторства.
4775 Цель урока: Ознакомить слушателей с организацией тьюторского сопровождения.
4776 Введение
4777 В настоящее время появление в Российском образовании практик тьюторства
4778 обусловлено запросом на индивидуализацию обучения на все уровнях: в среднем
4779 образовании, высшем, послевузовском, дополнительном профессиональном.
4780 Индивидуальная образовательная программа рассматривается не только как
4781 последствия выбора человеком содержания и форм своего обучения, образования. Но и
4782 как управленческий механизм на пути становления открытых образовательных систем,
4783 модернизации системы образования в целом.
4784 Применение тьюторской модели осмысленно в образовательных практиках, не
4785 предъявляющих жесткие нормы образовательного движения, дающие возможность
4786 выбора своего пути и самореализации. Такие практики основываются на гуманистическом
4787 подходе к пониманию человека.
4788 Спецификой тьюторской модели является:
4789 · актуализация пространства возможностей в полноте;
4790 · формирование образовательного заказа, инициативы;
4791 · сопровождение реализации заказа, инициативы;
4792 · организация условий для применения полученных знаний, умений, навыков
4793 в реальной практике.
4794
4795
4796
4797
4798 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 132 из 164
4799 История тьюторской системы
4800 В работах по истории педагогики описана Университетская система
4801 Великобритании, породившая понятие тьютор (в переводе с английского tutor означает
4802 домашний учитель, репетитор, (школьный) наставник, опекун).
4803 Тьюторство как одна из институционализированных форм наставничества
4804 возникло в первых Британских университетах - Оксфорде (ХII в.) и Кембридже (ХIII в.),
4805 главной задачей которых была подготовка духовенства, являвшегося в Европе
4806 практически единственным грамотным сословием, имеющим отношение к процессу
4807 воспроизводства культуры. По традиции эти университеты давали только гуманитарное
4808 образование (материалы исследования И.Д. Проскуровской).
4809 Многие университетские воспитанники духовного звания с ученой степенью по
4810 окончании учебного курса оставались без бенефиции (места) или продолжали обучение
4811 дальше. Они жили в коллегиях, в качестве причисленных к университету под названием
4812 tutors и со временем образовали главную составную часть коллегий. Тьюторам вменялся
4813 надзор над определенным числом школяров; они сопровождали жизнь студента во время
4814 пребывания в коллегии, включая его быт, готовили к академическим лекциям и
4815 руководили в частных занятиях.
4816 К концу XVI века тьютор становится центральной фигурой в университетском
4817 образовании, отвечая, прежде всего, за воспитание подопечных.
4818 В XVII веке сфера деятельности тьютора расширяется - все большее значение
4819 начинают приобретать образовательные функции. Тьютор определяет и советует
4820 студенту, какие лекции и практические занятия лучше всего посещать, как составить план
4821 своей учебной работы, следит за тем, чтобы его ученики хорошо занимались и были
4822 готовы к университетским экзаменам. Тьютор - ближайший советник студента и
4823 помощник во всех затруднениях; фактически, тьютор заменяет студенту родителей.
4824 В XVII веке тьюторская система официально признается частью английской
4825 университетской системы, постепенно вытесняющей профессорскую. В течение XVIII-
4826 XIX веков в старейших университетах Англии тьюторская система не только не сдала
4827 своих позиций, но заняла центральное место в обучении; лекционная стала служить
4828 дополнением к ней. Сегодня примерно 90% занятий в Оксфордском и 75% в
4829 Кембриджском университете проводится тьютором с одним или двумя студентами.
4830 Традиционная структура тьюторской системы включает в себя три элемента:
4831 руководство занятиями (кураторство), обеспечивающее учебу студентов и работу в
4832 каникулярное время; моральное наставничество, предполагающее сопровождение жизни
4833 студента в университете в самом широком смысле слова; собственно тьюторство,
4834 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 133 из 164
4835 осуществляющее сопровождение студента в течение триместра или учебного года. В
4836 Российской практике как исторический опыт тьюторства можно представить
4837 образовательную программу, которую составил В.А.Жуковский для наследника престола
4838 Романовых Александра Николаевича.
4839
4840 Современные практики тьюторства
4841 На сегодняшний день в России наиболее полно представлены две практики
4842 тьюторства:
4843 · тьюторство в дистанционном обучении;
4844 · тьюторство как сопровождение индивидуальных образовательных программ
4845 школьников.
4846 Тьюторство в дистанционном образовании продуктивно использует технологии
4847 индивидуального консалтинга, наработанные университетской системой Великобритании.
4848 Тьютор организует эффективное изучение курса, проводит семинары и консультирует
4849 студентов, проверяет и комментирует письменные задания.
4850 Задачи тьютора в дистанционном обучении:
4851 · помочь получить максимальную отдачу от обучения;
4852 · следить за ходом обучения;
4853 · давать обратную связь по выполненным заданиям;
4854 · проводить групповые тьюториалы (консультации);
4855 · консультировать и поддерживать индивидуально;
4856 · поддерживать в студенте заинтересованность в обучении на протяжении
4857 всего курса;
4858 · предоставить возможность постоянной электронной связи студента, тьютора
4859 и преподавателя.
4860 С 1990 года ряд инновационных школ ввели в практику позицию тьютора как
4861 сопровождающего индивидуальную образовательную программу подопечного.
4862 Новая позиция переструктурировала образовательное пространство школы –
4863 выделилась зона свободы обучающегося в выборе содержания и способа своего обучения,
4864 появился механизм проявления и реализации образовательного заказа ученика и его
4865 родителей.
4866 «Необходимы были носители новой позиции, противопоставленные в культурном
4867 смысле учительской позиции. Их роль состояла в том, чтобы раскрывать
4868 социокультурные ожидания родителей, дооформлять их до потребностей и апробировать
4869
4870
4871 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 134 из 164
4872 в педагогическом процессе новые формы, в которых выражаются конкретные
4873 родительские запросы.
4874 Учителя работали с передачей знаний, а тьюторы формировали новые
4875 демократичные, поликультурные нормы жизнедеятельности школы.
4876 Тьютор не может повлиять на знание, которое дается в предмете. Это может
4877 сделать учитель-проектировщик, исследователь. Тьютор влияет на устройство школы,
4878 типы взаимодействия на занятиях, организационные формы школы как социокультурного
4879 института, т.е. на наиболее подвижные ее части.
4880 Важным для тьюторских практик в школе является различение обучения и
4881 образования. Если процесс обучения – это целенаправленное поступательное ведение
4882 обучающегося и позиция педагога определена как ведущего или поддерживающего. То
4883 основой тьюторской модели является задание (актуализация) для подопечного
4884 образовательного пространства в полноте. Для выбора вектора своего образовательного
4885 движения человеку нужно увидеть веер возможностей, потенциально оценить их
4886 относительно своих запросов, простроить некоторый план действий, оценить риски
4887 (построить рамку индивидуальной образовательной программы).
4888 Второй особенностью тьюторской модели является то, что целевые установки
4889 движения задает человек образующийся. Поэтому тьютор в образовательном
4890 пространстве, явленном для подопечного, сопровождает (а не ведет за собой).
4891 На сегодняшний день техники сопровождения отрабатываются на ряде
4892 экспериментальных площадок. Кроме индивидуального консалтинга, отработаны
4893 следующие модели:
4894 - технология построения рефлексивных пространств, дающих возможность
4895 человеку оценить продуктивность своего образовательного движения, выделить проблемы
4896 и успехи на этом пути для построения нового шага;
4897 - технология организации образовательных событий;
4898 - технология тьюторского сопровождения становления проектных,
4899 исследовательских компетенций.
4900
4901 Задачи тьютора
4902 Задачи тьютора можно разбить на четыре основные группы: организационные,
4903 построенческие, социальные и просветительские:
4904 Организационные задачи
4905 Чтобы претворить в жизнь онлайновый курс вообще, тьютору придется приложить
4906 труда и усилий больше, чем в случае со многими другими курсами. Ему предстоит не
4907 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 135 из 164
4908 только, как это водится, принять решения о финансировании, ведении записей,
4909 аккредитации, нанять сотрудников, распределить между ними роли и т. д., но и (а это уже
4910 совершенно особая область) позаботиться о том, чтобы у студентов было необходимое
4911 оборудование и программное обеспечение, а также доступ к серверу. Чтобы выполнить
4912 последнюю задачу, ему, возможно, придется работать в одной упряжке с сотрудниками
4913 службы технической помощи и довериться им, ведь они разбираются в информационных
4914 технологиях гораздо лучше, чем он.
4915 Построенческие задачи
4916 Плодотворное обсуждение в режиме онлайн – сложная задача. Как и при
4917 разработке других курсов, тьютор должен подробно расписать содержание и строение
4918 курса, например, указать сколько он будет длиться, какие метафоры и модели будут
4919 использоваться в обсуждении, на сколько этапов он распадается, какие учебные цели
4920 преследует каждый этап, какие темы и подтемы будут охвачены, какие понадобятся
4921 учебные ресурсы, какие задания и упражнения нужно будет дать (отдельным учащимся,
4922 группе учащихся и всем участникам конференции). Тьютор также должен будет
4923 установить крайние сроки, придумать письменные задания (в том числе для итоговой
4924 проверки) и проекты.
4925 Социальные задачи
4926 Компьютерная конференция - это не только образовательное, но и социальное
4927 действо. Andrew Feenberg (1989) видит в тьюторе «радушного хозяина» и «председателя
4928 собрания»:
4929 «Как радушный хозяин он (она) должен (должна) рассылать людям теплые,
4930 душевные приглашения, отправлять им благожелательные письма, чтобы поздравить с
4931 поступлением на курс или хотя бы как-то это прокоментировать; либо сказать, какой
4932 именно неповторимый вклад в общее дело они могут внести. Как председатель собрания
4933 он (она) должен (должна) подготовить заманчивую повестку дня, часто подытоживать или
4934 разъяснять происходящее, стараться «озвучивать» общий знаменатель, к которому вот-вот
4935 придут учащиеся, чувствовать, когда пора переходить к новой теме, и говорить об этом».
4936 Тьютор может быть хозяином и председателем и в прямом смысле слова - когда
4937 пригласит всех учащихся на встречу в самом начале или в середине курса (если он длится
4938 несколько месяцев).
4939 Мы не должны забывать о том, что многим участникам компьютерные
4940 конференции по-прежнему кажутся чем-то новым и поначалу непривычным. Они не дают
4941 нам никаких зрительных и слуховых ключей к пониманию других людей (и их откликов
4942 на наши собственные слова) - ключей, к которым мы так привыкли. Поэтому на тьютора
4943 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 136 из 164
4944 ложится обязанность задавать тон беседе: он должен установить правила поведения,
4945 призывать участников уважать друг друга; сглаживать личные разногласия, не позволять
4946 возникать группировкам; давать советы задетым за живое студентам и вообще следить за
4947 тем, чтобы спорщики не перегибали палку. Быть может, поэтому тьютора, проводящего
4948 компьютерные конференции, зачастую и называют посредником, хотя тьютор и
4949 посредник - не совсем одно и то же.
4950 Просветительские задачи
4951 И, конечно же, онлайновый тьютор не перестает преподавать, то есть добиваться,
4952 чтобы участники больше узнали о том, что обсуждается в курсе, глубже это поняли и
4953 научились лучше применять. Для этого не нужно быть лектором или озвучивать грамотно
4954 составленные «сборники» знаний - по крайней мере, это не самое главное. (Если
4955 «сборники» знаний все же необходимы, лучше, вместо того чтобы знакомиться с ними в
4956 сети, почитать учебники, готовые курсы лекций, материалы для дистанционного
4957 изучения, посмотреть учебные видеокассеты или использовать другие носители
4958 информации.) Главная педагогическая задача тьютора, пожалуй, будет сродни роли
4959 помощника в аудиторном обучении, которое ставит во главу угла учащегося: тьютор
4960 должен будет помогать студентам ознакомиться с изучаемым материалом и осваивать его
4961 так, как им удобно.
4962 Andrew Feenberg (1989) пишет об искусстве «сплетения». Так он называет
4963 рассылку посланий, которые помогают участникам понять, как протекает обсуждение и
4964 увязать его нынешний ход с тем, что происходило ранее. По словам Финберга, в этом
4965 заключается преимущество онлайновых тьюторов перед классными: все, что было сказано
4966 с самого начала курса, хранится у них в компьютере и может в любой момент появиться
4967 на экране. Поэтому тьюторы могут «снова обратиться к распечаткам - и вернуться к
4968 прежним обсуждениям, объяснить смысл непонятных выражений, обозначить темы,
4969 установить связи. . . Эти «сплетенные» комментарии помогают подытожить все, о чем
4970 говорилось, они позволяют истолковать дискуссию, в мгновение сплетя все ее нити в
4971 единое полотно, которое потом может стать точкой отсчета для следующего витка
4972 обсуждения. Благодаря им группы онлайновых учащихся понимают, чего они уже
4973 достигли и к чему движутся».
4974 Разумеется, социальные и просветительские задачи тьютор решает не
4975 разновременно. Одно и то же его послание может преследовать и те и другие цели, а
4976 заодно и вносить поправки в план курса.
4977 Рассмотрим ряд задач, которые выполняет тьютор (или посредник). Они находятся
4978 на стыке того, что я называю социальными и просветительскими задачами:
4979 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 137 из 164
4980 · снимает напряжение, чтобы учащиеся чувствовали себя легко и
4981 непринужденно;
4982 · видит всю картину происходящего;
4983 · знает вклад каждого учащегося в обсуждение;
4984 · когда надо, вдохновляет, а когда надо, подстрекает;
4985 · выступает в качестве катализатора;
4986 · обращает внимание на внутренние движущие силы группы;
4987 · указывает на ошибки и исправляет их;
4988 · отличает задания (где нужно разрешить трудную задачу), на которые есть
4989 правильный ответ, от заданий (где нужно принять решение), на которые правильного
4990 ответа нет и быть не может;
4991 · дает список необходимой литературы.
4992
4993 Роли тьютора
4994 Как минимум, тьютор должен предусмотреть использование четырех видов ролей:
4995 педагогические, социальные, управленческие и технические роли.
4996 Как педагог, он должен стремиться к тому, чтобы цели занятий и обсуждений в них
4997 были четко представлены. Он должен быть объективным, не завышать собственные
4998 ожидания от студентов, быть терпеливым, поддерживать студентов, представлять в
4999 конференции конфликтующие мнения, не навязывать своих лекций, приучать студентов к
5000 обязательному реагированию на обсуждения в конференциях.
5001 Выполняя социальные роли, тьютор должен искать тех, кто уклоняется от участия в
5002 работе, следить за мерой своего и студенческого юмора и сарказма, доброжелательно
5003 оценивать поведение студентов, при этом вовремя реагируя на негативное поведение.
5004 Тьютор должен быть готовым к неожиданному появлению проблем и коллизий, случаев
5005 недопонимания друг друга.
5006 Играя управленческие роли, тьютор должен следить за своевременной регистрацией
5007 студентов, согласованием списков, учитывать все виды работ, выполняемых студентами.
5008 Технические роли предполагают умение тьютора дать рекомендации студентам
5009 относительно использования тех технических и ИТ средств, которые необходимы
5010 студенту для полноценного участия в обучении.
5011 Европейская комиссия по качеству дистанционного обучения с использованием
5012 Интернет, отметила, что любой студент, использующий в своем обучении Интернет-
5013 технологии, может ожидать от тьютора, как минимум, исполнения следующих ролей:
5014
5015
5016 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 138 из 164
5017 · дизайнер, создающий курсовой модуль с учетом требований педагогики и
5018 андрагогики, планирующий деятельность, связанную с обучением и учением,
5019 определяющий основные задачи студентов;
5020 · содержательный фасилитатор, выступающий в качестве предметного
5021 эксперта, толкователя, гида по учебным концепциям;
5022 · фасилитатор метапознания, поддерживающий рефлексию учебной
5023 деятельности и ее результатов, оказывающий поддержку студентам в развитии навыков;
5024 · фасилитатор процесса, поддерживающий и закрепляющий стратегию
5025 учебной работы студентов, навыки управления временем и ресурсами;
5026 · фасилитатор сотрудничества и общения, показывающий способы участия и
5027 взаимодействия с другими студентами;
5028 · советник, консультант, обеспечивающий постоянную поддержку со стороны
5029 соответствующих систем учебной организации;
5030 · эксперт по оценке, предоставляющий обратную связь по результатам
5031 выполнения заданий, составляющий различные формы отчетности;
5032 · инженер-техник, способный оказать поддержку студентам в области
5033 технологии, используемой в обучении;
5034 · поставщик ресурсов, разрабатывающий, подготавливающий и
5035 размещающий различные виды ресурсов, необходимых для обеспечения учебного
5036 процесса и поддержки студентов;
5037 · менеджер-администратор, участвующий в управлении, ведении записей по
5038 курсу, проверке списков и своевременной регистрации;
5039 · исследователь, постоянно анализирующий вою собственную тьюторскую
5040 деятельность;
5041 · разработчик, осуществляющий разработку курса или его отдельных
5042 элементов, проектирующий задачи, а также ход проведения самих занятий.
5043 Педагогическая деятельность тьютора
5044 Педагогическая деятельность тьютора в системе ДО имеет особенности,
5045 определяемые:
5046 · особенностями ДО как открытой системы технологического типа
5047 (создание условий для становления обучающихся как субъектов, развивающих
5048 собственную компетентность; опора на технологию, заданную в ДО; сочетание
5049 технологии обучения, созданной командой разработчиков, и авторских элементов,
5050
5051
5052
5053 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 139 из 164
5054 позволяющих тьютору адаптироваться к индивидуальным особенностям обучающихся;
5055 актуализация и развитие тьютором поддерживающей образовательной среды и др.);
5056 · особенностями ДО как сетевой структуры (необходимость
5057 самоопределения тьютора в составе распределенной сетевой команды; использование
5058 сетевых технологий, обеспечивающих единые сетевые стандарты качества
5059 образовательных услуг; включенность тьютора в открытые коммуникационные сети,
5060 обеспечивающие эффективную коммуникацию со всеми субъектами сети, и др.);
5061 · особенностями ДО как дидактической системы (определение целей своей
5062 деятельности на пересечении совокупности требований заинтересованных сторон;
5063 осуществление целеполагания в контексте непрерывного развития компетентности
5064 обучающихся; вовлечение в учебный процесс опыта самих обучающихся; организация
5065 взаимообучения и др.).
5066 Модель педагогической деятельности тьютора в системе ДО включает в себя
5067 следующие компоненты:
5068 · Предназначение тьютора - актуализация и развитие (достраивание)
5069 поддерживающей образовательной (учебно-социально-профессиональной) среды,
5070 позволяющей обучающимся в удобном для них режиме достигнуть целей развития
5071 собственной компетентности благодаря синтезу педагогических, информационных и
5072 организационных технологий, обеспечивая при этом единые для всей сети стандарты
5073 качества.
5074 · Цель педагогической деятельности тьютора - создание условий для
5075 становления обучающихся как субъектов собственной учебной деятельности по развитию
5076 желаемого уровня компетентности; как субъектов социально-профессиональной
5077 деятельности, развивающих собственную профессиональную деятельность.
5078 · Функции: контрольно-диагностическая, проектная, мотивационная,
5079 информационно-содержательная, организационно-деятельностная, технологическая,
5080 консультационная, рефлексивная, а также комплекс функциональных задач,
5081 раскрывающих содержание каждой функции.
5082 · Структура и содержание педагогической деятельности, включающие в
5083 себя: процесс, состоящий из четырех этапов - проектировочный, организационно-
5084 деятельностный, диагностический, поддерживающий; содержание деятельности тьютора,
5085 представленное в виде описания целей и последовательности действий на каждом из
5086 этапов.
5087 · Совокупность технологий и методов, а также комплекс ролей,
5088 дифференциация и выбор которых осуществляется на основе ряда критериев (способность
5089 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 140 из 164
5090 обучающихся быть субъектами личностно-профессионального развития, требования
5091 программы обучения, предпочтения, стили и уровень компетентности тьютора,
5092 предпочтения и учебные стили обучающихся, организационный контекст).
5093 Эффективность реализации модели педагогической деятельности тьютора
5094 обеспечивается следующими организационно-педагогическими условиями:
5095 · реализация тьютором дополнительных функций, которые являются
5096 обеспечивающими по отношению к педагогической деятельности: социально-
5097 кооперативной, менеджерской, маркетинговой, функции саморазвития;
5098 · наличие совокупности подсистем, таких как: организационно-
5099 административное сопровождение, методическая поддержка, научная поддержка,
5100 техническо-технологическая поддержка, информационная поддержка, кадровая
5101 поддержка, развитие тьюторов;
5102 · наличие социально-профессиональной среды тьюторов, в основе которой
5103 лежат механизмы управления знаниями и которая является источником непрерывного
5104 развития как деятельности тьютора, так и ОДПО как сетевой структуры.
5105 Предназначение тьютора - актуализация и развитие поддерживающей
5106 образовательной (учебно-социально-профессиональной) среды, позволяющей
5107 обучающимся в удобном для них режиме достигнуть целей развития собственной
5108 компетентности благодаря осуществлению синтеза педагогических, информационных и
5109 организационных технологий, обеспечивая при этом единые для всей сети стандарты
5110 качества.
5111 Цель педагогической деятельности тьютора: создание условий для становления
5112 обучающихся как субъектов собственной учебной деятельности по развитию желаемого
5113 уровня компетентности; как субъектов социально-профессиональной деятельности,
5114 развивающих собственную профессиональную деятельность.
5115 Рассмотрим перечень основных функций тьютора: информационно-
5116 содержательная, контрольно-диагностическая, организационно-деятельностная,
5117 проектная, рефлексивная, технологическая, мотивационная, консультационная.
5118 Более подробно содержание каждой из функций в виде функциональных задач,
5119 отражающих специфику деятельности тьютора.
5120 Так, например, информационно-содержательная функция включает следующие
5121 задачи:
5122 · презентация теоретических и практических знаний;
5123 · корректировка знаний и понимания обучающимися содержания учебных
5124 материалов;
5125 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 141 из 164
5126 · демонстрация обучающимся способов работы с содержанием: критический
5127 анализ, постановка проблемы, поиск решения, определение критериев;
5128 · помощь обучающимся в установлении взаимосвязей между элементами
5129 содержания и построении целостного понимания изучаемой области;
5130 · применении концепций для решения проблем профессиональной
5131 деятельности;
5132 · визуализация содержания; демонстрация способов порождения новых
5133 знаний путем перевода знаний из неявных в явные на основе рефлексии опыта и
5134 творческого порождения идей.
5135 Процесс педагогической деятельности тьютора состоит из четырех этапов:
5136 проектировочный, организационно-деятельностный, диагностический, поддерживающий.
5137 Содержание педагогической деятельности тьютора на каждом этапе представлено в виде
5138 описания целей и последовательности действий тьютора (табл. 10).
5139 Таблица 10.Процесс и содержание педагогической деятельности тьютора
5140 Этапы/фазы Цели этапов
5141 Проектировочный этап Создание педагогических условий для успешного вхождения
5142 обучающихся в образовательный процесс и их адекватного
5143 самоопределения.
5144 Организационно- Создание условий для построения обучающимися полной
5145 деятельностный этап ориентировочной основы образовательной деятельности.
5146 Ориентировочная фаза
5147 Организационно- Создание условий для становления обучающихся как
5148 деятельностный этап субъектов учебной деятельности.
5149 Фаза развития
5150 Организационно- Создание условий для становления обучающихся как
5151 деятельностный этап субъектов социально-профессиональной деятельности и
5152 Интегрирующая фаза деятельности по развитию личностно-профессиональной
5153 компетентности.
5154 Диагностический этап Оценка результатов предоставления обучающимся
5155 образовательной услуги и диагностика достижения целей в
5156 виде: освоения обучающимися модели профессиональной
5157 компетентности в соответствии с сетевыми стандартами;
5158 освоения обучающимися индивидуальной программы
5159 развития собственной компетентности.
5160
5161 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 142 из 164
5162 Поддерживающий этап Создание условий для дальнейшего самоопределения
5163 обучающихся, поддержка мотивации на дальнейшее
5164 профессиональное и личностное развитие.
5165 Содержание деятельности тьютора раскрывается также через характеристику его
5166 деятельности в различных организационных формах обучения в системе ДО и
5167 используемых им методов обучения. Рассмотрим особенности реализуемых тьютором
5168 технологий, методов и форм обучения:
5169 · Тьютором используется совокупность педагогических технологий,
5170 характерных для модели открытого дистанционного образования. Ведущую роль играют
5171 технологии и методы активного обучения - дискуссии в малых группах, мозговой штурм,
5172 анализ конкретных ситуаций, ролевые игры, тренинги, применение которых не
5173 ограничивается только очными формами.
5174 · Тьютор широко использует информационные технологии для организации
5175 взаимодействия с обучающимися на расстоянии. При этом тьютор адаптирует методы
5176 открытого дистанционного обучения для использования в процессе взаимодействия в
5177 Интернет-пространстве.
5178 · Совокупность методов, применяемых тьютором в ОДПО, обеспечивает
5179 высокую интенсивность интеракций между субъектами образовательной деятельности.
5180 · Ролевой репертуар тьютора включает в себя две ролевые позиции
5181 (содержательный лидер, равный) и четыре роли (эксперт, транслятор знаний и опыта,
5182 проводник, фасилитатор).
5183 · Дифференциация средств педагогической деятельности тьютора (выбор
5184 ролевого репертуара и технологий) определяется способностью обучающихся быть
5185 субъектами личностно-профессионального развития. При этом на выбор оказывает
5186 влияние еще ряд факторов: требования программы обучения, предпочтения (стили и
5187 уровень компетентности) тьютора, предпочтения и учебные стили обучающихся,
5188 организационный контекст.
5189 Рассмотрим организационно-педагогические условия, которые необходимы для
5190 эффективного осуществления педагогической деятельности тьютора:
5191 1. Реализация тьютором дополнительных функций, которые являются
5192 обеспечивающими по отношению к педагогической деятельности.
5193 2. Наличие совокупности ряда подсистем: организационно- административного
5194 сопровождения, методической поддержки и др.
5195
5196
5197
5198 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 143 из 164
5199 3. Освоение тьютором смежных областей деятельности и последовательная смена
5200 им позиций монитора, методиста, наставника тьюторов, разработчика программ,
5201 исследователя.
5202 4. Наличие социально-профессиональной среды тьюторов: организация
5203 интенсивных социальных коммуникаций, как формальных, так и неформальных; работа
5204 тьютора в составе разных команд, как распределенных, так и локализованных;
5205 формализация результатов работы этих команд и трансляция их другим членам
5206 тьюторского сообщества; создание избыточной информационной среды: один и тот же
5207 тьютор может работать в разных командах, переходя из одной позиции в другую, получая
5208 при этом новые знания и информацию из различных источников.
5209
5210 Требования к знаниям и умениям тьюторов в ДО
5211 Работа тьютораДО очень непроста. Ведь любой дистанционный курс,
5212 организованный на основе современных информационных технологий, напоминает
5213 айсберг, у которого одна треть видна над водой (собственно то, что мы видим,
5214 просматривая веб-учебники в сети или мультимедийные учебные пособия на CD-ROM), а
5215 две трети - как с содержательной, так и с организационной точки зрения скрыто от
5216 посторонних глаз. Но именно эта «подводная» часть айсберга дистанционного курса и
5217 дает образовательный эффект, вполне сравнимый по результатам с очным обучением. Это
5218 постоянные контакты между преподавателями и обучающимися, взаимодействие
5219 обучающихся друг с другом внутри «виртуальной» учебной группы, временных или
5220 постоянных подгрупп (организованных для выполнения плановых учебных проектов. Это
5221 обмен мнениями по различным вопросам учебного курса, организованный в рамках
5222 телеконференций и дающий подчас удивительные результаты - новые идеи,
5223 сформулированные гипотезы и противоречия, мысли на будущее (то есть все то, что в
5224 принципе было невозможно при заочном обучении, но легко решалось на хорошо
5225 организованных семинарах при очном обучении). Это разнообразные учебные проекты,
5226 разрабатываемые попарно, коллективно всей группой или по подгруппам.
5227 Комплексный характер работы тьютора ДО предполагает наличие определенного
5228 набора профессиональных знаний и умений. Мы попытаемся перечислить эти знания и
5229 умения, составив подобие общей профессиограммы.
5230 Поскольку обучение в рамках дистанционных курсов всегда проводится при
5231 широком использовании средств новых информационных технологий (СНИТ), в число
5232 которых входит и Интернет, тьютором ДО не может работать человек, не умеющий
5233 работать с современным компьютером хотя бы на уровне пользователя. Поэтому первая
5234 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 144 из 164
5235 часть профессиограммы преподавателя тьютора ДО включает общие требования к
5236 знаниями и умениям в области новых информационных технологий (НИТ) в обучении.
5237 Общие знания и умения тьютора в области НИТ в
5238 обучении:
5239 · знание принципов работы персонального компьютера и периферийных
5240 устройств;
5241 · владение современным программным обеспечением;
5242 · знание основных принципов работы в сети Интернет, владение
5243 программным обеспечением;
5244 · знание методических материалов и научной литературы по проблеме
5245 использования СНИТ в обучении;
5246 · понимание возможностей использования компьютера для управления
5247 учебным процессом;
5248 · умение проводить анализ программного обеспечения с точки зрения его
5249 дидактических возможностей;
5250 · владение методикой организации и проведения занятий со студентами с
5251 использованием СНИТ;
5252 · умение вести самостоятельный поиск информации в Интернет, различных
5253 электронных справочниках, базах данных, информационно-поисковых системах,
5254 словарях;
5255 · умение организовывать хранение информации, проводить ее анализ и
5256 выбирать адекватные формы ее представления;
5257 · уметь использовать полученные данные при решении стоящих задач.
5258 К перечисленным выше требованиям можно еще добавить специальные знания и
5259 умения по работе в среде компьютерных телекоммуникаций. В число этих требований
5260 входят и те, что непосредственно связаны с работой различных служб Интернет –
5261 электронной почты, телеконференций и т.п., и те, что связаны со спецификой общения
5262 пользователей Интернет друг с другом.
5263 Специальные знания и умения тьютора в области
5264 Интернет-технологий:
5265 · знание основных видов и общих принципов функционирования
5266 телекоммуникационных систем;
5267 · понимание особенностей подключения пользователей с различным уровнем
5268 доступа к Интернет;
5269 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 145 из 164
5270 · знание особенностей организации и проведения телеконференций;
5271 · знание телекоммуникационного этикета;
5272 · умение использовать различные средства телекоммуникаций (электронная
5273 почта, телеконференции, общение в режиме реального времени и т.п.) для обмена
5274 информацией с другими пользователями;
5275 · владение навыками информационной «навигации» в сети;
5276 · умение работать с информационными ресурсами сети (сетевыми базами
5277 данных, информационными службами и т.д.);
5278 · умение понять особенности использования инструментальных программных
5279 средств для создания курсов ДО;
5280 · умение работать с электронной почтой;
5281 · умение вести диалог с другими пользователями сети;
5282 · умение работать с современными гипертекстовыми и гипермедийными
5283 системами;
5284 · умение отбирать из имеющихся в Интернет информационные ресурсы,
5285 наиболее адекватные поставленным целям обучения;
5286 · умение готовить информацию к передаче по сети с использованием
5287 различных прикладных программ (текстового редактора, графического редактора,
5288 редактора HTML) и необходимых утилит (архиваторов, кодировщиков и т.п.).
5289 И все же главное в подготовке тьютора дистанционного обучения не столько
5290 Интернет, телекоммуникации и СНИТ, а то, насколько он готов к решению психолого-
5291 педагогических задач, к работе со студентами на новом уровне - на основе личностно-
5292 ориентированного обучения.
5293 Общие знания и умения тьютора в области психологии и
5294 педагогики:
5295 · знание индивидуальных стилей учебно-познавательной деятельности
5296 студентов при дистанционном обучении;
5297 · знание факторов, определяющих учебную активность студентов при
5298 дистанционном обучении;
5299 · знание особенностей процесса усвоения знаний при дистанционном
5300 обучении;
5301 · знание особенностей организации самостоятельной работы студентов в
5302 информационно-познавательной среде Интернет;
5303
5304
5305 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 146 из 164
5306 · владение приемами организации общения участников дистанционного
5307 обучения;
5308 · умение организовывать и проводить психолого-педагогическое
5309 тестирование студентов;
5310 · умение составлять индивидуальный психолого-педагогический портрет
5311 студента;
5312 · умение оказывать психологическую поддержку студентам на начальных
5313 этапах учебной деятельности;
5314 · умение формировать малые учебные группы по принципу психологической
5315 совместимости;
5316 · умение проводить текущую психолого-педагогическую диагностику
5317 виртуальной учебной группы;
5318 · умение поддерживать благоприятный психологический климат внутри
5319 виртуальной учебной группы;
5320 · умение предупреждать и разрешать конфликтные ситуации.
5321 Общие знания и умения тьютора в области новых
5322 педагогических технологий:
5323 · знание современных личностно-ориентированных методов обучения -
5324 метода обучения в сотрудничестве, метода проектов, исследовательского метода и др.;
5325 · владение индивидуальными, групповыми и фронтальными методами
5326 обучения;
5327 · умение адаптировать используемую методику очного обучения к условиям
5328 Интернет;
5329 · умение сочетать очные и заочные формы обучения при дистанционном
5330 обучении;
5331 · умение сочетать индивидуальные и фронтально-групповые формы обучения
5332 при работе с дистанционными студентами;
5333 · умение организовать и провести телекоммуникационный проект;
5334 · умение организовать и провести учебную тематическую телеконференцию,
5335 выступая в качестве ее модератора;
5336 · умение организовать и провести тематический чат;
5337 · умение организовать и провести мониторинг учебной деятельности
5338 студентов;
5339
5340
5341 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 147 из 164
5342 · умение организовать эффективную систему контроля и тестирования
5343 студентов.
5344
5345 Организация тьюторского сопровождения в школе
5346 Основным организационно-управленческим условием появления тьютора в
5347 образовательном процессе и его актуализации для учащегося является наличие двух
5348 составляющих – возможности образовательного выбора и необходимости освоения новой
5349 деятельности.
5350 При работе перед тьютором ставятся следующие задачи:
5351 · помочь учащемуся осознать свои образовательные и профессиональные
5352 перспективы;
5353 · создать условия для осознанного и ответственного выбора профиля
5354 обучения в старшей школе и выбора учебного заведения или места работы по окончании
5355 школы;
5356 · помочь собрать информацию об образовательных ресурсах школы, города,
5357 региона, сети Интернет, которые могут быть использованы учащимся при обучении по
5358 выбранному профилю и на следующей после школы ступени образования;
5359 · помочь учащемуся оформить заказ к обучению через составление
5360 индивидуального учебного плана и к подготовке через составление плана социальных и
5361 профессиональных проб.
5362 Основная задача тьютора при сопровождении процесса освоения новой
5363 деятельности – предъявлять («держать») социальные и культурные нормы данного
5364 способа деятельности. При этом тьютор сам должен хорошо владеть технологиями
5365 творчества, исследования, проектирования или, по крайней мере, одной из этих
5366 технологий. Анализируя вместе с учащимся возникающие трудности на каждом шаге
5367 освоения новой деятельности, тьютор помогает понять учащемуся, что не хватало для
5368 более успешного выполнения творческой работы, проведения исследования, реализации
5369 проекта, то есть помогает выявить знаниевые, организационно-управленческие,
5370 коммуникативные и т.д. «дефициты» в деятельности учащегося. На основе анализа этих
5371 дефицитов должен формироваться осознанный заказ к обучению через составление
5372 индивидуального учебного плана, а также понимание того, как (за счет каких ресурсов
5373 помимо учебных) эти дефициты могут быть восполнены. Это может стать основой
5374 индивидуальной образовательной программы, которая выходит за рамки конкретного
5375 учебного заведения и реализуется в открытом образовательном пространстве и/или на
5376 следующей ступени образования.
5377 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 148 из 164
5378 С организационно-управленческой точки зрения тьютор появляется в
5379 образовательном пространстве учащегося либо в результате административного решения
5380 (назначения, закрепления тьютора за данной группой учащихся), либо в результате
5381 выбора тьютора самим учащимся. Основанием для такого выбора может стать желание
5382 учащегося работать именно с этим педагогом (опыт предыдущих контактов,
5383 коммуникативная совместимость, общность (предметных) интересов) или специализация
5384 тьютора по способу деятельности: «тьютор-исследователь», «тьютор-проектировщик» и
5385 т.д.
5386 В зависимости от существующих организационных и временных ресурсов
5387 количество подопечных у одного тьютора может варьироваться от одного учащегося до
5388 группы в 20 и даже 30 человек. При этом группа может состоять как из учащихся одного
5389 класса (параллели), так и быть разновозрастной. Поскольку основная форма работы
5390 тьютора – индивидуальные и/или групповые консультации, количество подопечных
5391 рассчитывается исходя из оптимальной почасовой нагрузки тьютора с учетом того, что
5392 каждый учащийся должен иметь возможность часовой тьюторской консультации не реже
5393 двух раз в месяц.
5394 Существующее типовое штатное расписание для образовательных учреждений не
5395 предусматривает такую должность как «тьютор». В сегодняшних условиях тьютор – это
5396 не столько профессия, сколько особая педагогическая позиция, особый взгляд на
5397 содержание детско-взрослых отношений в образовательном процессе. Поэтому позицию
5398 тьютора могут занимать учителя-предметники, социальные педагоги, школьные
5399 психологи, педагоги дополнительного образования, члены школьной администрации,
5400 наконец, студенты, в том числе, выпускники данной школы, прошедшие
5401 соответствующую тьюторскую подготовку. Юридическое оформление тьюторской работы
5402 может осуществляться в зависимости от нормативно-правовых и экономических
5403 возможностей учреждения (образовательной организации): либо за счет расширения или
5404 изменения существующих должностных обязанностей, либо на основании отдельного
5405 трудового договора (контракта).
5406 Ресурсами для оплаты труда тьюторов могут служить:
5407 · специально выделенные часы в Учебном плане школы (на предпрофильную
5408 подготовку, на руководство исследовательской и проектной деятельностью учащихся и
5409 т.д.);
5410 · оплачиваемые из бюджета часы, отведенные на дополнительное образование
5411 (клубы, студии, секции и т.д.), часть из которых оформляется как «тьюторский клуб»;
5412
5413
5414 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 149 из 164
5415 · средства, получаемые школой за оказание платных образовательных услуг.
5416 При этом тьюторское сопровождение оформляется как такая услуга.
5417 К правовым и экономическим условиям организации тьюторского сопровождения
5418 также относятся следующие общие требования:
5419 1. Закрепление в уставе и локальных актах учреждения (образовательной
5420 организации) положений об индивидуальных образовательных программах учащихся и
5421 тьюторском сопровождении ИОП;
5422 2. Утверждение на Совете школы (Попечительском совете) Образовательной
5423 программы учреждения (организации), предусматривающей реализацию ИОП и
5424 необходимость тьюторского сопровождения;
5425 3. Совместная трехсторонняя (тьютор – родитель – учащийся) разработка и
5426 подписание документа «Индивидуальная образовательная программа учащегося»;
5427 4. Заключение трехсторонних Образовательных договоров между
5428 учреждением (организацией), родителем и учащимся на оказание образовательных услуг
5429 по утвержденной программе, в том числе, на организацию тьюторского сопровождения;
5430 5. Расчет бюджета Образовательной программы, включая расходы на
5431 тьюторское сопровождение, и его формирование за счет различных источников:
5432 бюджетных средств муниципалитета и региона, родительской платы по Образовательному
5433 договору, дополнительных средств, привлеченных учреждением (организацией): целевые
5434 средства, гранты, доходы от оказания услуг сторонним организациям и т.д.;
5435 6. Самостоятельное ведение бухгалтерии, возможность использования схем
5436 экономии и рационального использования средств, возможность реализации внутренней
5437 финансовой политики (в частности, контрактной формы оплаты труда работников,
5438 внутриорганизационной дифференциации почасовых ставок и доплат, привлечения
5439 совместителей на выполнение отдельных педагогических работ).
5440 В заключении необходимо отметить, что в условиях институциональной
5441 трансформации образования у школы как образовательной организации появляется новая
5442 функция – быть ресурсным центром индивидуального (профильного) образования
5443 старшеклассников, по сути, тьюторским центром.
5444
5445
5446
5447
5448 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 150 из 164
5449 3. Приобретение, установка и обслуживание
5450 вычислительной техники и программного обеспечения
5451
5452 Урок 1. Требования к школьному компьютеру
5453 Введение
5454 Перечислим основные характеристики, которым должен отвечать школьный
5455 компьютер.
5456 Прежде всего, компьютер, предназначенный для обучения, должен быть
5457 технологически современным (какой резон учить ребенка работать с техникой, которая
5458 вот-вот устареет?) и недорогим.
5459 1. Он должен быть простым. Настолько простым, чтобы ученик мог начать
5460 работать с ним самостоятельно без помощи учителя или методических пособий. Тогда
5461 процесс постижения компьютера сопровождается приобретением навыков
5462 самообразования. Важно, что в этом случае школьник может реализовать свои
5463 собственные интересы, а не интересы координирующего его деятельность взрослого.
5464 2. Интерфейс прикладных программ должен быть единообразным. В этом случае
5465 изучается не "текстовый редактор Word" или "текстовый редактор Write", а принципы
5466 обработки текста в той или иной среде. Причем недостаточно, чтобы панель инструментов
5467 или меню были стандартизованы. Должна быть единой и клавиатурная реализация
5468 функций, например, <Ctrl> + <Alt> + <что-то> отвечают за одну и ту же операцию.
5469 3. Программное обеспечение должно работать без сучка, без задоринки. Сбои
5470 операционной системы (например, Windows 95) или медлительность прикладных
5471 программ (Word при работе на Macintosh) обескураживают ребенка гораздо больше, чем
5472 взрослого. Пока школьник ждет окончания загрузки программы, интерес к выполнению
5473 задачи очень быстро улетучивается.
5474 4. Компьютер должен быть надежно защищен от некорректных действий
5475 пользователя, чтобы учитель не беспокоился о том, что дети что-нибудь испортят
5476 (например, сотрут либо фатально поменяют загрузочные файлы).
5477
5478 Урок 2. Свободное программное обеспечение для
5479 образовательных учреждений
5480 Академическая программа Mandriva Linux
5481 Mandriva.Ru предоставляет академическим заведениям лицензию, дающую право
5482 на неограниченное по числу рабочих станций использование дистрибутива Mandriva
5483
5484 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 151 из 164
5485 Linux на всех компьютерах в образовательном учреждении, всех компьютерах
5486 преподавателей и всех компьютерах учащихся, в том числе и домашних.
5487 По этой программе учебное заведение два раза в год получает свежие версии
5488 дистрибутива Mandriva Linux, получает доступ к обновлениям системы и пользуется
5489 технической поддержкой.
5490 Дистрибутив Mandriva (ранее, до слияния с Connectiva называвшийся Mandrake),
5491 по праву считается идеальным для неподготовленного пользователя. Mandriva Linux
5492 невероятно прост в установке благодаря современному графическому установщику.
5493 Гордость дистрибутива – комплект графических утилит для настройки системы,
5494 объединенные в Mandriva Control Center. Установив Mandriva, вы сможете настроить
5495 абсолютно все, от звуковой карты до файерволла, не прибегая к помощи командной
5496 строки.
5497 Разработчики Mandriva Linux очень тщательно подходят к тестированию
5498 программных пакетов, поэтому в новые версии дистрибутива выходят сравнительно
5499 редко, но зато содержат только стабильные программы.
5500 Mandriva Académie рассчитана на использование как в качестве рабочей станции
5501 для профессиональных пользователей, так и в качестве высокопроизводительного сервера.
5502 Вот некоторые из преимуществ Академической лицензии Mandriva
5503 1. Вы можете СВОБОДНО распространять Linux среди преподавателей и
5504 учащихся и устанавливать его на неограниченное количество машин в образовательном
5505 учреждении.
5506 2. Вы можете делать как исследовательские, так и «коммерческие» продукты,
5507 сами решая политику их лицензирования. (Необходимо учитывать лицензии самого ПО),
5508 так даже приобретенное ПО (не закрытое или коммерческое) принадлежит Вам.
5509 3. Вы можете «разбирать» ПО в рамках учебного процесса и использовать и
5510 дорабатывать программный код под свои нужды.
5511 4. Автоматически возникает большой фронт работ в области исследования
5512 «свободных» продуктов, что влечет за собой темы для курсовых и дипломных работ и
5513 методразработок.
5514 5. При смене учебных программ или открытии новых специальностей Вам не
5515 надо перелицензировать ваши программные продукты или в срочном порядке покупать
5516 новые.
5517 6. «Понятные» правила лицензирования
5518 7. Предприятия тоже переходят на Linux.
5519 8. Простота «поднятия» сети и настройки как сетевых, так и WEB протоколов.
5520 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 152 из 164
5521 9. Высокая скорость восстановления системы после поломок и большая
5522 надежность работы.
5523 В поставке:
5524 1. Mandriva Linux PowerPack+ Версии для 32 и 64 бит (4DVD) + печатное
5525 руководство
5526 2. OpenOffice.org (Ru)
5527 3. Академическая Лицензия
5528 4. CD с доп. ПО - Cedega и wine@etersoft для запуска обучающего ПО для школ,
5529 разработанного под Windows + русская версия OpenOffice.Org
5530 5. CD с дистрибутивом SAM Linux - мини Mandriva для слабых ПК.
5531 Для заказа данного продукта, при регистрации в графе название после названия
5532 Вуза необходимо указать номер лицезии выданной Федеральной службой по надзору в
5533 сфере образования и науки. Товар при отсутствии номера лицензии не поставляется.
5534 Серверные функции
5535 С Mandriva Académie вы имеете возможность легко настраивать и управлять
5536 сервером баз данных, веб-сервером, сервером печати и т.д. В Mandriva Linux 2007 вы
5537 найдете: MySQL, PostGreSQL, OpenLDAP, NFS, Samba, FTP, Bittorent, Shorewall,
5538 Egroupeware, Kolab 2, Heartbeat, Sendmail, Postfix, CUPS, LPRNG, Squid и Apache.
5539 Также в комплект включена печатная документация и доступ к службам Mandriva
5540 Club (золотой уровень) сроком на 1 месяц, а к Mandriva Online и Mandriva Expert – на 3
5541 месяца.
5542 Mandriva 2008:
5543 Mandriva представляет новейшую версию Mandriva Linux, включающую в себя все
5544 главные новинки мира Linux и хорошо зарекомендовавшую себя как в качестве
5545 настольной системы, так и в роли высокопроизводительного сервера. В этом релизе
5546 произошло множество изменений, теперь Mandriva (благодаря новой базовой системе)
5547 поддерживает еще большее количество новейшего оборудования и еще более проста в
5548 установке и настройке.
5549 Mandriva Linux 2008 включает в себя стабильные версии программ, однако дает
5550 возможность продвинутым пользователям быть «на гребне волны». Так, помимо
5551 стабильной версии графического окружения KDE 3.5.7, в дистрибутив включена
5552 экспериментальная версия KDE 4. Наряду с KDE, в Mandriva включены последние релизы
5553 сред Gnome ( 2.20) и XFce (4.4.1). И конечно же, какое бы окружение вы ни выбрали,
5554 скучную работу поможет скрасить Compiz Fusion, результат совместной работы
5555
5556
5557 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 153 из 164
5558 разработчиков Compiz и Beryl. Новые эффекты при переключении между виртуальными
5559 рабочими столами, группировке и управлении окнами не оставят никого равнодушным.
5560 В Mandriva Linux 2008 Powerpack вы найдете модули Fluendo для корректного и
5561 законного воспроизведения форматов Windows Media, AC3 и MPEG. Теперь не нужно
5562 докачивать кодеки сомнительной легальности из сети. Просто открывайте свои медиа-
5563 файлы и наслаждайтесь. Кодеки Fluendo поддерживают множество форматов, от AVI до
5564 MPEG.
5565 Mandriva предоставляет всё необходимое для фотолюбителей. Gwenview и F-Spot
5566 помогут вам организовать свою фотоколлекцию, а GIMP - обработать их. С Inkscape вы
5567 можете раскрыть свой талант художника, а создать панорамы вам поможет Hugin.
5568 Mandriva Linux 2008 также содержит в себе обновленные программы для редактирования
5569 аудио и видео, которые вы уже видели в Mandriva Linux 2007 Spring: LMMS, Jahshaka,
5570 Jokosher и множество других.
5571 Среди главных нововведений стоит отметить новую утилиту transfugdrake,
5572 которая поможет в миграции с ОС Windows. Эта программа поможет легко и быстро
5573 перенести ваши документы и основные элементы рабочего стола в новую систему. С
5574 помощью нескольких кликов вы скопируете ваши файлы и экранную заставку.
5575 В новой версии Mandriva вы найдете набор шрифтов Liberation, сходных по
5576 начертанию и размерам с наиболее используемыми шрифтами Arial, Times New Roman и
5577 Courier New. Теперь для работы с документами и веб-страницами не нужно устанавливать
5578 шрифты от Microsoft: вместо них будут отображаться соответствующие шрифты из
5579 набора Liberation.
5580 Изменения также коснулись двух основных инструментов управления
5581 программным обеспечением (rpmdrake и urpmi), а также системы меню Mandriva - теперь
5582 она соответствует стандарту XDG.
5583 Mandriva Linux 2008 Powerpack содержит проприетарные драйверы для видеокарт
5584 NVIDIA (поддерживаются как старые, так и новейшие видеоадаптеры) и AMD/ATi.
5585 Кроме того, в дистрибутиве есть и коммерческие драйверы для USB ADSL-модемов, Win-
5586 модемов и беспроводных сетевых карт.
5587 Mandriva Linux 2007
5588 Дистрибутив Mandriva (ранее, до слияния с Connectiva называвшийся Mandrake),
5589 по праву считается идеальным для неподготовленного пользователя. Mandriva Linux
5590 невероятно прост в установке благодаря современному графическому установщику.
5591 Гордость дистрибутива – комплект графических утилит для настройки системы,
5592 объединенные в Mandriva Control Center. Установив Mandriva, вы сможете настроить
5593 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 154 из 164
5594 абсолютно все, от звуковой карты до файерволла, не прибегая к помощи командной
5595 строки.
5596 Ia Ora
5597 Последний раз Мандрива меняла тему рабочего стола ещё в версии 9.1, это была
5598 Galaxy. Для 2007 мы разработана с нуля новую тему назвав её Ia Ora ( "здравствуйте" на
5599 языке франкоговорящих поленизийцев), поменяв там всё начиная от рамок окна
5600 заканчивая виджетами и иконками. Новая тема проще и легче, более яркая, хоть и
5601 используется всего несколько цветов.
5602 3D
5603 Поддержка нового трехмерного рабочего стола (AIGLX или Xgl) и новая утилита
5604 для его настройки (drak3d): Mandriva – единственный дистрибутив, предоставляющий
5605 легкий доступ к обеим технологиям, так что совместимость с оборудованием настолько
5606 широка, насколько это вообще возможно. Drak3d может сам определить лучший 3D-
5607 сервер. AIGLX и Xgl на KDE и Gnome.
5608 Новый RPMdrake
5609 Mandriva разработала лучшую утилиту для установки, удаления и обновления
5610 программ. Новый RPMdrake дает вам информацию о том, какие пакеты у вас установлены,
5611 какие могут быть установлены, что рекомендует Mandriva, какие обновления доступны и
5612 т.д.
5613 OpenOffice.org
5614 Writer – инструмент с богатыми возможностями для создания писем, книг,
5615 отчетов, информационных бюллетеней, брошюр и других документов. Вы можете
5616 вставлять графику и объекты от других компонентов в документы Writer. Writer может
5617 экспортировать файлы в HTML, XHTML, XML, Adobe’s Portable Document Format (PDF),
5618 и некоторые версии файлов Microsoft Word. Он также соединяется с вашим почтовым
5619 клиентом.
5620 Calc - электронная таблица
5621 Calc имеет продвинутые средства анализа, построения диаграмм и возможности
5622 принятия решений ожидаемые от высококачественных электронных таблиц. Он включает
5623 более чем 300 функций в том числе для финансовых, статистических и математических
5624 операций. Менеджер Сценария обеспечивает анализ по принципу “а что если”. Calc
5625 осуществляет построение 2-х и 3-х мерных диаграмм, которые могут быть встроены в
5626 другие документы OOo. Вы можете также открыться и работать с рабочими книгами
5627 Microsoft Excel и сохранять их в формате Excel. Calc может экспортировать электронные
5628 таблицы в Adobe PDF и в HTML.
5629 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 155 из 164
5630 Impress - презентационная графика
5631 Impress обеспечивает все общие средства представления мультимедиа, такие как
5632 специальные эффекты, анимация и средства рисования. Он объединен с расширенными
5633 графическими возможностями компонентов OOo Draw и Math. Демонстрация слайдов
5634 может быть сверх того расширена специальными текстовыми эффектами с Fontwork, а так
5635 же звуковыми и видеоклипами. Impress совместим с форматом файла Microsoft
5636 PowerPoint, и может также сохранять вашу работу в многочисленных графических
5637 форматах, включая Macromedia Flash (SWF).
5638 Draw - инструмент векторного рисования, с помощью которого можно выполнять все от
5639 простых диаграмм или блок-схем до трехмерных художественных работ. Его возможность
5640 Smart Connectors позволяет Вам определять ваши собственные точки подключения. Вы
5641 можете использовать Draw для создания рисунков для использования в любом из других
5642 компонентов OOo, и Вы можете создать вашу собственную картинку и добавить ее в
5643 галерею. Draw может импортировать графику из многих распространенных форматов и
5644 сохранять ее в более чем 20-и форматах, включая PNG, HTML, PDF и Flash.
5645 Base - база данных
5646 Base обеспечивает инструментальные средства для ежедневной работы с базами
5647 данных в пределах простого интерфейса. Он может создать и редактировать формы,
5648 отчеты, запросы, таблицы, представления и отношения, так чтобы управление связанной
5649 базой данных было почти таким же как в других популярных приложениях баз данных.
5650 Base обеспечивает много новых возможностей, таких как возможность анализировать и
5651 редактировать отношения из схемы представления. Base включает HSQLDB как его
5652 заданный по умолчанию механизм реляционной базы данных. Он может также
5653 использовать dBASE, Microsoft Access, MySQL или Oracle, или любую ODBC или JDBC
5654 совместимую базу данных. Base также обеспечивает поддержку поднабора ANSI-92 SQL.
5655 Вот некоторые из преимуществ OpenOffice.org перед другими офисными пакетами:
5656 1. Отсутствие лицензионной платы. Ooo свободен для любого использования и
5657 распространяется бесплатно. Многие возможности, которые являются доступными как
5658 дополнения за дополнительную плату в других офисных наборах (подобно экспорту в
5659 PDF) свободны в OOo. Нет никаких скрытых расходов сейчас или в будущем.
5660 2. Открытые исходные тексты. Вы можете распространять, копировать, и
5661 изменять программное обеспечение столько, сколько Вы желаете, в соответствии с OOo
5662 Open Source лицензией.
5663
5664
5665
5666
5667 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 156 из 164
5668 3. Межплатформенность. OOo 2.0 работает на нескольких аппаратных
5669 архитектурах и под различными операционными системами, такими как Microsoft
5670 Windows, Mac OS X, Linux и Sun Solaris.
5671 4. Обширная языковая поддержка. Интерфейс пользователя OOo доступен на
5672 более чем 40 языках и проект OOo предоставляет орфографические словари, словари
5673 переносов и тезауруса для более чем 70 языков и диалектов. OOo также обеспечивает
5674 поддержку сложного форматирования текста (CTL) и языков с направлением письма
5675 справа на лево (RTL) (типа хинди, иврита и арабского).
5676 5. Совместимый интерфейс пользователя. Все компоненты имеют интуитивно
5677 понятный интерфейс, созданный для использования как новичком, так и мастером.
5678 6. Интеграция. Компоненты OpenOffice.org хорошо интегрированы друг с
5679 другом.
5680 7. Все компоненты совместно используют общий модуль проверки
5681 орфографии и другие инструменты, которые используются одинаково во всем наборе.
5682 Например, инструменты рисования доступные в Writer также можно обнаружить в Calc,
5683 подобные, но более развитые версии в Impress и Draw.
5684 8. Модульность. Обычно, если Вы изменяете параметр, это может затронуть
5685 все компоненты. Однако, параметры OOo могут быть установлены на уровне одного
5686 приложения или даже на уровне документа.
5687 9. Совместимость файлов. OOo включает возможность экспорта в форматы
5688 PDF и Flash, так же как поддержку открытия и сохранения файлов во многих
5689 распространенных форматах, включая Microsoft Office, HTML, XML, WordPerfect и Lotus
5690 123.
5691 10. Нет привязки к продавцу. OOo 2.0 использует OpenDocument, XML
5692 (eXtensible Markup Language) формат файла разработанный OASIS (Организация для
5693 продвижения структурированных информационных стандартов) как промышленный
5694 стандарт. Данные файлы могут легко быть разархивированы и прочитаны в любом
5695 текстовом редакторе, их структура открыта и опубликована.
5696 11. Вы имеете голос. Расширения, исправления программного обеспечения и
5697 даты выпуска определяются сообществом разработчиков. Вы можете присоединиться к
5698 сообществу и влиять на развитие продукта, который Вы используете.
5699
5700
5701
5702
5703 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 157 из 164
5704 Урок 3. Правила эксплуатации вычислительной техники в
5705 учебном заведении
5706 Правила включают в себя Регламент выполнения ремонтных работ, Регламент
5707 выполнения технического обслуживания вычислительной техники и Обязанности
5708 пользователя.
5709 Регламент обслуживания вычислительной техники и программного
5710 обеспечения техническими специалистами
5711 1. Техническое обслуживание, ремонт и профилактика вычислительной техники
5712 Работы по ремонту вычислительной техники и восстановлению разрушенного
5713 программного обеспечения (операционная система, офисные программы, архиваторы,
5714 антивирусные программы, драйверы периферийных устройств), выполняются
5715 техническими сотрудниками на основании заявок, подаваемых должностными лицами
5716 образовательного учреждения по телефону, электронной почте, либо по письменной
5717 заявке. В заявке оформляется отрывная часть - лист исполнения заявок.
5718 Лист исполнения заявок - отрывная часть заявки на обслуживание компьютерной
5719 и оргтехники. Лист предназначен для ведения учета проведения работ по ремонту
5720 компьютерной и оргтехники, а также регистрации изъятия техники на период ее
5721 техобслуживания. Заполняется техническими специалистами, хранится, учитывается и
5722 контролируется.
5723 Срок исполнения заявок:
5724 а) Ремонт без замены комплектующих – в течение рабочего дня, следующего за
5725 днем подачи заявки, в порядке очередности.
5726 б) Ремонт с заменой комплектующих – в течение двух рабочих дней, следующих за
5727 днем подачи заявки при условии наличия комплектующих, в порядке очередности.
5728 в) В случае отсутствии комплектующих - по мере их приобретения в срок до 10
5729 дней после подачи заявки.
5730 Примечание: При выходе из строя печатающего устройства, время выполнения
5731 ремонта, в зависимости от сложности, может быть дополнительно увеличено на 1-5
5732 рабочих дней.
5733 2. Сопровождение программного обеспечения
5734 Заявки на консультирование по установленному на вычислительной технике
5735 стандартному программному обеспечению (операционная система, офисные программы,
5736 архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств) исполняются
5737 техническими сотрудниками на рабочем месте.
5738
5739 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 158 из 164
5740 Работы по восстановлению программного обеспечения (операционная система,
5741 офисные программы, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных
5742 устройств) выполняются в течение 1-2-х рабочих дней, в зависимости от сложности, в
5743 порядке очередности.
5744 3. Установка нового программного обеспечения
5745 Замена или модернизация программных продуктов производится по письменному
5746 заявлению на имя работника ответственного за информатизацию образовательного
5747 учреждения при наличии соответствующей документации и дистрибутивов.
5748 Работы по установке нового программного обеспечения выполняются в течение 1-
5749 2-х рабочих дней с момента подачи заявки.
5750 4. Модернизация вычислительной техники
5751 Модернизация вычислительной техники в образовательном учреждении
5752 производится по годовому плану, утверждаемому руководителем учреждения.
5753 Работы по модернизации, в зависимости от их сложности, выполняются в срок от 2
5754 до 5 рабочих дней с момента регистрации заявки диспетчером службы ИТДО.
5755 В случае отсутствия комплектующих, осуществляется их приобретение и учет,
5756 после чего осуществляется модернизация вычислительной техники.
5757 5. Ввод в эксплуатацию новой вычислительной техники
5758 Ввод в эксплуатацию новой вычислительной техники выполняется в течение 3-х
5759 рабочих дней со дня ее поступления в учреждение, но не более 3-х компьютеров в неделю.
5760 Новая техника устанавливается в подразделения учреждения на основании
5761 служебной записки соответствующего руководителя, составленной на имя руководителя
5762 учреждения в соответствии с вынесенной резолюцией, и после подписания материально-
5763 ответственным лицом подразделения расписки в получении и соблюдении правил
5764 эксплуатации.
5765 6. Замена и получение расходуемых материалов
5766 Замена картриджей выполняется техническими сотрудниками на основании
5767 письменной заявки руководителя соответствующего подразделения в соответствии с
5768 нормативами, утвержденными руководителем учреждения.
5769 Новые носители информации (дискеты, CD-R, CD-RW, Flash-drive) получают
5770 должностные лица, ответственные за эксплуатацию вычислительной техники в
5771 подразделении. Носители информации выдаются материально-ответственным лицом на
5772 основании письменной заявки руководителя подразделения.
5773 Регламент обслуживания и ремонта вычислительной техники техническими
5774 сотрудниками
5775 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 159 из 164
5776 1. Техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники основных
5777 подразделений образовательного учреждения
5778 Профилактическое техническое обслуживание (ТО) вычислительной техники
5779 основных подразделений образовательного учреждения выполняется техническими
5780 сотрудниками по графику, утвержденному руководителем образовательного учреждения
5781 или работником ответственным за информатизацию образовательного учреждения, и
5782 включает ТО №1 и ТО № 2.
5783 Техническое обслуживание № 1 (проводится один раз в месяц) состоит из
5784 следующих процедур:
5785 · проверка наличия свободного дискового пространства на системном диске и
5786 удаление ненужных файлов;
5787 · удаление нерегламентированного программного обеспечения;
5788 · проверка состояния файловой системы;
5789 · проверка на наличие вирусов и их удаление;
5790 · проверка работоспособности программ;
5791 · проверка работоспособности периферийного оборудования.
5792 Техническое обслуживание № 2 (проводится один раз в полгода) состоит из
5793 следующих процедур:
5794 · очистка системного блока с помощью пылесоса;
5795 · чистка головок FDD и CD-ROM с помощью чистящих дисков;
5796 · проверка комплектности и соответствия инвентарных номеров;
5797 · очистка контактов на слотах материнской платы и адаптеров этиловым
5798 спиртом;
5799 · очистка механизмов графических манипуляторов («мышей») этиловым
5800 спиртом;
5801 · тестирование работоспособности принтера в автономном режиме, проверка
5802 связи принтера с компьютером;
5803 · чистка головок принтера этиловым спиртом, удаление остатков красящего
5804 вещества с деталей механизма протяжки бумаги этиловым спиртом;
5805 · проверка работоспособности дополнительных устройств (при их наличии).
5806 После проведения технического обслуживания, пользователь вычислительной
5807 техники и технический сотрудник, выполнивший обслуживание, делают соответствующие
5808 записи в Листе исполнения заявок.
5809
5810
5811
5812 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 160 из 164
5813 Техническое обслуживание № 1 компьютерной техники пользователей, не
5814 вошедших в перечень № 1, осуществляется самими пользователями, в соответствии с
5815 инструкцией.
5816 После выполнения любого вида ремонтных работ в обязанности технического
5817 сотрудника входит проверка на рабочем месте пользователя работоспособности
5818 компьютера и периферийного оборудования, а также работоспособности основных
5819 программ.
5820
5821 Урок 4. Инструкция пользователя по эксплуатации и
5822 обслуживанию компьютерного оборудования и программного
5823 обеспечения в образовательном учреждении
5824 Пользователь – сотрудник образовательного учреждения, непосредственно
5825 работающий с вычислительной техникой на своем рабочем месте или в компьютерной
5826 сети.
5827 Пользователь вычислительной техники, принадлежащей образовательному
5828 учреждению, несет ответственность за ее сохранность и надлежащую эксплуатацию.
5829 Категорически запрещается доступ к технике посторонних лиц и
5830 несанкционированная установка программного обеспечения.
5831 Категорически запрещается самостоятельное вскрытие системного блока,
5832 монитора, принтера и прочих устройств.
5833 Все изменения конфигурации операционной системы должны согласовываться с
5834 работником ответственным за информатизацию образовательного учреждения.
5835 Пользователь обязан:
5836 1. Своевременно сообщать техническому специалисту обо всех возникающих
5837 неисправностях и сбоях в работе техники.
5838 2. Присутствовать при проведении технического обслуживания и ремонте
5839 техники, если он производится на его рабочем месте.
5840 3. Своевременно делать отметки о выполненных работах на заявке,
5841 предоставляемой техническим специалистом.
5842 4. Регулярно проверять носители информации на наличие вирусов с
5843 последующим «лечением».
5844 5. Регулярно проводить техническое обслуживание компьютерной техники в
5845 соответствии с Инструкцией пользователя.
5846 Работник ответственный за информатизацию образовательного учреждения имеет
5847 право вносить изменения по корректировке технических процедур и инструкций
5848 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 161 из 164
5849 пользователей, регламентированных настоящими Правилами, при этом обязательно
5850 уведомляя пользователей о внесенных изменениях.
5851 Мероприятия по поддержанию работоспособности компьютера,
5852 периферийного оборудования и программного обеспечения
5853 1. Проверка на вирусы: регулярно проверять локальные диски, дискеты и
5854 файлы, вложенные в сообщения электронной почты, на наличие вирусов.
5855 2. Проверка файловой системы: регулярно проверять файловую систему на
5856 наличие ошибок, которые могут возникать при неправильном завершении работы с
5857 операционной системой, после «зависания» программ, или по другим причинам. Следить
5858 за тем, чтобы объём свободного пространства на жёстких дисках не опускался ниже 50
5859 Мб. В случае отсутствия свободного пространства на диске чистить «корзину» и удалять
5860 старые версии неиспользуемых файлов.
5861 3. Правильное использование сетевых файловых ресурсов: в сетевых личных
5862 папках и на сетевых дисках отделов следует хранить только информацию, необходимую
5863 для групповой работы, либо требующую повышенной степени защищённости от сбоя и
5864 несанкционированного доступа. Все прочие файлы с сетевых серверов следует удалять
5865 или перемещать на локальный компьютер.
5866 4. Чистка дисков:
5867 a. регулярно удалять временные файлы и папки
5868 b. чистить папки почтовой программы (Outlook), в т.ч. папку «Удаленные»,
5869 «Отправленные» и др.
5870 c. Чистить «Корзину»
5871 d. Чистить папки хранения временных файлов («кэш») браузера;
5872 e. Удалять после завершения работы свои файлы, размещаемые в сетевых
5873 временных каталогах
5874 Внимание: не удаляйте сами папки, только их содержимое.
5875 6. Правильное размещение личных файлов и документов: свои документы
5876 пользователь должен сохранять в соответствующих папках.
5877 7. Установка или удаление программных продуктов: запрещается
5878 самостоятельная установка, переустановка или удаление программного обеспечения, а
5879 также изменение конфигурации операционной системы за исключением настроек
5880 Принтеров и Рабочего стола.
5881 8. Правильное использование принтера: использование некачественной бумаги
5882 при печати на принтерах образовательного учреждения запрещается.
5883
5884
5885 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 162 из 164
5886 9. Правильное использование дискет: при необходимости работы с файлами,
5887 находящимися на дискетах, скопируйте нужные файлы в соответствующие папки на
5888 жестком диске. Не работайте с файлами непосредственно с дискет, это может привести к
5889 зависанию программ или операционной системы, либо к нарушению их нормального
5890 функционирования, либо к сбою работы дискеты и потере информации. Перед
5891 копированием не забудьте проверить файлы на наличие вирусов.
5892 10. Резервное копирование файлов: во избежание утраты важных файлов или
5893 документов регулярно сохраняйте копии таких файлов на дискетах или в сетевых папках.
5894 Правила безопасности
5895 1. Все новые файлы, поступающие на носителях (например, дискетах) или по
5896 почте необходимо проверить на наличие вирусов.
5897 2. Следует помнить, что в почтовых сообщениях (как правило, от неизвестных
5898 адресатов) могут содержаться «вредоносные» программы, способные нарушить
5899 нормальное функционирование вашего компьютерного оборудования или программного
5900 обеспечения, либо с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный
5901 доступ к сети академии или к вашему компьютеру.
5902 Соблюдайте правила ведения переписки по электронной почте: указывайте тему
5903 сообщения, в теле сообщения - обращение к получателю, сообщение о количестве и
5904 содержании высылаемых файлов, подпись - в конце сообщения.
5905 Не открывайте присоединенные файлы, если вы не уверены в его происхождении.
5906 Самый безопасный способ – это удаление такого сообщения.
5907 3. Храните свой пароль для входа в сеть в тайне, регулярно меняйте его.
5908 4. Не оставляйте свой компьютер подключенным к сети учреждения, если вы
5909 не уверены, что им в ваше отсутствие не может воспользоваться посторонний человек
5910 (совершите процедуру выхода из сети).
5911 При возникновении проблем:
5912 1. Если компьютер (монитор, принтер, сеть) не включается: проверьте -
5913 подсоединены ли все необходимые кабели (электропитания, монитора, сетевой, принтер),
5914 проверьте качество их подсоединения.
5915 2. Если операционная система или программное обеспечение функционирует
5916 со сбоями, происходят частые «зависания»: выполните профилактическое обслуживание
5917 (см. выше).
5918 3. Если вышеописанные процедуры не устраняют проблемы – необходимо к
5919 техническому специалисту
5920
5921
5922 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 163 из 164
5923 4. Если при входе в сеть имя или пароль не опознаётся, недоступен
5924 необходимый сетевой диск, не работает электронная почта, нет выхода в Интернет, и т.д.
5925 – необходимо обратиться к техническому специалисту.
5926
5927
5928
5929
5930 Академия АйТи Применение ПСПО. Лекции. Часть 6 Страница 164 из 164
5931
5932
ALTLinuxHeap: FrBrGeorge/DraftsAndJunk/PspoItRu/PSPO Programm-лекции ч6 (last edited 2009-10-27 13:39:30 by FrBrGeorge)
